Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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L'alarme s'est déclenchée alors qu'elle n'avait pas été mise en route !
Bonjour, J'ai l'alarme Somfy Protexiom installée depuis 1,5 an. Auj., alors que l'alarme n'était pas enclenchée (!), la sirène a retenti. Je pense qu'il y a peut-être un...Bonjour Alain, Le test demandé par M le M est d'intervertir ce détecteur avec un autre afin d'identifier si le problème persiste sur le même détecteur (au quel cas il serait... -
Encore des problèmes de connexion
Bonjour, J'ai une alarme Protexiom de 10 ans environ. Je me connecte régulièrement avec différents ordinateurs à la maison (et différents anti-virus). Mon FAI est Free. Mais...Bonjour Patrick,Merci de suivre la procédure au lien ci-dessous dans son intégralité pour retrouver le fonctionnement de l'interface PC de votre système d'alarme. Surtout la... -
Liste équipements alarme Protexiom
Configuration Protexiom GSM (upgrade) Sur l'interface du portail de la liste des équipements. Suite ajout de la sirène ext, je retrouve après coup 2 sirènes internes (avec ID #)...Bonjour Christian,Ce défaut apparaît lorsque un équipement c'est mal enregistré dans la Centrale/Transmetteur, un doublon de l'équipement en question apparaît dans la liste des... -
clavier LCD Protexion 75
Bonjour, après avoir changé les piles et réglé la date et l'heure, plus aucun affichage sur l'écran, touches inactives sauf "On" et le voyant qui clignote. Le reste de...Bonjour Maurice,D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Il faudra donc le remplacer par le Clavier de commande (réf : 2401241)... -
Io homecontrol et Legrand netatmo
Bonjour a tous Les futures solutions domotiques legrand seront compatibles avec les vr radio, mais le seront ils avec les vr et les bso en io? Merci pour vos retours et...Bonjour François, Je vous informe qu'un partenariat entre Legrand et Somfy a été signé, il permettra une compatibilité entre les produits pilotés par une box Celiane with... -
Fonctionnement en mode pas à pas lors du paramétrage impossible ?
Bonjour, J'avais 4 volets roulants qui fonctionnaient parfaitement. Le volet roulant n°1 a été conservé. Le volet roulant n°2 a été conservé. Le volet roulant n°3 a été...Bonjour Nicolas, Lorsque vous réalisez une double coupure d'alimentation sur le moteur de volet roulant, ce dernier réagit-il ? Si oui, obtenez-vous ensuite 2 va-et-vient en... -
Pb prog Nina iO - "Votre equipement io-homecontrol affine ses réglages"?
Bonjour, Je suis équipé de 4 volets roulants à projection Lakal, motorisés Somfy Io et je viens d'acheter une télécommande Somfy Nina iO. Pas de problème pour appairer chacun...Bonjour Yann, Les défauts que vous rencontrez ne viennent pas de la télécommandes, mais de vos motorisations qui ne semblent pas entièrement programmées. Vous ne vous en... -
page d'acceuil sur ordinateur ?
je tape adresse ip puis entree et rienBonjour Christian, Afin de répondre au mieux à votre demande, pouvez-vous nous donner plus de précisions sur le problème que vous rencontrez ? Bonne journée, -
Volet roulant oeil de boeuf ?
Toute notre maison est en somfy IO avec une télécommande telis composio io, je désire avoir des informations sur un ou des produit(s) somfy toujours en IO (ou compatible), radio...Bonjour Thomas, Somfy fabrique uniquement des moteurs, nous ne fabriquons pas les volets, écrans, stores, ... C'est pour cette raison que je vous conseille de vous... -
protexiom bloquée - 1 bip toutes les 12 secondes
Bonjour, Je possède une PROTEXIOM 600 (remplacé par une version 2017 il y a un an). Suite à un message SMS indiquant pile défectueuse sur transmetteur GSM, j'ai entrepris...Bonjour Stéphane, Quel message d'erreur obtenez-vous exactement ? S'il s'agit du message suivant : "Batterie GSM Faible" c'est que c'est la batterie du module GSM (module...
