Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, j'ai cette sirène extérieur 2400935.
Elle est "partiellement ?" détecté...
Il n'y a aucune Icône dans l'interface PC, mais juste une flèche qui tourne en permanence...
Bonjour à nouveau,
J'étais justement en traine de vous fournir la procédure à effectuer, la voici :
- Supprimez la Sirène de box TaHoma
- Retirez ensuite une pile de la...
Bonjour,
J'ai acheté une One + cette semaine pour surveillance de residence secondaire. Je viens de la quitter et suis désormais à plus de 500km. L'alarme s'est déclenchée 9...
Bonjour Nicolas,
Je vous informe que nous avons baissé la sensibilité de l'auto-protection de votre Somfy One +, merci de me confirmer que le problème est corrigé.
Bonne...
Bonjour,
J'ai parcouru le forum et mis en place la procédure reset du module GSM de mon alarme Protexiom GSM acheté et mise en service en janvier 2018.
Après presque 2...
Bonjour Cyrille,
D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que le module GSM de votre système d'alarme soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je...
Bonjour Franck,
Pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre box ADSL ? De plus, avez-vous essayé le câblage sur différent ports de cette dernière ?
Bonne journée,
Bonjour,
Aujourd'hui impossible de se connecter via mon mobile iphone en 4G ou Wifi sur l'application tahoma alors que via le web cela fonctionne fonctionne...
Cordialement
Bonjour à tous,
Je vous confirme que nous avons rencontré des ralentissements sur nos serveurs TaHoma ce Samedi 10 Mars entre 07h30 et 11h00, entraînant des difficultés de...
Bonjour à tous,
Je vous confirme que nous avons rencontré des ralentissements sur nos serveurs TaHoma ce Samedi 10 Mars entre 07h30 et 11h00, entraînant des difficultés de...
Ce jour il est impossible d’accéder à l’interface Tahoma
Je suis équipé en domotique total, le reste fonctionne, la box est connectée, je l’ai relancé mais rien y fait
Y a t...
Bonjour à tous,
Je vous confirme que nous avons rencontré des ralentissements sur nos serveurs TaHoma ce Samedi 10 Mars entre 07h30 et 11h00, entraînant des difficultés de...
Bonjour, je ne parviens pas à accéder aux fonctions de la box par le biais de l’application sur mon iPhone. J’ai débranché rebranché la box, mais rien ne s’améliore. Avez-vous...
Bonjour à tous,
Je vous confirme que nous avons rencontré des ralentissements sur nos serveurs TaHoma ce Samedi 10 Mars entre 07h30 et 11h00, entraînant des difficultés de...
bonjour merci pour vos reponses mais j ai dejà testé ces méthodes qui ne changent pas le message d'erreur obtenu
"erreur de découverte des équipements io-homecontrol. Perte...
Bonjour à tous,
Je vous confirme que nous avons rencontré des ralentissements sur nos serveurs TaHoma ce Samedi 10 Mars entre 07h30 et 11h00, entraînant des difficultés de...