Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

impossibilité d'enregistrer mon Tahoma?

Bonjour
Je n'arrive pas à enregistrer ma box Tahoma pour l'activer
pin 1204-9399-5546
Si quelqu'un peux m'aider
Merci beaucoup

Séverine B.
Séverine B.

Séverine B.

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    Bonjour Séverine.

    Un Yellow va vous répondre sur ce post pour l'activation de votre box.

    Robert P.
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    Ingénieur en courants faibles

    Bonjour,
    il suffit de l'activer...

    Séverine B.
    Séverine B.

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    impossible d'aller plus loin que le mail et le mot de passe ..... en attente depuis 24 h

    Robert P.
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    Elle n'est pas activée, je peux le faire si vous m'envoyez moi un email avec vos nom et prénom, je l'activerai pour vous.

    Séverine B.
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    severine bourlet
    pin de la tahoma : 1204 9399 5546

    Séverine B.
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    Bonjour,
    Toujours pas de réponse et toujours impossible de faire l'enregistrement
    Merci

    Robert P.
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    Le boîtier n'était pas activé quand je vous ai proposé de le faire, maintenant il l'est et je ne peux plus rien pour vous, patientez qu'un Yellow le fasse.

    Bonjour Séverine.

    Un Yellow va vous répondre sur ce post pour l'activation de votre box.

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Séverine,

    Je vous informe que votre box TaHoma est bien activée, rencontrez-vous encore un problème ?

    Bonne journée,

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