Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Equipé de la box Tahoma, alarme, camera, volet roulants etc...
Ma porte de garage déroulante n'est pas une Somfy comme mon portail coulissant. Je possède un moteur Oximo RTS...
Bonjour Bruno,
La motorisation Axroll, n'est pas compatible avec la box domotique TaHoma, il vous faudra impérativement un Rollixo RTS ou un Rollixo IO. Cette motorisation...
ma caméra se connecte bien avec Visidom après avoir respecté laprocédure MAIS impossible de la relier à Tahoma ..qui me dit "caméra hors ligne" alors qu'elle est bien connectée...
Bonjour Véronique,
Arrivez-vous bien à visualiser votre caméra via l'application Visidom lorsque vous n'êtes pas connecté à votre réseau Wi-Fi, mais en 3G ou 4G ?
Bonne...
Bonjour,
J'ai un portail coulissant avec moteur Elixo 500 3S io.
Il se bloque de façon aléatoire pendant quelques heures, puis repart normalement.
Il peut se bloquer...
Bonjour Jean-Charles,
Avez-vous pu voir ce qu'affiche l'écran LCD de l'armoire de commande du moteur lorsque la motorisation est bloquée ?
Bonne journée,
Je n'arrive pas a faire reconnaitre mes 12 télécommandes smoove origin io (déjà existantes avant l'installation de la box) par la box tahoma
J'ai respecté les consignes mais...
Bonjour Pascal,
Disposez-vous d'autres télécommandes IO en dehors de vos 12 SMOOVE Origin IO ? Si oui, quelles sont-leur modèles et que pilotent-elles ?
Bonne journée,
Bonjour suite à un feu sur une borne EDF dans ma rue , il y a eu baisse de tension puis coupure générale par EDF. A la remise en route du courant , toutes mes télécommandes...
Bonjour Christophe,
La procédure de reprogrammation de vos volets roulants est la suivante, elle est impérativement à réaliser volet roulant par volet roulent :
- Faites...
Malgré le strict respect de la procédure pour supprimer de TaHoma, une prise On/Off Zwave, cela ne fonctionne pas.
Un Yellow pourrait-il me supprimer ce module zwave dénommé "A...
Bonjour à tous,
Jean-Luc F, l'équipement Z-Wave à vérifier est présent dans des scénarios, il faudrait au préalable que vous le retiriez de ces scénarios pour que nous...
Bonjour pourriez vous s.v.p.supprimer l'équipement suivant : A supprimer de ma box Tahoma .
Le matériel n'existe plus dans ma configuration .
J'ai essayé de le supprimer sans...
Bonjour. Je suis en train de remplacer un boîtier électronique ancienne génération sur une motorisation SGA 6000, par un boîtier nouvelle génération Réf. 9020465 que je viens de...
Bonjour Daniel,
Lorsque l'électronique n'est pas réveillée, elle est éteinte, lorsqu'elle clignote ou est allumée, elle est réveillée. La mention faites un appui de deux...
Tout d'abord Bonjour, suite changement carte SIM (car la 1ère ligne a été résiliée par erreur par le fournisseur REGLO MOBILE), j 'ai bien suivi les consignes pour le changement...
le volet reçoit le signal de montée (réaction), mais ne monte pas.
je commande alors la descente (réaction mais pas de descente)
je commande alors la remontée et le volet...
Bonjour Serge,
Je vous informe que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait qu'il y ait un souci sur votre moteur, malheureusement sans analyse approfondie, je ne...