Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je reçois un SMS toutes les 25 mn avec le message "defaut reseau GSM Z"
J'ai fait le code 9995 sur le menu installateur et j'ai eu ETAT 20 Niveau 0
La diode rouge...
Bonjour Christophe,
Pourriez-vous bien vérifier que votre Carte SIM est bien clipsé dans son emplacement à l'intérieur de la Centrale/Transmetteur, car d'après ce que vous...
Bonjour,
Je souhaiterai integrer dans ma tahoma le compteur linky, mais a ce jour il n'y a rien de proposé.
Je précise que je n'ai pas acces au compteur via internet car mon...
Bonjour Thomas
Me revoila de nouveau je vien d'acheter une camera OC100 et j'ais le meme probleme de configuration que j'avais u une avec ma IC100(le voyant PWR reste rouge en...
Bonjour Gabriel,
Il faudrait vérifier que votre connexion WiFi respecte bien les prérequis ci-dessous :
- le mode de sécurité WPA-TKIP (pas accepté).
- le mode...
Bonjour, je viens de recevoir le pack serenity avec d autres produits io, tout fonctionne bien sauf la camera, le voyant link de passe jamais au vert ni en wifi ni en ethernet...
Bonjour Thomas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour,
J'ai récemment acquis des BSO extérieur en aluminium chez Art et fenêtres.
Je vient aussi de faire l'acquisition d'une box Tahoma.
Seulement voila, lorsque je fait...
Bonjour Jc,Le moteur OXIMO est un moteur qualifié pour une installation sur un volet roulant et le moteur J4 IO est qualifié pour une installation dans un BSO. Il est donc...
Bonjour,
suite a un sms de ma centrale avec le message Defaut cnx serveuZ:SYS Centrale, j'ai réinitialisé la centrale.j'ai récupéré l'IP via le menu 780. Je n'arrive plus à me...
Bonjour Mathieu,Je vais vous demander de suivre la même procédure que celle à effectuer lors d'un changement de box ADSL décrite au lien ci-dessous :Suite à un changement de...
Bonjour,
Avec le vent le cache de l’une des cellules s’est décroché. Une voiture ayant roulé dessus il est cassé.
Savez vous comment s’en procurer un?
Merci !
Bonjour,
J'arrive bien à me connecter à mon compte mais je ne peux me connecter à l'accès centrale. Voilà le message d'erreur que je reçois:
"Vérifier la saisie de votre...
Bonjour Cécile,Je vais vous demander de suivre la même procédure que celle à effectuer lors d'un changement de box ADSL décrite au lien ci-dessous :Suite à un changement de Box...
Bonjour,
je vais essayer d'être le plus précis:
Au 1er étage, j'ai 4 vélux, chacun avec sa propre télécommande. Ce sont soit des télécommandes IO homecontrol 1way, soit...
Bonjour Romain,
Je vous informe que les télécommandes KLR100 sont des télécommandes à retour d'informations (2way) disposant d'un écran, êtes-vous sûre qu'il s'agit bien du...