Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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perte liaison DM ?
- J'ai changé les piles -> pas de résultat. - j'ai inversé le DM défaillant avec un autre DM -> le défaut s'est déplacé. - J'ai dévalidé de DM défaillant sur le centrale -> Je...Bonjour Jean-Yves, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
impossible de me connecter port 443 80 ouvert?
apres plus de 6 heures j'ai reussi à ouvrir les ports 443 et 80 de ma free box mini k mais impossible de me connecter à l'adresse de somfy 192.168.0.3..... une alarme a plus...Bonjour Henri, Tout semble fonctionnel est bien paramétré, malheureusement je n'arrive pas identifier ce qui bloquait avant. En tout cas, tout est fonctionnel maintenant... -
Régler les notifications Somfy One
Bonjour Comment régler les notifications sur la Somfy One ex. Ne pas recevoir des emails mais que des SMS ex. recevoir sur sirène mais pas sur arrêt auto Je reçois des...Bonjour Frédérick, Il n'est pas possible de régler les notifications et choisir les notifications reçues. Pour toute information, une notification vous est envoyée... -
Paramétrage télécommande telis mod/var t1 rts
Bonjour, j'ai un probleme avec ma télécommande qui gère un de mes BSO. Apres changement de pile sur la télécommande, elle ne pilote plus le bso ( led rouge s’allume mais pas de...Bonjour Jean-Daniel, Malheureusement un moteur qui ne réagit pas à la double coupure ou à un appui simultané sur les boutons montée et descente d'une télécommande, c'est que... -
Bonjour Alf813, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
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Email d'activation connexoon non reçu
Bonjour, Je n'ai toujours pas reçu le mail d'activation de ma Connexoon activée hier soir. Lorsque je retente l'activation sur le site, cela me dit que j'ai déjà activé le...Bonjour Rémy, Je vous informe que nous ne pouvons pas changer l'adresse mail sur lequel le Connexoon a été préactivé, toutefois nous avons supprimé cette préactivation et... -
Je n ai pas reçu de mail pour activer ma tahoma ?
Voici mon code pin 1203 9180 0429Bonjour Florian, Vous avez activé votre box Connexoon via votre compte Gmail, je viens de vous renvoyer le mail d'activation sur ce compte là, merci de cliquer sur le lien... -
branchement recepteur rts somfy sur motorisation portail came U9500 ?
Bonjour J'ai actuellement un portail motorisé came U9500, j'aimerai y mettre un boitier rts somfy pour le rendre compatible avec ma tahoma entre autres, actuellement avec ma...Bonjour Jean-Marie, Je vous confirme que la faible portée que vous obtenez n'est pas normale et il semblerait que votre récepteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je... -
Envoi SMS Freebox
Bonjour, Je viens de faire un test pour configurer une ancienne alarme Somfy pour l'envoi de SMS. Cela marchait très bien il y a quelques temps via le numero de tel Orange...Bonjour Sébastien, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit... -
Authentification à double facteur ne fonctionne plus
Bonjour, Je ne reçois plus mon mail de double authentification dans mon adresse free depuis 1 semaine. Les mails ne sont pas dans spam ni dans la boite mail dans l'interface...Bonjour Christophe, Pourriez-vous m'indiquer pour vous connecter à quelle interface ? De plus pouvez-vous vérifier dans les sous-dossier des spams ? Bonne journée,
