Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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problème electronique
bonjour,je viens d'acheter deux motorisations exavia 500 de portail cette année de septembre et l'un des deux ne fonctionne plus et les led clignote 7 fois ce qui indique un...Bonjour Laurent,Je vous informe que vous possédez une nouvelle version de boîtier électronique qui n'est pas encore présente dans notre arbre de diagnostique. Voila pourquoi... -
pourquoi la géolocalisation ne marche plus?
bonjour ,j'ai fait installer un portail garage et un portail coulissant les deux sont équipé de moteur SOMFY (ROLLIXO et ILLIXO)mon tel (iphone 6 plus)y'a quelque mois la...Bonjour Christian, Concernant votre problème, pouvez-vous faire le test avec un autre smartphone ? Si non, pouvez-vous m'indiquer ce que vous entendez par : "comme je suis... -
Ouverture/fermeture saccadée
Bonjour, lorsque j'ouvre ou que je ferme mon portail, un des ventaux se déplace de manière saccadée et s'arrête assez souvent 30 cm avant la fermeture complète. Mon électronique...Bonjour Marc, Je vous informe que votre motorisation est un Axovia 220A, le boîtier électronique que vous avez remplacé il y a deux ans, l'aviez-vous acheté ou le... -
remise à zero inoperante ?
j ai acheté la maison en 2009 je n 'ai pas les factures d'achat des volets qui date de l'année précédente. Au dos de la télécommande il est inscrit TELIS 1 RTS 1R10637 A01 et...Bonjour Jean-Marc, Le moteur réagit-il bien aux étapes précédentes de la vidéo ? Si oui, c'est que soit le moteur à un défaut ou soit un point dur mécanique bloque la... -
Freevia 600 PERD LA TËTE
Bonjour, j'ai un portail coulissant avec somfy freevia 600 installé depuis 2013. Aucun soucis jusqu'à la semaine dernière. Depuis la semaine dernière le portail réagit...Bonjour Said, Les fonctionnements que vous décrivez laissent à penser que la motorisation stoppe la course du portail car elle rencontre un dure mécanique qu'elle assimile à... -
Dévérouillage volet roulant
Bonjour, Lors de la construction de ma maison, j'avais demandé des volet roulants manuels afin de pouvoir "fuir" ma maison en cas d'incendie et panne d'électricité. A la...Bonjour Laurent, Je vous informe que seuls les moteur à commande de secours intégrées disposent d'une commande manuelle en cas de panne de courant. Ces moteurs portent la... -
bras 220ans et 220 b sont ils compatible ??
bonjour la communauté , j'ai un bras de 220 ans qui vient de casser à cause du gond qui a cédé, bref j'ai vu que le 220b dispose de butée réglable, est ce que je peux monter les...Bonjour Franck, Il est possible de remplacer les deux bras d'un Axovia 220A par les deux bras d'un Axovia 220B et inversement. Par contre, il n'est pas possible d'avoir q'un... -
Remise a Zero complete de l'alarme Protexiom Ultimate GSM
Bonjour, suite a un changement de box internet j'ai tenté la réinitialisation de la carte IP seulement j'ai certainement fait une mauvaise manip... Maintenant mon clavier...Bonjour Nicolas, N'avez-vous jamais mis en pause votre Clavier LCD via l'interface PC de votre système d'alarme ? Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous... -
Réinitialiser un détecteur de mouvement?
Bonjour, je possède une alarme Protexiom depuis 8 mois et un de mes détecteur de mouvement ne fonctionne plus, j'ai changé les piles et toujours rien ... Y a t'il une...Bonjour Olivier, Comme indiqué, il figure dans les conditions générales de ventes et de garanties de vos produits présentes dans l'emballage de chacun de vos équipement, mais... -
Tenue en charge des batteries Solarset ?
Bonjour Apres seulement 1 mois d'Utilisation la charge des Batteries de notre équipement (Evolvia 400+alimentation Solarsert) les batteries ne tiennent plus la charge. En...Bonjour Anne-Laure, Je vous informe que le contrôleur de charge a pour travail de ne pas laisser passer une tension en dessous de 24V qui est nécessaire au fonctionnement de...
