Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Ma Box est parti en sav depuis 3 mois pour un problème de connexion suite à une MàJ
Est il normal de ne pas avoir de nouvelles
J'hallucine !!! et je vais finir par...
Bonjour Frédéric,
On va faire un petit rappel des faits et de vos prises de contact avec nous sur ce forum d'entraide pour je l'espère vous faire comprendre que Somfy n'a...
Bonjour,
L'option Somfy Around est une fonctionnalité intéressante mais en application totalement inutile. Les chances d'avoir un voisin équipé du meme systeme sont tout de...
Bonjour Benjamin,En effet, pour que la fonctionnalité Somfy Around soit active, il faut que votre système capte un autre équipement Somfy Protect (Home Alarm ou One+) dans un...
Bonjour, j’ai installé mes intellitag sur chaque côté de la baie vitrée en bas sur la partie vitre comme indiqué dans le forum.
Les détecteurs réagissent aux tentatives...
Bonjour Benjamin,
Il est tout à fait possible d'installer un InteliTAG sur une baie coulissante, mais seule la détection de choc sera possible et non la détection d'ouverture...
Bonjour,
L’installation est la suivante 2 VR et 2 télécommandes, les 2 télécommandes commandent ensemble les 2 volets ...... je voulais établir l’unicité, chaque télécommande...
Bonjour Jacques,
La seule solution sera d'isoler électriquement les deux moteurs afin de pouvoir en couper un tout en laissant l'autre alimenté. Il faudra réaliser la...
Bonjour
j'ai depuis un an une box tahoma , et je viens d'acquerir il y a 3 semaines un systeme somfy protect
chaque système indépendamment ( tahoma et somfy protect )...
Bonjour Julien,
Comme vous l'avez vu avec ma collègue Anna de l'assistance technique, nous avons ouvert un ticket concernant votre problème auprès de notre service...
Bonjour Jérôme,
Si vous avez perdu la clé de sécurité de votre caméra, il faudra la remettre à zéro, pour vous donner la bonne procédure, merci de m'indiquer le modèle exacte...
Bonjour,
Je vient d'installer un nouveau moteur neuf Oxymo RTS. Je ne parviens pas à terminer la programmation. Suite à le double coupure, j'ai réussi à associer une...
Bonjour Stéphane,Oui le fonctionnement que vous obtenez à vide est normal et c'est le même que vous obtenez lorsqu'il est installé comme si la roue et la couronne ne sont pas...
J'ai parcouru le forum et trouvé plusieurs réponses contradictoires à cette question.
Est-ce qu'un utilisateur dans la même configuration que moi (protexiom et GSM via...
Bonjour Yasmine,
Je vous informe que nous n'avons jamais qualifié le fonctionnement d'une Centrale GSM avec un femtocell car notre module GSM utilise le réseau GSM sans data...
Peut-on prendre en compte les les heures "creuses" dans le paramétrage du thermostat?
Exemple : j'ai un contrat EDF Tempo et un chauffage par géothermie. Les heures pleines...