Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Je n ai pas reçu de mail pour activer ma tahoma ?
Voici mon code pin 1203 9180 0429Bonjour Florian, Vous avez activé votre box Connexoon via votre compte Gmail, je viens de vous renvoyer le mail d'activation sur ce compte là, merci de cliquer sur le lien... -
branchement recepteur rts somfy sur motorisation portail came U9500 ?
Bonjour J'ai actuellement un portail motorisé came U9500, j'aimerai y mettre un boitier rts somfy pour le rendre compatible avec ma tahoma entre autres, actuellement avec ma...Bonjour Jean-Marie, Je vous confirme que la faible portée que vous obtenez n'est pas normale et il semblerait que votre récepteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je... -
Envoi SMS Freebox
Bonjour, Je viens de faire un test pour configurer une ancienne alarme Somfy pour l'envoi de SMS. Cela marchait très bien il y a quelques temps via le numero de tel Orange...Bonjour Sébastien, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit... -
Authentification à double facteur ne fonctionne plus
Bonjour, Je ne reçois plus mon mail de double authentification dans mon adresse free depuis 1 semaine. Les mails ne sont pas dans spam ni dans la boite mail dans l'interface...Bonjour Christophe, Pourriez-vous m'indiquer pour vous connecter à quelle interface ? De plus pouvez-vous vérifier dans les sous-dossier des spams ? Bonne journée, -
Disfonctionnement telecommande TELIS 1 RTS ?
Bonjour, J'ai équipé mon domicile d'un volet roulant il y a 2 ans. Nous avons 3 télécommande Telis 1 RTS La 1ere année, 1 télécommande est tombée en panne sans raison - On...Bonjour Guillaume, Je vous informe que votre installateur peut prendre contact avec l'assistance technique réservée aux professionnels ACTIPRO afin d'obtenir un support... -
Télécommande centralisée 4
Bonjour, J ai une télécommande individuelle à chaque volet et une télécommande centralis commandant les 4 volets. J ai reprogrammé chaque volet individuellement avec la...Bonjour Stéphane, Pourriez-vous répondre à la demande de M, à savoir, le volet roulant qui n'est pas piloté par la télécommande générale, est-il piloté par sa télécommande... -
camera ic100 ?
Bonjour vient acheter la TaHoma serenity Essential vidéo impossible installer la camera le voyant pwr reste allumer en rouge et aucun autre s'allume fait a plusieurs reprise la...Bonjour Philippe, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse afin de gérer votre SAV je vais avoir besoin d'informations personnelles... -
Branchement électrique micro module 1822487
Bonjour, Je n'arrive pas à decripter le schéma électrique pour le branchement du micro module ZWAVE 1822487 derrière un interrupteur. 4 fils électriques sont présentés sur le...Bonjour Patrick, Ce micro-module n'est pas compatible pour un branchement derrière un va et vient. Bonne journée, -
Problème Clé Zwave
Bonjour j'ai acheter une clé Zwave avec une prise variable ainsi qu'un module variable pour télécommander mes lumière. j'ai associé la clé ainsi que les modules a ma box...Bonjour Paul-Emile, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que la clé Z-Wave soit défectueuse. Afin de vous indiquer la procédure de SAV à...
