Gerer alarme Protexiom gsm sur smartphone

Bonjour.mon alarme est installée depuis 1 an et fonctionne bien.Je pouvais l'activer et la désactiver sur un réseau 3G/4G de mon smartphone.Hors depuis quelques jours impossible de l'activer et de rentrer avec le code utilisateur sur mon smartphone.Sur mon reseau Wifi perso pas de probleme.par contre reçois tres bien les test cyclique a l'exterieur de chez moi.J'ai pensé a une mauvaise ouverture des ports 80 et 443 mais la config de ma freebox revolution me dit qui il y a deja eu une redirection de ports.Que dois je faire Merci.J'ai toujours le message "verifiez vos ports box modem et impossible de se connecter aus hotre alarmsomfy et https:.....