Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
Je possède une allée composée de 8 bornes leds le tout branchée sur un récepteur clonix 4 rte de bft et pilotable avec télécommande bft mito 4
Voilà je voudrais...
Bonjour romain,
Il faudra une commande murale SMOOVE Origin IO (réf : 1811066).
Concernant le scénario que vous souhaitez faire, il faudra vous équiper d'un détecteur...
Bonjour,
j'ai acheté un thermostat d'occasion, mais il semble affilié au compte de l'ancien propriétaire.
comment puis je le lier a mon installation ? le pin est...
Bonjour Chuck,
Je vous informe que nous avons bien supprimé votre Thermostat Connecté du compte auquel il été rattaché. Cependant, nous avons identifié que ce Thermostat fait...
Bonjour , je suis en train d'installer ma Tahoma Sénénity et ce n'est pas si serein que cela . suite à une erreur sans doute de ma part :
j'ai entré une 1ère adresse mail avec...
Bonjour,
J'ai appairé 3 volets VELUX. La télécommande commande correctement les volets mais j'ai le message suivant qui s'affiche sur la télécommande NINA IO après quelques...
Bonjour, Je dois régulièrement vérifier le verrouillage des moteurs et remettre le bouton jaune dans la position correcte, car peu à peu il tourne spontanément vers la position...
Bonjour Jean,
Bien que ce soit surprenant que vous ayez un problème de verrouillage sur deux moteurs à la fois, les tests que vous avez effectués ne laissent pas de place au...
Bonjour
J'utilise actuellement une box Nordnet avec Tahoma mais j'envisage de basculer sur un routeur 4G/ Wifi. Avez-vous des recommandations sur le modèle de routeur...
Bonjour Gwen,
Je vous informe que pour fonctionner la box Tahoma a besoin d'une box 4G qui assure la fonction routeur et qui dispose d'un port Ethernet pour y brancher un...
Bonjour,
sur une alarme Protexiom serie 200, je n'arrive pas à rentrer mon code maître sur le clavier LCD "Accès incorrect". Par contre ce code semble fonctionner sur un...
Bonjour JP,En mode de fonctionnement 1, qui est le mode nécessaire pour qu'un Clavier à code fonctionne sur les système d'alarme Protexiom 200, le code est propre à chaque...
bonjour
celà fait plusieurs moteurs rts que l'on me change pour la même raison à savoir.
en mode programme par la centrale rts le volet ne descend pas(ou ne remonte pas)avec...
Bonjour Christian,
Lors de ces changements de moteurs, un retour des moteurs défectueux a-t-il été fait auprès de notre SAV pour analyse afin d'identifier la source de ces...
Après alerte "Piles Faibles" dans un DM,
j'ai changé les piles et remarqué que les piles d'origine (Alcaline GOLD M3) avaient coulé.
Après changement par des piles neuves...
Bonjour Olivier,
Je vous confirme que votre détecteur semble malheureusement défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est...