Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Lecteur de Badge Somfy ne fonctionne plus Pb sur le bouton du milieu, Comment faire ?
Le lecteur de badge est bien reconnu par la serrure, les boutons sonnerie fonctionnent bien. Les piles ont été changées. Mais le bouton du milieu qui permet de présenter les...Bonjour Julien, Si les boutons sonneries font bien sonner la serrure, il va falloir procéder au retour SAV du lecteur de badges, pour cela, je vous contacte en privé... -
Nom de sous-domaine
Bonjour, Mon nom de sous-domaine n'est plus reconnu par mon compte. Peut être est il erroné? Si t'et était le cas, comment le retrouver ou en changer Merci pour votre aideBonjour Guy, Pour effacer un défaut, il faut dans un premier temps le corriger (remplacement des piles pour un défaut pile par exemple) et ensuite mettre en route et stopper... -
Comment reprogrammer ma télécommande situo 1 vario de mon BSO?
impossible de régler l'inclinaison des lames de mon BSO ,meme avec la notice. de plus avec l'appli en lien avec la tahoma cela ne marche pas non plus. dès que je tourne la...Bonjour Yvan, Connaissez-vous le modèle exacte du moteur ou du récepteur qui équipe votre BSO ? Bonne journée, -
mise a zero telecommande Situo 1 io Pure 5l
Bonsoir, Tous mes volets (11) sont paramétrés avec leur propre télécommande et ils fonctionnent parfaitement. Je souhaite commander tous mes volets en même temps avec la...Bonjour Jacques, Afin de vous guider dans la bonne procédure, merci de m'indiquer ce que pilote actuellement chacun des canaux de cette Situo 5 IO et m'indiquer ce que vous... -
Comment remédier à une usure de l'emplacement du roulement (coque alu)provoquant un jeu de la vis sans fin ?
L'emplacement en alu ou se loge le roulement (dans la coque inf et seulement lui)est usé :du coup la vis sans fin présente du jeu :l'ouverture est sacadée ,les ventaux...Bonjour Éric, Ce problème d'usure est-il présent sur vos deux vérins ? Bonne journée, -
Mode Cellules Photoelectriques
Bonjour, je viens d'acquérir un moteur elixio 500. Sur la notice, il y a différents mode de branchements sur les cellules photoelectriques. Il est noté un branchement avec...Bonjour Romain, Le branchement des cellules en mode BUS ne nécessite pas obligatoirement un câble entre les deux cellules, il suffit de raccorder les deux cellules au boîtier... -
Parametrage livebox (orange) pour home alarm
Suite à un changement de box orange pour livebox noire, je n'arrive plus à connecter mon link. La plus part du temps il ne trouve pas de réseau wifi mais des fois il voit bien...Bonjour Matthieu, Pouvez-vous essayer avec le mode WPA-PSK/TKIP et si ça ne fonctionne pas testez ensuite en WPA-PSK/AES ? Bonne journée, -
Centrale/Transmetteur accès IP impossible protexiom 600
Bonjour, J'ai constaté qu'il ne m'était plus possible de me connecter à distance à mon alarme somfy protexiom 600 (ce qui a entraîné de nombreux kilomètres à faire rapidement...Bonjour Christophe,Avez-vous essayer la procédure décrite au lien ci-dessous, pouvez-vous essayer avec un autre câble Ethernet et sur un autre port RJ-45 de votre box ADSL... -
Pb de programmation fin de course basse
Bonjour, J’avais un souci avec mon ancien moteur qui fonctionnait aléatoirement et un professionnel m’a indiqué qu’il était trop vieux (7 ans) et sûrement pas assez puissant et...Bonjour Guy, Les moteurs Somfy sont équipés d'une roue codeuse qui s'enclenche uniquement lorsque le moteur est complètement enfoncé dans le tubé. Bonne journée, -
Détecteur de mouvement ne fonctionne plus?
Bonjour, J'ai un problème avec un détecteur de mouvement. Mon detecteur de mouvement est en perte de liaison. J'ai donc changé les piles toujours pareil et fait un test de...Bonjour Yann, Avez-vous réalisez tous les tests suivant ? - Remplacement des piles - Suppression/Remémorisation - Rapprochez le détecteur de la Centrale Bonne...
