Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Protexiom 600 GSM : Remise en fonction après stockage
Bonjour, Après une longue periode de stockage (demonté, sans piles) j'ai remise en service la centrale. J'ai tout réinitialisé pour partir de zéro, changé les piles, et j'ai...Bonjour Julien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Freevia 300 Les cellules s'arrete de fonctionner
Bonjour, Après le branchement des cellules le portail fonctionne bien pendant 1H voir plus (mais pas plus de 4-5H) et ensuite j'ai le voyant status qui clignote 3 fois. Je...Bonjour Alain, Je pense qu'il va être nécessaire d'effectuer un retour du boîtier électronique de votre motorisation pour analyse. Afin de gérer votre dépannage, je vais... -
Commande Antenne gsm
Bonjour, le fil de mon antenne gsm est abimé, je ne trouve pas de référence pour la recommander! Pouvez-vous m aider? MerciBonjour David, Je vous confirme que cette pièce n'est pas référencée seule. Toutefois, afin de vérifier la possibilité de vous en faire parvenir une, je vais avoir besoin... -
Telecommande RTR pour portail Passeo 630
Telecommande portail new RTR Bonjour j'ai fait il y a peu l acquisition d une télécommande en remplacement d'un ancien modèle qui ne se fait plus. En faisant la...Bonjour Sidney, Nous déplorons les désagrément que vous rencontrez avec votre motorisation. Afin de gérer votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et... -
Pourquoi mon BSO ne remonte/descend plus totalement lorsque j'utilise la telecommande telis 1 RTS
Pour ouvrir/fermer le BSO, je dois presser à plusieurs reprises les boutons up/down car le BSO ne bouge que par portion d'une quinzaine de cm. La telecommande a bien marché...Bonjour Bernard, Disposez-vous d'une télécommande générale ? Si oui, le problème est-il identique ? Si vous n'en possédez pas, possédez-vous d'autres BSO télécommandés... -
programmation telecommandes sur GDK700?
mes 2 telecommandes sont déprogrammées (suite a mauvaises manips de ma part); les voyants A et B s'allument par intermitance; comment dois je proceder pour rétablir merciBonjour Daniel, Lorsque vous dites que cette panne est arrivée suite à de "mauvaise manip de votre part", savez-vous quelle manipulation vous avez effectué et ce que vous... -
impossibilité d'enregistrer mon Tahoma?
Bonjour Je n'arrive pas à enregistrer ma box Tahoma pour l'activer pin 1204-9399-5546 Si quelqu'un peux m'aider Merci beaucoupBonjour Séverine, Je vous informe que votre box TaHoma est bien activée, rencontrez-vous encore un problème ? Bonne journée, -
Réglage de la télécommande ?
Bonjour monsieur une seule télécommande 156468 Somfy pour 2 volets.Un des 2volets ne remonte plus;la montée et descente du volet se fait avec centralis RTS GY 1213 ;la pile...Bonjour Jean-Jacques, Si j'ai bien compris, votre volet roulant piloté par une commande générale et par une télécommande individuelle Centralis RTS ne remonte plus. Toutefois...
