Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai un boitier 1841022 pour faire le relais entre ma motorisation de portail et mon Tahoma.
Quand je parametre le 1841022 sur le Tahoma pas de pb le test marche...
Bonjour Régis,
Je vous confirme qu'il n'est pas possible de dissocier un ordre d'ouverture d'un ordre de fermeture avec ce boîtier et c'est pour cette raison qu'en cas...
Bonjour à tous , je viens de changer le condensateur de mon moteur IPSO 10 TH . il refonctionnne correctement . Fermeture nickel et se coupe mais à la remontée , le volet...
je viens d'acquérir un programmateur fil pilote radio, l'icone "auto" clignote sans arrêt, je pense qu'il y a un reset général du programmateur, je ne sait pas comment faire...
Bonjour
Je viens d'acheter une security caméra somfy ref :2401485. J'ai lu que cette caméra pouvait détecter une alarme incendie.
Ma question est la suivante :
Je pense qu'il...
Bonjour Patrick,
Pourriez-vous réaliser le test suivant :
- rapprocher le détecteur de fumée de la caméra le mettre en mode test et vérifier si la caméra détecte le son...
J'ai un VR avec moteur Somfy dont je n'ai pas les caractéristiques sauf (voir fotos) :
- moteur filaire,
- fin de course sur butées mécaniques.
Depuis qques temps le moteur...
Bonjour Jean-Marc,
Votre problème est assez étrange, s'il s'agissait d'un problème moteur, le défaut aurait dû s'inverser lors de l'inversion des phase montée et descente sur...
Bonjour,
je viens d'installer un volet roulant avec moteur oximo io et commande individuelle smoove, je n'arrive pas à regler la position haute decrite dans la notice vendu...
Bonjour Philippe,
D'après ce que vous indiquez, il semblerait que votre moteur soit un OXIMO S IO (moteur court) à réglages de butée automatique, merci de remplacer les...
Bonjour, J'ai acheté la Tahoma Serenity Essential le mois dernier avec 2 detecteur de mouvement, 1 sirenne interieur et un detecteur ouverture de porte.
J'y ai associé 5...
Bonjour Romain,
Je vais vous demander de réaliser la procédure ci-dessous :
1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
2 –...
Lorsqu'il fait froid (en dessous de 5 à 6°) si je laisse mon portail ouvert plus de 10 à 15 mn , je ne peux plus le refermer avec la télécommande . Après vérification ,aucun dur...
Bonjour Jean-Michel,
Merci de me donner l'état des voyants du boîtier électronique de votre motorisation lorsqu'elle est bloquée ouverte et qu'elle refuse de se fermer.
De...
Bonjour,
J'ai 3 volets roulants, chacun avaient sa propre télécommande associée. J'ai dû faire une mauvaise manipulation car maintenant j'ai :
Télécommande 1 pilote VR1...
Bonjour à tous,
Il existe une procédure qui vous évitera d'avoir à couper électriquement vos volets roulants, merci de suivre les instructions ci-dessous :
- Faites un...