Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Lorsque je suis connecté sur ma caméra Visidom via smartphone et que je me connecte Au réseau wifi interne de la caméra (HD-...), tout fonctionne très bien. Mais je n’ai pour le...
Bonjour Ludovic,
Si le réseau WiFi HD-XXXX reste toujours présent c'est que la caméra n'a pas réussi à se connecter au WiFi de votre box ADSL, merci de vérifier que votre...
Bonjour Philippe,
Pour information : Home Motion by Somfy est un terme marketing pour reprendre tous nos équipements connectés. Il n'était pas évident alors de savoir que...
Bonjour,
N'ayant pas trouvé de solution sur ce forum et sur internet, je vous sollicite.
Mon horloge sl 2017 (connectée à 2 sl 9000n et 10 sl 8000) est en panne (composant...
Bonjour Henri,
Je vous informe que l'Horloge SL 2017 fonctionne sur BUS alors que l'horloge SL 3017 est prévue pour fonctionner derrière une commande de groupe type CD4, il...
Bonjour Je viens de changer la centrale téléphone protexiom 600 code centrale 551511 impossible de me connecter à distance pouvez-vous m'aider?
Merci d'avance
Bonjour
Je n’arrive plus à accéder à ma camera de l’exterieure Mais j’y arrive lorsque je suis en wifi.
Je l’ai mis en filaire.
Peut être que j’ai appuyé sur le bouton...
Bonjour Sylvain,
Je vais vous demander de vos connecter à l'interface de votre box ADSL (192.168.1.1), dans le menu "Configuration avancée", allez dans l'onglet DHCP et...
Bonjour,
La courroie caoutchouc de mon systeme GDK 700 a cassée au bout d'un an d'utilisation.
Avez cette piece en vente?
existe-il un courroie renforcée pour ce modele de...
Bonjour Sébastien,
Je vous confirme qu'il n'existe aucune courroie renforcée et qu'il n'est pas normal que votre courroie ait déjà céder. Afin de gérer son remplacement, je...
Bonjour,
Je reçois un SMS toutes les 25 mn avec le message "defaut reseau GSM Z"
J'ai fait le code 9995 sur le menu installateur et j'ai eu ETAT 20 Niveau 0
La diode rouge...
Bonjour Christophe,
Pourriez-vous bien vérifier que votre Carte SIM est bien clipsé dans son emplacement à l'intérieur de la Centrale/Transmetteur, car d'après ce que vous...
Bonjour,
Je souhaiterai integrer dans ma tahoma le compteur linky, mais a ce jour il n'y a rien de proposé.
Je précise que je n'ai pas acces au compteur via internet car mon...
Bonjour Thomas
Me revoila de nouveau je vien d'acheter une camera OC100 et j'ais le meme probleme de configuration que j'avais u une avec ma IC100(le voyant PWR reste rouge en...
Bonjour Gabriel,
Il faudrait vérifier que votre connexion WiFi respecte bien les prérequis ci-dessous :
- le mode de sécurité WPA-TKIP (pas accepté).
- le mode...
Bonjour, je viens de recevoir le pack serenity avec d autres produits io, tout fonctionne bien sauf la camera, le voyant link de passe jamais au vert ni en wifi ni en ethernet...
Bonjour Thomas,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...