Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour Mickaël,
Afin de vous donner la bonne procédure de mémorisation de votre système d'alarme, pouvez-vous m'indiquer si une télécommande IO pilote votre système d'alarme...
J'ai posé des volets roulant MS 100 et MS 1000
Sur un MS 100, régulièrement la butée de fin en phase de descente ne fonctionne plus, ce qui fait que le volet continue de...
Bonjour Sylvain,
Pouvez-vous vérifier que le tablier de votre volet roulant ne vienne pas appuyer sur le bouton de réglage de la fin de course basse de votre moteur lorsqu'il...
Bonjour
Lors de l'installation de mes 9 volets roulants (RS100) il y'a 6 mois, l'installateur m'a offert une Smoove "basique" supplémentaire pour commander les 9 volets en...
Bonjour Joël et Jean-Luc,
Non surtout pas, il ne s'agit pas de la bonne procédure, en faisant ainsi vous allez supprimer la télécommande individuelle du volet qu'elle pilote...
Bonjour Guillaume,Il existe des télécommandes Keygo RTS et des télécommandes KEYGO IO, merci de vous rapprocher de votre revendeur pour qu'il puisse vous indiquer le modèle...
Nous avons installé le pack somfy protexiom, nous avons bénéficié d'une offre d'un mois offert d'abonnement à somfy afone mobile, celui ci se terminant le 23/01 nous avons...
Bonjour y as t il un moyen de mettre ou de modifier les paliers de détection de l alamre somptueux one + en capteur de mouvement et de déplacement ? Elle sonne en moyenne 10 à...
Bonjour Loeiz,
Je vous informe que nous avons baissé la sensibilité de détection de l'auto-protection de votre Somfy One qui était en hyper-sensibilité, vous ne devriez plus...
Bonjour, J'ai acheté la Tahoma Serenity Essential le mois dernier avec 2 detecteur de mouvement, 1 sirenne interieur et un detecteur ouverture de porte.
J'y ai associé 5...
Bonjour Romain,
Si vous ne laissez pas sonner les deux minutes, nous ne pourrons pas identifier la source du défaut et je ne pourrais pas vous guider dans une solution de...
bonjour
je vous ai ecrit hier, mais je ne retrouve pas ma question, je n'ai plus de commande de ma bosx tahoma, le voyant du bas est jaune, quand je rentre sur la...
Bonjour Jean-Luc,
S'agit-il d'un compteur Linky, si oui, je vous informe qu'il semble que ce compteur génère de nombreux problème de connexion ensuite avec des objets...
Bonjour Philippe,
Afin que je vous fasse parvenir un nouveau capot de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
je cherche une étiquette correcte à coller sur le boitier électronique car la documentation indique 6 voyants alors que l'étiquette en a 7 !!!
le voyant "vitesse rapide"...
Bertrand,
En effet, c'est un oubli de ma part, afin de vous faire parvenir cette nouvelle étiquette, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette...