Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous !!! :)
Je souhaite mettre en place un store vénitien en lamelles de bois de 5cm sur une fenêtre d'environ L80cmxH120cm. Pour le moment, je n'ai rien, ni le...
Bonjour Olivier,
Une télécommande IO ne pourra pas piloter un moteur RTS et malheureusement, il n'existe pas de motorisation à pile fonctionnant sur le protocole radio IO...
Bonjour,
Lorsque ma température est en dessous de ma température de consigne, le contact se ferme et donc met en chauffe ma chaudière. Cependant le contact s'ouvre...
Bonjour François,
Pouvez-vous m'indiquer la date et le lieux d'achat de votre Thermostat ?
Pour information, nous avons commercialisés plusieurs milliers de ces...
apres plus de 6 heures j'ai reussi à ouvrir les ports 443 et 80 de ma free box mini k mais impossible de me connecter à l'adresse de somfy 192.168.0.3.....
une alarme a plus...
Bonjour Ma,
Pourriez-vous débrancher l’alimentation de votre Centrale/Transmetteur, changer le câble Ethernet jaune de ports sur votre Freebox (je vois qu'il reste deux ports...
Suite à un changement de box orange pour livebox noire, je n'arrive plus à connecter mon link.
La plus part du temps il ne trouve pas de réseau wifi mais des fois il voit bien...
Bonjour Matthieu,
Nous allons donc effectuer un retour de votre Link auprès de notre SAV pour analyse. Je vais donc avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour...
Bonjour,
J'ai acheté une box Tahoma, mais visiblement le code PIN est déjà activé.
Il s'agit du numéro 0202-9397-3299
Je joints une photo de l'étiquette de la box...
Bonjour Olivier,
Pour effectuer une désactivation de la box domotique d'un compte, nous devons pour des raisons de sécurité obtenir un accord de l'ancien propriétaire de...
Bonjour,
Je voudrais installer un détecteur d'ouverture sur mon portail. Celui-ci n'étant pas visible depuis l'intérieur de la maison, je voudrais être assuré qu'il est bien...
Bonjour Christian,Aucun de nos détecteurs d'ouverture est prévu pour une installation extérieure. Toutefois en plaçant le détecteur d'ouverture de porte de garage réf : 2400551...
Bjr. Malgré le changement de piles, l'aimant n'est plus détecté lorsque l'on repose la télécommande sur son socle. Par conséquent, l'ouverture automatique des volets ne se fait...
Bonjour François
Comme signalé plus haut dans ce post, cette pièce n'est pas disponible à l'achat, afin de voir s'il est possible de vous faire parvenir un nouveau aimant, je...
Bonjour,
Je viens d'emménager et lorsque j'ai voulu me connecter à ma box TaHoma le message suivant s'affiche : "ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée...
Bonjour Charlie,
Pour effectuer une désactivation de la box domotique d'un compte, nous devons pour des raisons de sécurité obtenir un accord de l'ancien propriétaire de...
Bonjour,
Voici ce que j'observe sur mon alarme : j'ai un détecteur extérieur en mode AX1. Lorsque l'alarme est en mode total, en cas de détection sur ce détecteur, le voyant de...
J aimerais qu'un detecteur d'ouverture ou plusieurs coupe(nt) l'alimentation d un radiateur déjà gérée par un recepteur de chauffage somfy RTS. Est ce possible sachant en + que...