Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Mise OFF aléatoire alarme Protexiom
Bonjour, Mon alarme Protexiom ultimate GSM se mets aléatoirement sur OFF durant la journée (cela varie de quelques fois à une 20ène de fois par jour) - que l'alarme soit...Bonjour Aude, Pouvez-vous m'indiquer quel SMS envoyez-vous à votre système d'alarme ? Bonne journée, -
Tahoma + Sirene exterieur partielement detecté
Bonjour, j'ai cette sirène extérieur 2400935. Elle est "partiellement ?" détecté... Il n'y a aucune Icône dans l'interface PC, mais juste une flèche qui tourne en permanence...Bonjour Krisinfo, Nous allons donc effectuer un retour de votre Sirène auprès de notre SAV pour analyse. Pour ce faire, je vais avoir besoin d'informations personnelles et... -
Problème de connexion avec l'application Alarme Somfy
Bonjour, J'ai récemment installé mon alarme Somfy Protexiom, et je n'arrive pas à me connecter via l'application smartphone à distance. Lorsque je suis connecté au réseau Wifi...Bonjour Olivier, Je vous informe que l'accès à distance à votre système d'alarme semble parfaitement fonctionnel. Pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur que vous obtenez... -
Probleme camera oc100?
Bonjour Thomas Me revoila de nouveau je vien d'acheter une camera OC100 et j'ais le meme probleme de configuration que j'avais u une avec ma IC100(le voyant PWR reste rouge en...Bonjour Gabriel, Avez-vous réalisez plusieurs Reset sur cette caméra ? Bonne journée, -
temps charge solarset
bonsoir je viens d'installer un solarset sur frevia 600 comment savoir quand les batteries sont complètement charge ??? voyant vert ok voyant orange egalement en journee...Bonjour Franck, Lorsque les batteries sont complètement chargées, le voyant SOLAR s'éteint lorsqu'il y a du soleil, seul le voyant MOTOR reste allumé. Bonne journée, -
Alarme Protexiom pb de connexion Centrale
Bonjour, Mon alarme Protexiom fonctionnait sans souci depuis 2 ans. Soudainement, je ne plus activer l'alarme ni avec la télécommande ni avec le clavier. LCD. Sur ce dernier...Bonjour Xavier, Comme vous l'avez vu avec mon collègue Stéphane, il faudrait dans un premier temps inverser les piles du Transmetteur avec celle de la Centrale/Transmetteur... -
réinstallation somfy one
bonjour je souhaite réinstaller ma somfy onde après une erreur d’installation mais l’applicaction me dit le produit a déjà été installerBonjour Rod, Afin d'identifier le défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Somfy One que vous trouverez sous votre produit. Bonne journée, -
Fonctionnement Tahoma sans internet ?
Est-il possible de configurer la box tahoma sans internet ? Une fois configurée est-il possible d'utiliser la box tahoma sans connexion internet ? Imaginons le pire, le...Bonjour à tous, Je vous informe qu'il s'agit du fonctionnement de notre domotique comme la grande majorité des systèmes de domotique, il s'agit d'un choix marketing dont il... -
comment initialiser une nouvelle telecommande sans ancienne tlecomande ? protexiom 7 (2002)
propriétaire d'une alarme Protexiom 7 (achat de 2002), je souhaite savoir s'il est possible d'initialiser une nouvelle télécommande lorsque l'on a perdu les anciennes...Bonjour Antoine,Il n'est pas possible de mémoriser un nouvel élément (Détecteur, Télécommande, ...) sans télécommande déjà mémorisée dans un système d'alarme Protexiom 7. La...
