Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je reçois un SMS toutes les 25 mn avec le message "defaut reseau GSM Z"
J'ai fait le code 9995 sur le menu installateur et j'ai eu ETAT 20 Niveau 0
La diode rouge...
Un message d'erreur E7 est présent sur l'afficheur de la centrale. Il correspond selon la doc à "Intensité dépassée sur l’alimentation 24 V (trop d'accessoires raccordés)". Je...
Bonjour Jean et M le M,
C'est l'inverse, la barre palpeuse joue aucun rôle sur la fin de course basse, elle sert uniquement pour une détection d'obstacle, c'est le moteur qui...
Bonjour
lors de la construction de ma maison, j'ai fait installé deux Volets roulants à lame Orientables (BSO) dans mon salon. Chacun etait piloté par une telecommande TELIS 4...
Bonjour Jérôme,
Le mieux est que l'on fasse la procédure ensemble par téléphone lorsque vous aurez réussi à l'isoler, car elle est assez complexe et il est possible de tout...
Bonjour. J'ai manifestement perdu un des éléments me permettant de me connnecter à mon compte (adresse mail je pense). Comment puis-je reconfigurer le mode de connexion à mon...
Bonjour
Ma cam IC100 n’est pas connectée
Le bouton link ne s’est jamais allumé, j’ai branché puis débranché de fil de ma box et toujours rien! Sur appli VISIDOM j’ai réussi...
Bonjour Valérie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
Il m'est impossible de me connecter à mon alarme Protexiom via le réseau GSM depuis quelques semaines. J'ai controlé les paramètres de réglage sur la centrale, sur...
Bonjour Gilles,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour, depuis quelque temps, il m'est devenu impossible d'accéder à distance à mon alarme Protexiom 600. J'ai essayé de prendre la main en local depuis mon ordinateur.
Le...
Bonjour Nuri,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour, j’ai installé mes intellitag sur chaque côté de la baie vitrée en bas sur la partie vitre comme indiqué dans le forum.
Les détecteurs réagissent aux tentatives...
Bonjour, j’ai installé mes intellitag sur chaque côté de la baie vitrée en bas sur la partie vitre comme indiqué dans le forum.
Les détecteurs réagissent aux tentatives...
Martial,
Un IntelliTAg ne pourra pas détecter une ouverture sur une fenêtre coulissante, si vous le configurez en fenêtre, vous ne pourrez pas réaliser l'apprentissage et...
bjr;apres avoir fait un reset de télé cde ,il est impossible de reprogramé la télé cde .la voyant rge et vert reste aclairé en attente.LA tele cde fonctionne puisque quand je...
Bonjour Francis,
Merci de répondre au mail envoyé en y ajoutant vos coordonnées complètes afin que je créé un dossier de prise en charge à votre nom.
Bonne journée,