Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Par deux fois à 3 semaines d'intervalle, bien que la caméra était éteinte le volet fermé et le wifi coupé, elle s'est activée toute seule. Le volet s'est ouvert et bien entendu...
Bonjour Patrice,
Je retrouve aucune trace sur notre serveur car il semblerait que votre Somfy One perde la connexion WiFi avec votre box ADSL toutes les nuits.
Dans tous...
J'ai changé de box, puis reparamétré mon système d'alarme PROTEXIAL, qui a fonctionné en local et à distance quelques jours, puis la connexion à distance a disparu. J'ai refait...
Bonjour Olivier,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un...
Bonjour,
Depuis quelques temps j'ai ce message d'erreur qui apparaît lorsque j'essai d'accéder à mon alarme:
Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il...
Bonjour Denis,
Je vous informe que l'accès à distance fonctionne uniquement via le port HTTP 80 (http://xxxxxxxx.alarmesomfy.net), mais ne fonctionne plus sur le port HTTPS...
Bonjour Robert et Aurélien,
En passant par un transformateur il ne devrait pas avoir de soucis en effet. Concernant les informations pour contacter Robert P, vous obtiendrez...
Bonjour,
J'ai un portail coulissant équipé d'un freevia 600 depuis quelques d'années, pas vraiment eu de soucis jusqu'ici.
J'ai désormais un problème. Le portail s'ouvre...
Bonjour Aurélien,Du coup au vue de la panne que vous indiquez, il semblerait que le problème soit lié à un défaut de boîtier électronique, pour vous en assurer n'hésitez pas à...
Bonjour,
je viens vers vous car depuis deux jours , suite au passage en ADSL2+, je n'arrive plus a me connecter à distance, ni par l'application, ni par la connexion PC...
Bonjour Mark,
C'est moi qui avait apporté des modifications à votre connexion pour vous demander de tester les ports 8080 et 4443, j'ai de nouveau mis le port 80 et 443 et ça...
apres plus de 6 heures j'ai reussi à ouvrir les ports 443 et 80 de ma free box mini k mais impossible de me connecter à l'adresse de somfy 192.168.0.3.....
une alarme a plus...
Bonjour Ma,
Ce symbole vous indique que la Centrale/Transmetteur a fait déclencher votre système d'alarme, votre système reste quand à lui parfaitement fonctionnel et vous...
Bonjour, nous avons changé les piles après alerte par le système "piles faibles". Maintenant quand on met en route la sécurité en mode total, il n'y a pas de bip sur la sirène...
Bonjour Henri,
Pourriez-vous inverser les piles de votre Sirène Intérieure avec celle de la Sirène Extérieure, le problème reste-t-il identique ?
Bonne journée,