Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Lamentable
Bonjour, Une alarme SOMFY a été installée chez nous. A la suite d'un dysfonctionnement nous avons appelé SOMFY. Aucune des personnes travaillant pour celle-ci n’a fait...Bonjour Christophe, D'après le rapport d'intervention que j'ai obtenu voici quelques précisions à apporter à votre post : - Vous nous avez contacté en Décembre 2017 pour... -
Suite tuto, problème réglage fin de course
Notre entreprise de travaux a installé 9 volets SOMFY avec télécommande TELIS 1 RTS. Il y a 2 volets dans une chambre pour lesquels nous n'arrivons pas à régler les début et...Bonjour Olivier, Les deux volets sur lesquels vous n'arrivez pas à régler les fins de courses ne sont-ils pas sur les plus petites fenêtre de l'habitation ? Bonne journée, -
Moteur volet probleme ?
Bonjour , je vient d'installer le moteur pour volet battent ( achetez sur la boutique Somfy) ...sur un seul volet , pas besoin du deuxième .je fait la manip pour réglé le...Bonjour Claude,Vous trouverez la procédure au lien ci-dessous :Fonctionnement Yslo RTS 1 vantailBonne journée, -
Nombre de points?
Bonjour, A quoi correspondent les points (1400) qui apparaissent dans mon profil? Cordialement Ce n'est pas vraiment une question technique, plutôt administrative mais...Bonjour Alain, C'est point permette d'accorder du crédit aux réponses apportée par les membres de la communauté. Bonne journée, -
Impossible de créer un compte sur alarmesomfy.net
Bonjour, j'ai une alarme protexiom 5000 et je n'arrive pas à créer un compte alarmesomfy.net. Le site me demande de débrancher et de rebrancher le secteur ... mais ne fonctionne...Bonjour Alan, Je viens de vous envoyer un mail, merci d'y répondre. Bonne journée, -
impossibilité de connecter mon Link. la led centrale reste fixe, même en ayant reinitialisé le link plusieurs fois...
impossibilité de connecter mon Link. la led centrale reste fixe, même en ayant reinitialisé le link plusieurs fois, avec la procédure du bouton appuyé 8s. Merci de votre aideBonjour Blaise, Il n'y a pas de référence de Link seul, il est commercialisé uniquement dans les kits. Où avez-vous passé votre commande ? Bonne journée, -
déprogrammation telecomande
Bonjour Portail exavia 500 Mes télécommande ce déprogramme sans arrêt... J'ai les 2 d'origines plus 2 sup. Les piles sont bonnes; Je ne comprends pas! Merci de...Bonjour Bruno, Qu'entendez-vous par "il semblerait que ce soit surtout les télécommande somfy qui ce déprogramme", quel est le modèle de vos 4 télécommandes ? Bonne journée, -
Somfy ELIXO 500 3S IO et portail autoportant
Bonjour, Est-ce que ce moteur peut-être posé sur un portail autoportant de 4m. Si non pourquoi ? Quel est la différence entre les moteurs pour portail rail au sol et sans...Yoann, En effet, mais il subsiste un fort risque qu'en cas de mauvaise pause ou mauvais équilibrage du portail que ça soit le cas. Concernant la robustesse de nos moteurs, je... -
Télécommande désactivée
Bonjour Ce matin encore (c’est la 2ème fois) impossible d’ouvrir mon portail avec la télécommande sur un EVOLVIA 400 (elle ne répond plus) C’est déjà arrivé et j’ai...Bonjour Jean-Jacques, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre télécommande soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
