Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Somfy Home Alarm XL
Bonjour, Pour une Home Alarm XL Protect mes question sont : 1/ Existe t-il un détecteur extérieur qui puisse prévenir lors de l'approche de la maison ? 2/ Je suppose...Bonjour Jo, Je vous informe qu'il n'existe pas de détecteur de mouvement extérieur fonctionnant avec la gamme de produit Somfy Protect. Cependant, nos équipes travaillent... -
Pourquoi la case dhcp se décoche à chaque coupure de courant ?
Pour fixer l'adresse IP de la centrale, je décoche bien la case "activer DHCP" dans l'interface PC. Mais à chaque coupure, l'adresse IP change, donc je perds le contrôle à...Bonjour Simon, Savez-vous en moyenne après combien de temps la case "Activer DHCP" semble-t-elle se recocher seule ? Concernant votre problème, votre Centrale est-elle... -
création comte sur alarmesomfy.net avec protexion gsm
Bonjour j'ai une nouvelle alarme protexion GSM suite à panne IP de l'ancienne. J'ai paramétré mon alarme en filaire sur ma box et avec PC en filaire sur ma box orange. Je...Bonjour Charles, Si vous arrivez sur la page de recherche de la Centrale où l'on vous demande de débrancher/rebrancher l'alimentation de la Centrale/Transmetteur c'est que le... -
Pourquoi un volet roulant solaire,neuf ne fonctionne t il pas???
Mon volet a été installé il y a deux jour,la batterie est soi disant défectueuse,dixit l'installateur,et ou le panneau solaire ne la recharge pas.Le volet descend de 2cm à...Bonjour Lucien, Je vous confirme qu'il n'est pas normal que les batteries de vos motorisations soient arrivées déchargées, toutefois, les causes d'un tel soucis peuvent être... -
Clavier LCD et Alarme Tahoma
Bonjour, Lorsque j'active mon alarme PROTEXIAL IO depuis le clavier LCD, elle n'est pas activée dans l'onglet sécurité de la tahoma que je consulte sur un navigateur. Si je...Bonjour Gaetan, Comme je vous l'ai expliqué plus haut dans ce post, l'onglet "Sécurité" est destiné au système de surveillance connecté TaHoma Serenity, il ne sert pas dans... -
Ma porte de garage ne se ferme plus en une fois - Boitier RTS Axroll Code C6
Bonjour, J'ai un souci avec ma porte de garage depuis peu. Je mets 5min à la fermer car elle s'arrête. (Comme je suis en un seul bouton). L'ouverture se fait bien en une...Bonjour Méga, Pourquoi l'électricien qui est intervenu ne gère-t-il pas le SAV ? Si vous souhaitez l'intervention d'un professionnel, il faudra en effet suivre le lien de... -
lien tahoma velux perdu?
bonjour j'ai installé ma box tahoma avec succes avec mes stores et quand j'ai associé mon volets exterieur velux a la tahoma via ma telecommande io 1 way avec la demarche...Bonjour Yann, Lors de la mémorisation de Velux essayez de faire un essai en effectuant une recherche sans télécommande, les retrouvez-vous ? Bonne journée, -
Problème moteur GDT200?
Bonjour Je viens de changer la tête moteur GDT200 j'ai mémorisé mes télécommandes et je veux mémoriser la course de ma porte mais rien ne se passe, le moteur ne bouge pas...Bonjour Emeric, Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous : - Appuyez 7s sur le bouton "Clé" de la motorisation, jusqu'à ce que la lampe s'éteigne. -... -
Ma porte de garage ne se ferme plus en une fois - Boitier RTS Axroll Code C6
Bonjour, J'ai un souci avec ma porte de garage depuis peu. Je mets 5min à la fermer car elle s'arrête. (Comme je suis en un seul bouton). L'ouverture se fait bien en une...Bonjour Mega, Avez-vous déjà utilisé la manivelle de votre moteur alors que l'Axroll était alimenté électriquement ? Si oui, le problème vient du moteur et non de l'Axroll...
