Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai appairé 3 volets VELUX. La télécommande commande correctement les volets mais j'ai le message suivant qui s'affiche sur la télécommande NINA IO après quelques...
Bonjour Manuel,
Si la commande des Velux s'exécute convenablement bien que vous ayez un message d'erreur sur la Nina c'est que l'enregistrement est bon. Le problème semble...
bonjour et bonnes fetes a tout le monde
Systematiquement mon alarme tahoma serenity se déclenche toutes les 50 minutes !
Avez vous une solution s'il vous plait ??
Merci...
Bonjour Ludovic,
Pourriez-vous me laisser le code PIN de votre box Tahoma afin que l'on identifie la source du défaut que vous rencontrez ?
De la même manière...
Bonjour, je viens d'acheter une douille SOMFY mais celle-ci n'est pas reconnue par Tahoma. je procède à toutes les étapes normalement mais quand j'appui sur le bouton...
Bonjour Céline,
Je vous confirme qu'il est possible de piloter cette douille via TaHoma, pourriez-vous essayer de la remettre à zéro avant d'essayer de la mémoriser à nouveau...
Bonjour,
j'ai un pack "Protexiom 200" (vente privée de 2014). C'était bien pour un appartement. J'ai maintenant une maison et je voudrais agrandir l'installation. J'ai vu...
Bonjour Manfred,
En effet, tous les éléments de votre Protexiom 200 seront compatibles avec une Protexiom Hiver GSM et RTC, même la Centrale qu'il faudra passer en Sirène...
Bonjour Vincent,C'est ce formulaire qui correspond plus à votre demande, bien qu'il y ait indiqué que ça ne concerne que les box domotiques :Activation de votre nouvelle box...
Bonjour,
J'ai acheté fin d'année 2017 une maison équipé d'une Tahoma. J'aimerai pouvoir l'associer mon compte.
Le pin de la box est 0211-5942-3190.
Merci
Bonjour Léo,
Nous avons envoyé un mail à l'ancien propriétaire le 15 Janvier et nous n'avons toujours pas obtenu de réponse de sa part. Si vous êtes toujours en contact avec...
Bonjour,
J'ai acheté fin décembre une alarme Protexiom Ultimate GSM (c'est le premier achat Somfy que je fais, et sans aucun doute le dernier). Je passe toutes les...
Bonjour Florian,
Afin d'effectuer le retour de votre Clavier LCD pour analyse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de...
Bonjour J'ai acheté une porte de garage motorisée somfy chez Leroy Merlin.
Le moteur ne fonctionne pas comme prévu ; pour expliquer : dans le processus de paramétrage, à...
Bonjour Michel,
Je comprends, il peut nous arriver de compliquer les choses en fonction des gammes de produits.
La motorisation GDK 700 et DEXXO Compact sont les même...
Bonjour je viens d.installer le moteur de mon volet pour mon garage. Pour l ouverture tout est nickel en manuel automatique et avec la télécommande.
Par contre la fermeture ne...
Bonjour Gaëlle,
Le problème que vous rencontrez semble clairement venir d'un accessoire de sécurité qui fonctionnelle uniquement à la fermeture telle que la barre palpeuse...