Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
suite à un changement de fournisseur j'ai une nouvelle box avec adresse ip différente. J'ai configuré les paramètres de port et d'adresse fixe pour l'alarme sur la...
Bonjour Pierre,
comme indiqué dans la procédure, il vous faudra supprimer l'ouverture des ports et l'adresse IP statique que vous avez créé avant de réaliser la procédure...
Bonjour,
Je souhaite motoriser mes volet roulant de l'étage qui sont actuellement en manuel. Il sont en coffre apparent. Le volet fait 1m*1.4m en PVC. Le diametre du tube...
Bonjour Mériadec,
Je vous confirme qu'il s'agit bien d'un coffre Bloc baie, il est surprenant que vous ayez un tube ZF54 à l'intérieur, il me faudrait une photographie de...
Bonjour,
Lorsque j'accède a l'interface de mon alarmes par un navigateur web, que se soit en locale ou a distance je n'ai plus les fichiers statiques qui s'affichent (css, js...
Bonjour Éric,
Nous avons déjà rencontré dans le passé ce genre de soucis avec les antivirus Avast, mais visiblement votre problème ne semble pas venir de là, Arrivez-vous...
Bonjour,
J'ai installé mon ouvre portail EXAVIA 500 il y a un peu plus d'un mois. Celui-ci se ré-ouvre de manière aléatoire (fréquence indéterminable et vantail droit ou...
Bonjour Gérard,Combien de feu orange possède votre installation ?Pouvez-vous effectuer une remise à zéro de votre motorisation en supprimant au préalable les accessoires aux...
Bonjour,
Après avoir regardé et effectué toutes les manipulations données dans le forum sur ce sujet, je me permet de vous demander de l'aide car je n'arrive pas à avoir accès...
Bonjour Gilles,
Vous confondez adresse IP publique et adresse IP local, l'adresse IP 192.168.8.1 est l'adresse IP de votre box dans le réseau local de votre maison et...
Bonjour,
J'ai changé de pile suite a un défaut pile basse + perte de liaison par une pile neuve (de grande marque) CR 2450 comme l origine. J'ai réinitialisé les défauts piles...
Bonjour Guillaume,
D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur d'ouverture soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
J’ai un système Protexiom acheté le 29 mars 2015, comprenant notamment 3 détecteurs de présence.
Celui de la zone B a demandé il y a 2 mois environ un remplacement...
Bonjour Thierry,
D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour,
Notre digipad RTS de fin 2015 a cessé de fonctionner. Aucun voyant ne s'allume.
Ni un changement de pile, ni une réinitialisation d'usine ne semble avoir d'effet...
Bonjour Marie,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre DIGIPAD RTS soit défectueux, la garantie de 3ans à date d'achat étant dépassée, la seule solution...