Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Novembre 2023.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Novembre 2023, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

 

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Les sujets Sécurité

Accès distant à l'alarme

erreur alarme.jpg erreur alarme.jpg
erreur alarme.jpg
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4 mars 2018
Traité

Bonjour,

Depuis quelques temps j'ai ce message d'erreur qui apparaît lorsque j'essai d'accéder à mon alarme:
Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il soit inexistant.

Cf. fichier joint.

De même, lorsque l'alarme se déclenche je ne reçois plus de SMS.

Pouvez-vous me dire ce qu'il faut corriger ?

Cordialement,
Denis

erreur alarme.jpg erreur alarme.jpg
erreur alarme.jpg
60 ko
4 mars 2018
Traité
Denis A.
Denis A.

Denis A.

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4 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Denis A.
Date
4 mars 2018
il y a presque 6 ans
question
q
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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour

    vous avez bien ce message avec l'essai d'un accès depuis l'extérieur ?

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Denis,

    Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    Denis A.
    Denis A.

    Denis A.

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    Bonsoir,

    Voici la référence : 574982

    Merci par avance pour votre support.

    Cordialement,
    Denis

    Nom de l'auteur
    Denis A.
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Denis,

    Je vous informe que l'accès à distance fonctionne uniquement via le port HTTP 80 (http://xxxxxxxx.alarmesomfy.net), mais ne fonctionne plus sur le port HTTPS 443 (https://xxxxxx.alarmesomfy.net) car votre Freebox l'utilise pour son propre accès à distance.

    Pouvez-vous essayer avec le 4443 en lieu et place du 443 en suivant la procédure ci-dessous :

    Connectez-vous à l'interface PC de votre système d'alarme via l'adresse IP en compte installateur.

    • Dans le menu Réglage du réseau, modifiez le port HTTPS pour les mettre réciproquement à 4443 et cliquez sur Appliquer, puis sur le lien qui apparaît.
    • Ensuite dans l'interface de votre box ADSL supprimez l'ouverture du port 443 que vous avez effectué pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur et recréez en une pour le port 4443.
    • Redémarrez votre box ADSL, est-ce que ça fonctionne ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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