Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40095 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Impossible d'associer télécommande keygo avec elixo 500 3s rts
Bonjour, Après un code erreur E13 sur mon moteur elixo 500 3s rts j'ai démonté mon moteur pour bien le nettoyer et vérifier son état. Après l'avoir remonté, mon moteur affiche...Bonjour Fabien, Pouvez-vous me détailler la procédure que vous réaliser pour mémoriser votre Keygo RTS avec votre motorisation ? Bonne journée, -
Impossible de m'inscrire sur alarme Somfy.net
Ports http 80 ouvert, 443 HTTPS ouvert sur livebox 4, adresse IP de l'alarme 192.168.1.239, centrale 524691 module IP 2480-01, interface accès à distance coché, avec tout cela...Bonjour Sylvain, Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un... -
boitier RTS pour portail
bonjour à tous, j'ai une box tahoma sur laquelle j'ai accès à mes deux portes de garage, je voudrai ajouter un boitier RTS sur le portail, ce que j'ai fait, il fonctionne très...Bonjour Frédéric, J'ai bien compris votre problème, j'essaie d’identifier s'il s'agit ou non d'une problème de portée radio. Sachant que vos télécommandes pilotent bien ce... -
clavier de commande LCDref.2401013
Je viens de changer les piles,la lumière rouge clignotait mais le clavier sentais pas bon et ne s'allume plus. Y a t-il une garantie si l'achat est fait en 2014? si non peut-on...Bonjour Joseph, Pouvez-vous vérifier qu'aucune touche ne soit restée enfoncée sur votre Clavier ? Bonne journée, -
Après 5 mois de fonctionnement correct message "gsm absent"?
Alarme Protexiom optimum GSM achetée en Aout 2016 chez Leroy Merlin. Cela concerne une résidence secondaire donc je ne peux pas faire les tests recommandés sur ce forum. Je...Bonjour Bernard, Lors du retour de votre module GSM, nous avions constaté aucune anomalie sur ce dernier, il avait parfaitement fonctionné en usine chez nous et vous avez été... -
Pignon pour motorisation Passeo 630?
Bonjour pouvez-vous me fournir un pignon (plastique noir ou équivalent) pour motorisation de portail Passeo 630? MerciBonjour Frédéric, Afin de vous faire parvenir deux satellites z8 en acier maintenant, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens... -
alarme comment changer le nom de sous-domaine
j'ai déjà envoyé la question et n'ai pas eu ma réponse, je me suis peut-être trompé pour mettre un complément d'information. mon alarme protexial IO est parfois interrogée par...Bonjour André et Malik, André, pas de soucis, j'ai pris note qu'il ne s'agissait pas de vous mais d'un autre utilisateur qui fait une demande pour sa propre... -
Problème installation caméra IC100 (appli VISIDOM et Tahoma (filaire et wifi))
Bonjour, Je viens de recevoir un pack SERENITY. Installation de la box TAHOMA ok sur l'ordi. J'ai même connecté mon programmateur fil pilote / radio sans problème...Bonjour Lilian, Ce problème est identique sur l'application smartphone TaHoma et sur l'interface PC ? Hier, nous avons procédé à une maintenance de nos serveurs, votre... -
J'ai perdu ma carte de codes d'authentification personnalisée que faire pour accéder au compte?
Lors de l'achat de ma centrale d'alarme protexiom j'ai remplacé la carte de codes usine par une carte personnalisée. J'ai égaré cette dernière. Que dois je faire pour entrer...Bonjour Stéphane,La remise à zéro du module IP ne remet pas à zéro les codes utilisateurs et installateurs, mais remet uniquement la carte des codes d’authentification à zéro...
