Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
N'existe t'il pas une solution pour avoir une commande mural centralisé afin de commander du IO ET du RTS ?
J'ai des volets en IO , un portail evolvia en RTS et...
Bonjour Max,
En effet, la Situo 5 bi fréquence RTS/IO est le seul point de commande qui permet de piloter des équipements IO et RTS, aucun Visiophone ne pourra répondre à...
Bonjour, je vous expose un problème.
Alarme 1 : Installée chez moi avec un nom de domaine qui fonctionne parfaitement avec un domaine associé.
Alarme 2 : identique avec...
Bonjour Djo,
La Seule solution va consister à supprimer les deux comptes d'accès à distance de chacune des Centrale et donc par conséquant des deux noms de domaine pour que...
Bonjour,
Avant de poser sur le forum j'ai bien évidement regardé sur les sujets déjà ouvert à ce sujet sans trouver ma réponse.
Je n'arrive pas à paramétrer à distance mon...
Bonjour Laurent,
D'après nos serveurs l'accès à distance à votre système d'alarme est fonctionnel et convenablement paramétré. Si vous rencontrez toujours un problème...
Bonjour,
J’ai ajouté de nouveaux trousseaux, via l’application Somfy Keys. Malheureusement, ceux-ci ne sont pas pris en compte. Les locataires de ma maison se retrouvent...
Bonjour Denis,
Un mise à jour de l'application Somfy Keys est en cours de déploiement dans les jours à venir et devrait corriger de nombreux bugs de fonctionnement...
Bonjour depuis 2 jours impossible de ce connecter à l'application thermostat somfy. Aucun problème niveau box car tout mes appareils wifi fonctionnement correctement. Message de...
Bonjour Dimitri,
Je viens de réactiver votre compte, car vous n'aviez pas cliquer sur le lien de l'email de confirmation lors de l'activation Thermostat ce qui a...
bonjour est-il possible de désactiver l'alarme en même temps que l'ouverture de porte de garage sectionnelle (protexiom+tahoma)
ou doit-on ,désactiver d'abord l'alarme pour...
Bonjour,
Après l'installation de mon visiophone V300 acheté le 24/02 dernier à la boutique Somfy et installé le 1er mars par un professionnel, ce dernier présente le même...
Bonjour Isabelle,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonjour l'équipe Somfy.
Dans un premier temps, je tiens à vous féliciter pour vos vidéos d'aide à l'installation (moteur portail coulissant) qui sont très facile à comprendre...
Bonjour Karine et François,
Afin de vous faire parvenir vos crémaillères à fixations basses, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que...