Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour, je viens d’acheter 2 caméras ic 100, toutes les deux sont sur le même réseau wifi et configurées avec exactement les mêmes reglages.
L’une fonctionne parfaitement...
Bonjour Grégory,
Pourriez-vous supprimer vos deux caméras de votre application, puis débrancher la caméra qui fonctionne pour ne laisser brancher que celle avec laquelle vous...
Bonjour,
Je viens d'emménager dans une maison avec porte de garage gérée par dispositif Freeroll RTS + barre palpeuse. La porte s'ouvre toute seule parfois !! En suivant la...
J'ai depuis 4 ans une solution Protexiom avec module GSM.
Il y a 3 semaines je me suis rendu compte qu'il ne fonctionnait plus. En me connectant la capacité de la batterie est...
Bonjour Philippe,Somfy ne transfert en aucun cas son support technique derrière se forum à partir du moment où premièrement nous intervenons sur le poste nécessitant notre...
Bonjour à tous. J'ai un éclairage (ampoules LED sur 230V ... des E27) prévu dans mon allée entre le portail et la maison et j'aimerais pouvoir allumer cette zone soit depuis la...
Bonjour Aurélien,
Ce que voulait dire Richy, c'est que vous n'êtes pas obliger d'avoir un transformateur 230V AC/ 24V DC pour alimenter les bornes 1&2 du récepteur Somfy...
Bonjour,
La notice du Vsystem pro IO et de la control box 3s io de mon axovia multipro n'explique pas comment les relier ensemble pour pouvoir ouvrir le portail depuis le...
Bonjour Geoffroy,
Si vous souhaitez disposez de l'ouverture piétonne et de l'ouverture totale de votre motorisation de portail via le visiophone, il vous faudra piloter...
Bonjour.
J'ai 2 interrupteurs va et vient (un dans mon entrèe et un dans le garge.) Ils pilotent l'allumage de 2 lampes extérieure qui sont en série.
Comment procéder pour...
Bonjour Geoffroy,Le micro-module RTS n'est pas compatible avec un va-et-vient, dans tous les cas vous devrez au moins ponter et supprimer un de vos interrupteurs pour le...
Avant port 80 & 443,RAS appli IOS ok local & externe. Puis modification port 80 ->81 & 443 vers 444 sur box nordnet et modif port en local config réseau Somfy. PB: Appli en...
Bonjour Jean-Jacques,
Le numéro des ports utilisés pour l'accès à distance ne se choisissent pas au hasard et correspondent à des protocoles bien spécifiques. Pour quelle...
Bonjour,
depuis quelques semaines ma camera OC 100 ne fonctionne plus sur mes applis.
Si je lance l'appli Tahoma et que je tente de me connecter a la camera celle ci plante...
Bonjour Bertrand,
Avez-vous essayé d'effectuer une remise à zéro complète de votre caméra IC100 en suivant la procédure ci-dessous :
- Supprimez la caméra enregistré de...
Bonjour Denis,
La procédure de remise à zéro de la carte IP de votre Centrale/Transmetteur est la suivante :
- Faites un appui maintenu sur le bouton OFF de la...
Bonjour,
Je viens d'installer une box Tahoma et de relier mon thermostat connecté filaire Somfy.
Je vois et peux agir sur le thermostat depuis l'interface, en revanche je...
Bonjour Jérémy,Êtes-vous certain qu'il s'agit du Thermostat connecté et non du Thermostat programmable (voir différence ci-dessous) :Concernant votre problème, pourriez-vous me...