Les perturbations sur nos serveurs Somfy Thermostat sont désormais terminées.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonsoir
je viens de changer ma livebox pour passer à la dernière livebox 4 play, je n'arrive plus à connecter la centrale d'alarme via l'application
la nouvelle interface...
Bonjour,
J’ai une installation Home Keeper Pro avec 2 télécommandes (réf. 1875158) + 2 portes de garage avec sur chaque porte un récepteur RTS (réf. 1841022).
J’ai...
Bonjour Khalid,
La solution va consister à remettre à zéro chacun des récepteurs, en mémoriser un avec la Home Keeper en tant que porte de garage et le second en tant que...
Bonjour,
mon installateur avait dû créer un sous-domaine pour mon alarme et je ne le retrouve plus.
Lorsque je saisis le N°IP de ma centrale (351022B), pour créer un nouveau...
Bonjour Jean,
Il est normal que vous ne puissiez pas créer un nouveau compte d'accès à distance, en cas de changement de box ADSL vous devez continuer à utiliser le même...
bonjour est-il possible de désactiver l'alarme en même temps que l'ouverture de porte de garage sectionnelle (protexiom+tahoma)
ou doit-on ,désactiver d'abord l'alarme pour...
Bonjour Sylvain,
Si vous prenez une motorisation de garage Somfy fonctionnant sur le protocole radio IO ou RTS, il sera possible de créer un scénario sur TaHoma qui fera un...
Bonjour,
J'ai une alarme Protexiom 5000 RTC depuis 4 ans environ, qui est dans sa configuration d'origine. Depuis une quinzaine de jours environ, j'ai une perte de liaison...
Bonjour Cyril,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
Bonsoir, Je viens d'acheter la box tahoma et je suis en train de l'installer et voici le message qui s'affiche
Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée...
Bonsoir
je viens de changer ma livebox pour passer à la dernière livebox 4 play, je n'arrive plus à connecter la centrale d'alarme via l'application
la nouvelle interface...
Ludovic,Non, je ne vous demande pas de modifier l'adresse IP de l'équipement, mais l'adresse IP externe, les règles devront ressembler à ça : Bonne journée,
Bonjour,
J'habite dans le 74 et je désire équiper 3 portes fenêtre de volet roulant électrique équipés Somfi et compatible Tahoma le tout sur mesure (rénovation). Pouvez vous...
Bonjour à tous,
Je viens de changer de téléphone et je viens de m'apercevoir que mon équipement n'apparait plus sur l'appli !! De plus lorsque je vais sur l'appli Home Keeper...
Bonjour GregoryVous avez créé 3 sites comme si vous possédiez 3 installations différentes. Or actuellement vous vous trouver sur un site vide, il faudra donc changer de site...
Bonsoir
je viens de changer ma livebox pour passer à la dernière livebox 4 play, je n'arrive plus à connecter la centrale d'alarme via l'application
la nouvelle interface...