Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Avant port 80 & 443,RAS appli IOS ok local & externe. Puis modification port 80 ->81 & 443 vers 444 sur box nordnet et modif port en local config réseau Somfy. PB: Appli en...
Bonjour Jean-Jacques,
Le numéro des ports utilisés pour l'accès à distance ne se choisissent pas au hasard et correspondent à des protocoles bien spécifiques. Pour quelle...
Bonjour,
depuis quelques semaines ma camera OC 100 ne fonctionne plus sur mes applis.
Si je lance l'appli Tahoma et que je tente de me connecter a la camera celle ci plante...
Bonjour Bertrand,
Avez-vous essayé d'effectuer une remise à zéro complète de votre caméra IC100 en suivant la procédure ci-dessous :
- Supprimez la caméra enregistré de...
Bonjour Denis,
La procédure de remise à zéro de la carte IP de votre Centrale/Transmetteur est la suivante :
- Faites un appui maintenu sur le bouton OFF de la...
Bonjour,
Je viens d'installer une box Tahoma et de relier mon thermostat connecté filaire Somfy.
Je vois et peux agir sur le thermostat depuis l'interface, en revanche je...
Bonjour Jérémy,Êtes-vous certain qu'il s'agit du Thermostat connecté et non du Thermostat programmable (voir différence ci-dessous) :Concernant votre problème, pourriez-vous me...
Accès à l'interfarce Web à l'alarme extrêmement lent (plusieurs minutes), voire infructueux.
En Parallèle, problèmes de communication avec clavier LCD. (temps de réaction du...
Bonjour Vanessa,
Pouvez-vous essayer de vous connecter avec plusieurs navigateurs web et dans la mesure du possible avec un second ordinateur, le problème est-il identique...
Bonjour
Je me permet de poser ma question car je ne trouve pas de solution
J’ai installé un module de commande éclairage RTS 2401161 que j’ai appairé à ma box tahoma
Celui ci...
Bonjour Johan et Sabine,
Pouvez-vous me confirmer tous les deux que la lumière s'allume bien lors du test ? De la même manière, pourriez-vous me donner le code PIN de vos box...
Bonsoir,
J ai actuellement en ma possession une now tahoma avec un ensemble de volet roulant io.
Je suis en train de faire l acquisition d une chaudière atlantic naia duo 30...
Bonjour Florent,Vous trouverez la liste de compatibilité des équipements avec la box domotique TaHoma au lien ci-dessous :Quels sont les équipements compatibles avec ma box...
je viens d'installer des stores bannes électriques avec moteur somfy .Je ne les vois pas quand je vais dans le module de configuration. Que dois-je faire?
cordialement
Paul
hier, j'ai remarqué que l'un des battants était mal fermé.J'ai tiré sur le bras, et le bras vient vers moi très facilement (pas de force). Puis quelque seconde après, le bras...
Bonjour Christophe,
J'ai bien récupéré vos vidéos dans le dossier de Natasha, nous les regardons avec le référent technique sur les motorisations de portail et je reviens...
Bonjour,
Peut-on utiliser le nouveau thermostat connecté avec des radiateurs électriques , branché sur des récepteurs Référence 2401245, si oui comment gérer les différents...
Bonjour Norbert,Je suis en effet intéressé par ce schéma que je pourrai transmettre à notre équipe de développement qualité pour validation.J'avais bien répondu à votre seconde...