Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Programmation de relais clavier Siminor
Bonjour, je suis dans l'impossibilité de faire fonctionner les relais 2 et 3 sur mon clavier Siminor (ED2 FE D456), la programmation de codes dans les adresses notées sur...Bonjour Pierre-Henri, J'ai tout de même l'impression que ces deux relais soient HS, pouvez-vous me confirmer que le relais 1 lui fonctionne ? Si c'est la cas, malheureusement... -
Reconfiguration de mon compte alarmesomfy.net
Bonjour. J'ai manifestement perdu un des éléments me permettant de me connnecter à mon compte (adresse mail je pense). Comment puis-je reconfigurer le mode de connexion à mon...Bonjour Vincent, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
Problème avec douille télécommandée
Bonsoir, Poursuivant l'installation de ma box Tahoma, j'ai essayé d'installer une douille télécommandée intérieure (Référence 2401096). Je l'ai donc configurée sur Tahoma en...Bonjour Bertrand, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Douille RTS soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Comment commander un portail RTS avec une télécommande io ?
Bonjour, Je dispose actuellement d’une porte de garage à commande io (ROLLIXO io) et je souhaite installer une motorisation de portail électrique. Je cherche donc à...Bonjour François, Je vous informe que la box Tahoma permet de créer des scénario, que vous pourrez ensuite piloter via smartphone ou via des télécommandes spécifiques, dites... -
sms tous les jours
tous les jours a 12h j'ai un sms "système alarme" et pourtant j'ai mis le test cyclique a 31jours le test cyclique pas de soucis mais le sms a 12h je sais pas pourquoi...Bonjour David, Il ne faut pas dépasser 20 jours pour le test cyclique au quel cas il s’effectuera tous les jours. Bonne journée, -
L'alarme s'est déclenchée alors qu'elle n'avait pas été mise en route !
Bonjour, J'ai l'alarme Somfy Protexiom installée depuis 1,5 an. Auj., alors que l'alarme n'était pas enclenchée (!), la sirène a retenti. Je pense qu'il y a peut-être un...Bonjour Alain, Le test demandé par M le M est d'intervertir ce détecteur avec un autre afin d'identifier si le problème persiste sur le même détecteur (au quel cas il serait... -
Encore des problèmes de connexion
Bonjour, J'ai une alarme Protexiom de 10 ans environ. Je me connecte régulièrement avec différents ordinateurs à la maison (et différents anti-virus). Mon FAI est Free. Mais...Bonjour Patrick,Merci de suivre la procédure au lien ci-dessous dans son intégralité pour retrouver le fonctionnement de l'interface PC de votre système d'alarme. Surtout la... -
Liste équipements alarme Protexiom
Configuration Protexiom GSM (upgrade) Sur l'interface du portail de la liste des équipements. Suite ajout de la sirène ext, je retrouve après coup 2 sirènes internes (avec ID #)...Bonjour Christian,Ce défaut apparaît lorsque un équipement c'est mal enregistré dans la Centrale/Transmetteur, un doublon de l'équipement en question apparaît dans la liste des... -
clavier LCD Protexion 75
Bonjour, après avoir changé les piles et réglé la date et l'heure, plus aucun affichage sur l'écran, touches inactives sauf "On" et le voyant qui clignote. Le reste de...Bonjour Maurice,D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Il faudra donc le remplacer par le Clavier de commande (réf : 2401241)... -
Io homecontrol et Legrand netatmo
Bonjour a tous Les futures solutions domotiques legrand seront compatibles avec les vr radio, mais le seront ils avec les vr et les bso en io? Merci pour vos retours et...Bonjour François, Je vous informe qu'un partenariat entre Legrand et Somfy a été signé, il permettra une compatibilité entre les produits pilotés par une box Celiane with...
