Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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aucun voyant ne s allume,apres avoir appuyer sur le bouton le voyant s allume rouge fixe
et si je veux effacer la programmation pas possible le portail s ouvre bien mais qu un seul battant se refermeBonjour Didier,Je vais vous demander d'effectuer une remise à zéro de votre motorisation en suivant la procédure ci-dessous :Bonne journée, -
probleme protexial sur tahoma
Bonjour à tous, Depuis deux jours me voilà confronter à l’impossibilité d’activer ou désactiver mon alarme protexial via l’application « tahoma » avec pour message d’erreur «...Bonjour Freddy, Merci de supprimer la Protexial de votre TaHoma, et de faire la procédure que je vous avez indiquée, est-ce que ça fonctionne ? Bonne journée, -
Pb accès centrale SOMFY depuis passage ADSL à la fibre Optique
Bonjour, Je n'arrive plus à accéder à ma centrale SOMFY Protexiom 600 (datant de mars 2011) depuis le basculement de mon offre FREEBOX REVOLUTION ADSL vers FREEBOX REVOLUTION...Bonjour Thierry, En effet, il est tout à fait possible de choisir des ports différents, il faut un port qui sert au protocole HTTP et un second à l'HTTPS, le choix de ces... -
éclairage de zone reste éclairé en continu Evolia 400
Bonjour, depuis une semaine mon éclairage de zone reste allumé en continu. j'ai du le débrancher. comment le réparer? Cet éclairage est câblé depuis presque 3 Mois et n'a...Bonjour Fabien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
remplacement transmeteur
Bonjour Je repose ma question actuellement j'ai une alarme ASR avec transmetteur RTC je voudrais l'échanger pour un GSM mais peu ont conserver les deux systèmes GSM +RTC MerciBonjour Michel, Si vous prenez l'échange Transmetteur, votre Centrale/Transmetteur sera équipée que du module choisie GSM pour l'offre GSM ou RTC pour l'offre RTC. Mais rien... -
Déprogrammer une télécommande
Bonjour, Je viens de faire installer 12 volets roulants à la maison. Je me suis également équipé récemment d'une tahoma. Or, en plus de ne pas détecter mes télécommandes...Bonjour Plantaquatix, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos volets roulants disposent d'une clé de sécurité différente de la clé de sécurité de votre... -
SomfyOne et badge ?
Bonjour Avec ma Somfy one, j'ai deux badges. Lorsque 1 badge quitte la maison, un message apparaît me demandant d'activer l'alarme. Est ce normal? Il serait normal que ce...Bonjour Thierry, Lorsque le badge de votre fils est présent à votre domicile, est-il toujours stocké au même endroit ? SI oui, pourriez-vous essayer de le positionner à un... -
Problème connexion volet roulant à ma box TAHOMA
Bonjour. Je viens d'acheter la BOX SOMFY (TAHOMA). J'ai 10 volets roulants chez moi. J'ai réussi a en connecté 8 mais pour les 2 derniers, c'est la galère. Ce sont des volets IO...Bonjour Philippe, Il n'est pas possible d'ajouter un équipement depuis l'application smartphone de TaHoma, passez-vous bien par le navigateur ? De plus, pourriez-vous... -
Problème batterie, GSM ou centale ?
Bonjour, Kit EVOLUTION acheté et installé il y a 1 an Pendant 1 an, pas de problème Il y a qq jours, message reçu : batterie GSM faible transmetteur, Puis plus aucun...Bonjour Richard, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
appairer un Elixo 500 3S RTS avec visiophone V100
Quel est la procédure exact pour associer/appairer un Elixo 500 3S RTS avec un V100 en mode RTS ? car j'ai essayé ce qui est écrit dans la documentation du V100 sans succès...Bonjour Éric, Avez-vous activé la fermeture automatique sur votre motorisation de portail ? À savoir que le portail se referme seul après une temporisation ? Bonne journée,
