Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je souhaite encastrer un poussoir à clé dans une boite de diamètre 62 comme indiqué sur la description du produit mais je ne vois pas comment car il est livré dans un...
Bonjour Gilles,
Nous ne faisons pas mention d'un encastrement dans une boîte en diamètre 62 dans notre notice. Si c'est votre revendeur qui vous a donné cette information...
Bonjour à tous,
Je vous confirme que ce drapeau ne représente rien de religieux, mais juste le soutien au peuple Tunisien qui a subi des attentats. Il représente le drapeau...
bonjour à tous, j'ai une box tahoma sur laquelle j'ai accès à mes deux portes de garage, je voudrai ajouter un boitier RTS sur le portail, ce que j'ai fait, il fonctionne très...
Bonjour Frédéric et Richy,
La télécommande relais ne sert pas dans le rajout d'un Récepteur Standard RTS (réf : 2400556) sur la box domotique TaHoma, est-ce bien cet...
Bonjour, Somfy a t-il l'intention de commercialiser un visiophone sans fils ?
J'ai en effet des contraintes qui rendent compliqué le passage d'une gaine entre mon domicile et...
Bonjour Éric,
Nous travaillons actuellement sur le développement d'un visiophone connecté, ce visiophone nécessitera obligatoirement le raccordement de la platine de rue à...
Lorsque je clique sur la télécommande, le volet ne bouge pas.
Lorsque je j'essaye de ré-initialiser le volet, rien
J'ai également un second volet roulant, qui lui a des...
Bonjour Fernand,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos deux Roller-Drive soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour
Ma télécommande Keytis présente les mêmes disfonctionements que celle qui m’avait été changé sous garantie: impossibilité d’activer les commandes avec indication...
Bonjour Jean-Philippe,
Merci de prouver ce que vous avancez par "L'Étude du Forum montre que ce n'est pas un cas isolé".
Car 5 cas sur plusieurs centaines de milliers de...
Je viens d’acheter un visiophone V400 facture du 11 février 2018
Il est impossible de le faire fonctionner
Le bloc d’alimentation livré ne produit pas d’elecr...
Bonjour Jean-Pierre,
Avez-vous bien vérifier la polarité de branchement : câble avec traits blancs sur le "DC +" et le câble tout noir sur le "DC -" ?
Bonne journée,
Bonjour,
J'ai changé d'opérateur. J'ai une freebox et je suis en mode dégroupé.
Pour me connecter sur la transmission je dois faire le numéro de téléphone, attendre le message...
Bonjour Jean-Pierre,
Pourriez-vous me transmettre une photographie du câblage que vous avez réalisez pour raccorder votre Centrale au téléphone ?
Bonne journée,
Bonjour,
j'ai acquis un pack protexium récemment.
J'ai scrupuleusement suivi la notice utilisateur (chaque élément a été testé, chaque élément est bien reconnu dans la liste...
Bonjour Benoit,
Premièrement, il faut faire un appui bref (<0.5s) sur le bouton ON de la télécommande et non un appui maintenu. De la même manière sur le Clavier LCD, il faut...
je n'ai rien changé dans la config de mon alarme et j'arrivais à me connecter à distance à peu près une fois sur cinq mais bon, j'y arrivais. Maintenant sans aucun changement on...
Bonjour Mat,
Quel problème rencontrez-vous avec votre système d'alarme ? Si tout fonctionne, il ne sera pas nécessaire de modifier les D.N.S Primaire et Secondaire.
Bonne...