Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, J'ai acheté la Tahoma Serenity Essential le mois dernier avec 2 detecteur de mouvement, 1 sirenne interieur et un detecteur ouverture de porte.
J'y ai associé 5...
Bonjour Romain,
Si vous ne laissez pas sonner les deux minutes, nous ne pourrons pas identifier la source du défaut et je ne pourrais pas vous guider dans une solution de...
bonjour
je vous ai ecrit hier, mais je ne retrouve pas ma question, je n'ai plus de commande de ma bosx tahoma, le voyant du bas est jaune, quand je rentre sur la...
Bonjour Jean-Luc,
S'agit-il d'un compteur Linky, si oui, je vous informe qu'il semble que ce compteur génère de nombreux problème de connexion ensuite avec des objets...
Bonjour Philippe,
Afin que je vous fasse parvenir un nouveau capot de badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
je cherche une étiquette correcte à coller sur le boitier électronique car la documentation indique 6 voyants alors que l'étiquette en a 7 !!!
le voyant "vitesse rapide"...
Bertrand,
En effet, c'est un oubli de ma part, afin de vous faire parvenir cette nouvelle étiquette, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette...
Bonjour. Lorsque j'appuie sur la TC pour refermer le portail, le 1er battant commence à se refermer, puis le second et avant de terminer leur fermeture, les 2 battants se...
Bonjour Alain,
Nous avons déjà observé ce genre de comportement dû à un courant résiduel dans le visiophone interprété par la motorisation comme un contact sec pendant la...
bonjour
la base de secours possède un haut parleur
a quoi sert il si on en a déjà un
Car en cas de coupure électrique le tahoma transmet bien a tous les équipement connecté ?
Bonjour, apres quelques mois d utilisation,le reglage de fin course haut et bas de mon volet roulant filaire s est déréglé...apres avoir parcouru le forum et le support somfy,je...
Bonjour Greg,Si votre moteur est à commande filaire et qu'il ne dispose pas de boutons de réglage de fin de course sur la tête moteur, c'est qu'il s'agit d'une motorisation ILMO...
J'ai un double inter qui commande d'une part la lumiere exterieure et d'autre part la lumiere interieure de mon entrée. Je voudrais brancher mon micro recepteur sur la lumière...
Bonjour Corinne,
Est-ce que vous arrivez à piloter l'éclairage avec une télécommande Somfy lorsque vous conserver ce schéma de câblage ?
Bonne journée,
Depuis aujourd'hui plus de liaison entre mon clavier lcd et la centrale les "parenthèses" tournent dans le vide . Je me pose la question si ce ne pourrait pas venir des piles de...
je cherche une étiquette correcte à coller sur le boitier électronique car la documentation indique 6 voyants alors que l'étiquette en a 7 !!!
le voyant "vitesse rapide"...
Bonjour Bertrand,Vous disposez de l'étiquette de la motorisation Freevia 600 alors que votre motorisation est un Freevia 300.- Q1, en suivant la procédure : "Effacement des...