Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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bras 220ans et 220 b sont ils compatible ??
bonjour la communauté , j'ai un bras de 220 ans qui vient de casser à cause du gond qui a cédé, bref j'ai vu que le 220b dispose de butée réglable, est ce que je peux monter les...Bonjour Franck, Il est possible de remplacer les deux bras d'un Axovia 220A par les deux bras d'un Axovia 220B et inversement. Par contre, il n'est pas possible d'avoir q'un... -
Remise a Zero complete de l'alarme Protexiom Ultimate GSM
Bonjour, suite a un changement de box internet j'ai tenté la réinitialisation de la carte IP seulement j'ai certainement fait une mauvaise manip... Maintenant mon clavier...Bonjour Nicolas, N'avez-vous jamais mis en pause votre Clavier LCD via l'interface PC de votre système d'alarme ? Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous... -
Réinitialiser un détecteur de mouvement?
Bonjour, je possède une alarme Protexiom depuis 8 mois et un de mes détecteur de mouvement ne fonctionne plus, j'ai changé les piles et toujours rien ... Y a t'il une...Bonjour Olivier, Comme indiqué, il figure dans les conditions générales de ventes et de garanties de vos produits présentes dans l'emballage de chacun de vos équipement, mais... -
Tenue en charge des batteries Solarset ?
Bonjour Apres seulement 1 mois d'Utilisation la charge des Batteries de notre équipement (Evolvia 400+alimentation Solarsert) les batteries ne tiennent plus la charge. En...Bonjour Anne-Laure, Je vous informe que le contrôleur de charge a pour travail de ne pas laisser passer une tension en dessous de 24V qui est nécessaire au fonctionnement de... -
RAZ IC100 impossible
Bonjour, J'ai changé de box et donc de nom de réseau wifi. Lorsque j'ai voulu réinitialiser ma caméra IC100 pour la reconfigurer sur le nouveau réseau, la switch reset semble...Bonjour Gilles,Je viens de vous apporter une réponse au lien ci-dessous :Connexion Caméra IC100Bonne journée, -
Connexion camera ic100
Bonjour, Ayant changer de FAI j'ai voulu paramétrer de nouveau ma caméra IC100 mais impossible d'y arriver j'essaie de la reconfigurer mais pas possible lors de l'appui long...Bonjour Gilles, Si je comprends bien votre problème, vous arrivez bien à vous connecter au réseau WiFi interne de la caméra (HD-XXXX), mais dès que vous rentrez la... -
wifi perdu sur le téléphone
j'ai installé le kit conformément aux instructions de l'appli. Depuis que j'ai connecté le link à mon smartphone, ce dernier a perdu la connexion avec la box de la maison. Je...Bonjour Bruno, Avez-vous vérifié que vous n'avez pas désactivé le WiFi de votre smartphone et que vous toujours connecté au réseau de votre box ADSL (Livebox-XXXX) ? Bonne... -
Mise a jour du Link
La mise a jour du Link lors de l'installation s'est mal faite. Comment savoir si la mise à jour a été correcte depuis? MerciBonjour Marc,En cas d'échec de la mise à jour il faut effectuer la procédure de changement de réseau Wi-Fi décrite au lien ci-dessous : Somfy Vidéo : Comment changer le réseau... -
Probleme détecteur images DM
Bonjour , j'ai un détecteur image DM qui est présent dans la liste de mes élements sans problématique avérée de liaison ou de piles . Lorsque que j'appuie sur le bouton du DM...Bonjour Bertrand, D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Volet ne reagit plus
Bonjour...nous avons acheté une maison où un somfy électrique est installé.. Le souci est qu il ne descend plus...tout est branché correctement...enfin je pense.. Et j ai...Bonjour Natacha, Possédez-vous d'autres volets roulants Somfy ? Si oui, sont-ils pilotés par le même modèle de télécommande ? Bonne journée,
