Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Arrêt soudain du link
Bonjour après environ un mois de fonctionnement de mon pack home alarme le link s est complètement bloqué. Sur le forum j ai vue des réponses ou l on parle de configuration de...Bonjour Arnaud,Afin d'identifier le problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link, il se trouve sous l'adaptateur secteur de votre prise... -
probleme camera IC100 voyant Link ne s'allume pas?
Bonjour, Impossible de détecter ou initialiser la caméra en suivant la notice le voyant vert link ne s'allume pas, meme le reset ne fonctionne pas. Pouvez vous m'indiquer que...Bonjour Philippe, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
connection passerelle impossible
bonjour. j ai une box sfr fibre et une serrure connecte que je viens de monte sur ma porte. j'ai fait l'achat de la passerelle pour l'utiliser a distance. j'ai applique la...Bonjour Aurélien, Quel est le modèle de votre box ADSL ? Obtenez-vous un message d'erreur ? Si oui, quel est-il ? Bonne journée, -
Moteur volet probleme ?
Bonjour , je vient d'installer le moteur pour volet battent ( achetez sur la boutique Somfy) ...sur un seul volet , pas besoin du deuxième .je fait la manip pour réglé le...Bonjour à tous, Je vous confirme que la procédure pour les cartes en version E est la même que pour les cartes en version B, j'ai même mis à jour la réponse que j'avais apporté... -
problème de detection et de sirène d'alarme protexiom
Bonjour, Depuis que nous avons installé l’alarme protexiom, tout a bien fonctionné parfaitement. Mais depuis quelque mois nous avons des défaillances sur la sirène à la...Bonjour Arnaud, Lorsque les Sirènes ne déclenchent pas une fois sur deux, mais que vous recevez bien le SMS, laissez-vous bien activé le système d'alarme plus de 20s après la... -
Security Camera récalcitrante
Bonjour, Ma caméra met beaucoup de temps à afficher le flux, et celui ci est souvent saccadé.. Je me suis rendu compte en faisant un ping vers la caméra avec mon PC que la...Bonjour Géo, Je vous conseille de réaliser une procédure de Changement de réseau WiFi de votre Caméra en suivant la procédure indiquée par l'application en vous rendant dans... -
Sav 5101528c?
Bonjour, je viens de déballer cette prise extérieure et je constate qu'elle ne fonctionne pas. Pas de continuité de courant, testé avec chargeur de telephone malgré le fait...Bonjour Alexandre, Je suis un Yellow's, mais je ne vois pas ce que je pourrai faire pour vous aider, car il s'agit d'une réclamation commerciale entre votre revendeur et vous... -
Equipements Connexoon et compatibilité Tahoma
Est ce que tous les équipements compatibles avec la box connexoon le aussi avec Tahoma ?Bonjour à tous, Tous les équipement compatibles avec la box Connexoon sont compatibles avec la box domotique TaHoma, mais ce n'est pas réciproque. Tous les équipements... -
Comment brancher un Contact Sec somfy sur Moteur NICE de portail?
Je pilote toute ma maison via Tahoma, volets, BSos, porte de garage et alarme. Seul bemol... l'artisan qui a poser mon portail n'a pas voulu mettre du SOMFY et m'a posé du NICE...Bonjour Pascal et Jérôme,Pascal, voici le schéma de câblage du Récepteur avec une armoire de commande AX24 :Jérôme, d'après ce que j'ai vu de la notice de votre motorisation, le...
