Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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connection passerelle impossible
bonjour. j ai une box sfr fibre et une serrure connecte que je viens de monte sur ma porte. j'ai fait l'achat de la passerelle pour l'utiliser a distance. j'ai applique la...Bonjour Aurélien, Quelle application utilisez-vous (Serrure connectée ou Somfy Keys) ? De plus, lorsque vous dîtes : "Cette dernière est bien visible dans l'application... -
Message sur clavier LCD en allemand alors que tout est configuré en français...?!
Il s'agit des messages relatifs à l'état des batteries, ou alarme en marche ou arrêtée (Alarm Aus...) Le pack a bien été acheté en France pour la France sur le site SOMFY.Bonjour Guillaume, Des kits Protexiom ont été commercialisés avec un paramétrage de langue en Allemand, il y a deux procédures à réaliser pour tout remettre en Français. La... -
Pb accès centrale SOMFY depuis passage ADSL à la fibre Optique
Bonjour, Je n'arrive plus à accéder à ma centrale SOMFY Protexiom 600 (datant de mars 2011) depuis le basculement de mon offre FREEBOX REVOLUTION ADSL vers FREEBOX REVOLUTION...Bonjour Thierry,Il n'est pas possible d'utiliser des ports au hasard, ce problème vient du fait que Free partage une seule et même adresse IP publique pour plusieurs personnes... -
détecteur coupure de courant et mise à jour?
Bonjour, Deux questions de nature différente : - Je dispose d'un détecteur de coupure de courant qui, dans la passé, a fonctionné. Or, il y a quelques semaines...Bonjour François, Je vous informe que FREE fait la chasse aux équipements qui utilisent leur carte SIM dans un système automatique d'envoi de SMS et donc en communication... -
Problème connexion à distance alarme somfy
Bonjour, je viens d'acheter une caméra somfy pour compléter mon alarme protexiom. Pour cela, il était nécessaire de changer de la clé WEP. J'ai suivi à la lettre la procédure...Bonjour Alexandre, Je vais vous demander de suivre la procédure : - Débranchez le câble Ethernet de votre Caméra. - Supprimez la caméra enregistré de votre application... -
impossible de me connecter port 443 80 ouvert?
apres plus de 6 heures j'ai reussi à ouvrir les ports 443 et 80 de ma free box mini k mais impossible de me connecter à l'adresse de somfy 192.168.0.3..... une alarme a plus...Bonjour Henri, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous aviez rencontré, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit... -
Arrêt soudain du link
Bonjour après environ un mois de fonctionnement de mon pack home alarme le link s est complètement bloqué. Sur le forum j ai vue des réponses ou l on parle de configuration de...Bonjour Arnaud, Lorsque vous branchez votre Link comment réagit le voyant après 40s ? Clignote-t-il de manière régulière, par vague ou est-il fixe ? Bonne journée, -
Perte de liaison sur mon detecteur ouverture de garage?
Bonjour, depuis 4 jours j'ai une perte de liaison sur un de mes éléments de mon alarme, le détecteur ouverture de ma porte de garage. J'ai changé les piles ce matin et à 12:04...Bonjour Cyril, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur d'ouverture soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Email d'activation connexoon non reçu
Bonjour, Je n'ai toujours pas reçu le mail d'activation de ma Connexoon activée hier soir. Lorsque je retente l'activation sur le site, cela me dit que j'ai déjà activé le...Bonjour Rémy, Je viens de vous renvoyer l'email d'activation, vous disposez de 24h pour cliquer sur le lien présent à l’intérieur afin de valider l'activation de votre box...
