Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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plus acces a la programmation de ma box tahoma
bonjour je vous ai ecrit hier, mais je ne retrouve pas ma question, je n'ai plus de commande de ma bosx tahoma, le voyant du bas est jaune, quand je rentre sur la...Jean-Luc,Afin que je vous indique la procédure à effectuer, pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre box ADSL parmi les box ci-dessous :Bonne journée, -
la télécomande NINA IO affiche l'équipement ne peut pas executer la commande
Bonjour, J'ai appairé 3 volets VELUX. La télécommande commande correctement les volets mais j'ai le message suivant qui s'affiche sur la télécommande NINA IO après quelques...Bonjour Manuel, Oui, en effet, ça peut-être une solution, c'est la première fois que nous rencontrons un tel problème. Je ne pense pas que vos 3 Velux soient défectueux et je... -
Telephone gsm protexiom
Bonjour, Mon transmetteur gsm ne capte jamais le reseau . il tourne en boucle sur connexion en cours. J’ai essayé avec trois opérateurs différents... meme soucis, J’ai suivis...Bonjour Clément, Je viens de vous envoyer un mail pour vous expliquer les suites à donner à votre SAV. Bonne journée, -
Problème accès alarme et adresse Mac 00:00:00:00:00:00
Bonjour à tous, Depuis quelques temps, je ne parviens plus à me connecter à distance à mon alarme Somfy Protexiom 600. Cette difficulté est apparue seule (càd pas suite à une...Bonjour Romain, Votre configuration réseau est bonne et votre Centrale ne dialogue toujours pas avec nos serveurs, il semblerait donc que votre Carte IP soit défectueuse... -
gros soucis avec caméra extérieure?
Bonsoir, J'ai acheté en septembre 2 caméras extérieures. Une a lâchée au bout de quinze jours. Remplacement de celle ci par Somfy via Leroy Merlin. Aujourd'hui c'est la...Bonjour André, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Comment tester un intellitag ?
Mon intellitag se connecte et quelques minutes plus tard l'application m'indique qu'il ne trouve plus l'intellitag. J'ai changé l'emplacement du link(il est maintenant à 4m de...Bonjour Matthieu, Aviez-vous réalisé le tests que je vous avais demandé en Novembre 2017, à savoir : "Pourriez-vous inverser cet IntelliTAG avec un autre et vérifier si le... -
La TAHOMA est-elle compatible avec la géolocalisation ?
Ayant pour projet de commander mon portail de cours en fonction de ma position, je voulais savoir si avec la TAHOMA la fonction géolocalisation est prise en compte ?Bonjour Yoan, Je vous informe que TaHoma est compatible avec IFTTT et qu'il existe des possibilité avec cette application pour jouer des scénarios sur géolocalisation... -
TAHOMA - Ma sirene se met a sonnée sans raison (en sécurité desactivé)
Bonjour, J'ai acheté la Tahoma Serenity Essential le mois dernier avec 2 detecteur de mouvement, 1 sirenne interieur et un detecteur ouverture de porte. J'y ai associé 5...Bonjour Romain, Avez-vous laissé sonné la Sirène plus de deux minutes pour voir si un déclenchement remontait dans votre journal de bord ? Bonne journée, -
Problème motorisation
Bonjour, Je suis propriétaire d'un évolua 400, depuis 2012... Cela marchait très bien jusqu'à cette semaine ou plus rien. . Somfy avait envoyé 2 petits moteurs et une carte...Bonjour Alain, Lorsque le portail se stoppe en fermeture partiel quel est l'état du voyant STATUT ? De plus, pourriez-vous me transmettre des photographies de votre...
