Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonsoir,
J'ai bien vu sur le forum certaine réponses concernant l'extinction des voyants mais je ne trouve pas cette possibilté sur mon interface ( Tahoma Premium).
Merci de...
Bonjour Yannick,
Il faudrait donc déjà essayer de réaliser un RST sur votre TaHoma:
- Débrancher l’alimentation de la box pendant 5 Sec (retirez le socle Serenity si...
Bonjour,
Je suis équipé de volets roulants BUBENDORFF equipés de moteurs SOMFY avant 2000. J'ai des commandes inverseurs individuelles ARNOULT Ref 650 25 et commande...
Bonjour Victor,
Pouvez-vous m'indiquer s'il s'agit d'un interrupteur Radio ou Filaire ? Si c'est un filaire, pourriez-vous me transmettre une photographie du câblage arrière...
Encore un problème avec mon passeo 800 acheté en 2013 chez lapeyre. Depuis 4 ans les batteries du kit solaire ont déjà été changées 2 fois et les cellules 1 fois, heureusement...
Bonjour Ev,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour après environ un mois de fonctionnement de mon pack home alarme le link s est complètement bloqué. Sur le forum j ai vue des réponses ou l on parle de configuration de...
Bonjour Arnaud,
Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour...
Bonjour,
Je souhaiterai remplacer ma control box 3S RTS de mon ixengo s rts (24v) par une box 3S IO pour avoir le retour d’info. Est il possible de le faire simplement en...
Bonjour Romain,
Je vous informe que nous conseillons une section de 0.75mm² car un fil de plus gros section risque d'endommager les bornes de l'armoire de commande. Si vous...
Bonjour,
Mon alarme Protexiom ultimate GSM se mets aléatoirement sur OFF durant la journée (cela varie de quelques fois à une 20ène de fois par jour) - que l'alarme soit...
Bonjour, j'ai cette sirène extérieur 2400935.
Elle est "partiellement ?" détecté...
Il n'y a aucune Icône dans l'interface PC, mais juste une flèche qui tourne en permanence...
Bonjour Krisinfo,
Nous allons donc effectuer un retour de votre Sirène auprès de notre SAV pour analyse. Pour ce faire, je vais avoir besoin d'informations personnelles et...
Bonjour,
J'ai récemment installé mon alarme Somfy Protexiom, et je n'arrive pas à me connecter via l'application smartphone à distance.
Lorsque je suis connecté au réseau Wifi...
Bonjour Olivier,
Je vous informe que l'accès à distance à votre système d'alarme semble parfaitement fonctionnel. Pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur que vous obtenez...