Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonsoir,
J'ai acheté en septembre 2 caméras extérieures. Une a lâchée au bout de quinze jours. Remplacement de celle ci par Somfy via Leroy Merlin.
Aujourd'hui c'est la...
Bonjour André,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Mon intellitag se connecte et quelques minutes plus tard l'application m'indique qu'il ne trouve plus l'intellitag. J'ai changé l'emplacement du link(il est maintenant à 4m de...
Bonjour Matthieu,
Aviez-vous réalisé le tests que je vous avais demandé en Novembre 2017, à savoir : "Pourriez-vous inverser cet IntelliTAG avec un autre et vérifier si le...
Ayant pour projet de commander mon portail de cours en fonction de ma position, je voulais savoir si avec la TAHOMA la fonction géolocalisation est prise en compte ?
Bonjour Yoan,
Je vous informe que TaHoma est compatible avec IFTTT et qu'il existe des possibilité avec cette application pour jouer des scénarios sur géolocalisation...
Bonjour, J'ai acheté la Tahoma Serenity Essential le mois dernier avec 2 detecteur de mouvement, 1 sirenne interieur et un detecteur ouverture de porte.
J'y ai associé 5...
Bonjour Romain,
Avez-vous laissé sonné la Sirène plus de deux minutes pour voir si un déclenchement remontait dans votre journal de bord ?
Bonne journée,
Bonjour,
Je suis propriétaire d'un évolua 400, depuis 2012...
Cela marchait très bien jusqu'à cette semaine ou plus rien. .
Somfy avait envoyé 2 petits moteurs et une carte...
Bonjour Alain,
Lorsque le portail se stoppe en fermeture partiel quel est l'état du voyant STATUT ? De plus, pourriez-vous me transmettre des photographies de votre...
Bonjour,
Lorsque je laisse ouvert mon portail pendant plusieurs heures, il devient alors impossible de le refermer.
Si j'appuie sur la télécommande, le moteur du 1er vantail...
Bonjour Christophe,
Le problème est-il toujours présent sur le même vérin ou sur la même sotie du boîtier électronique ?
Pourriez-vous me transmettre une photographie de...
Je possède une telis 6 chronis RTS qui commande l'ensemble mes volets. Jusqu'à présent tout fonctionnait bien jusqu'au changement des piles, la TC ne garde plus le réglage de la...
Bonjour Francis,
Premièrement la Télis 6 Chronis d'Hervé avait mois de 3 ans lorsque son défaut est apparu. Deuxièmement, ce n'est pas parce que deux commandes sont tombées...
Bonjour les Yellow's,
Le topic initial ayant été fermé (dommage...), je créé un nouveau topic pour poser mes 2 questions.
Dans l'autre conversation, il y a 2 informations...
Bonjour Benoist,
La serrure connectée ne sera pas directement compatible Homekit, de plus je ne sais pas encore si des nouvelles fonctionnalités seront intégrées à cette mise...
Bonjour Julien,
L'activation partielle est possible en manuel quelque soit le mode de mémorisation choisi. Par contra l'activation partielle en ordre automatique elle n'est...
Engrenage en laiton cassé alors que la motorisation est installée depuis moins d'un mois par contre achetée en janvier 2014. Avec les symptômes je pensais au soucis du moteur...
Bonjour Gérard,
Je vous confirme qu'il est très peu probable qu'un moteur 24V qui n'est jamais alimenté en plus de 20V lors du fonctionnement des moteurs ait pu casser un...