Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Lorsque j'active mon alarme PROTEXIAL IO depuis le clavier LCD, elle n'est pas activée dans l'onglet sécurité de la tahoma que je consulte sur un navigateur.
Si je...
Bonjour Gaétan,
Vous mélangez énormément de chose dont il serait beaucoup trop long de vous expliquer le fonctionnement sur ce forum d'entraide. Votre installateur ne vous...
Bonjour suite à indisponibilité de contacter mon alarme somfy ce jour via l'applicatoin android, j'ai regardé d'ou pouvait venir le problème.
En réalité les serveurs DNS pour...
Bonjour Niper,
De quel problème de D.N.S. parlez-vous ? S'il s'agit du fait que tous soit hébergé sur le même serveur d'OVH, je vous informe qu'aucune modification ne sera...
Bonjour
Suite a l'installation de ma home protect;après plusieurs réinstallation et remplacement des piles les notifications sonores ne fonctionne pas sur la sirène intérieur...
Bonjour Jean,
Je vous confirme que d'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV...
Bonjour,
Je souhaite acheter une Somfy protect home alarm.
Je voulais savoir en cas de coupure de courant, sans rétablissement de courant dans les 6h.
La globalité de...
Bonjour Daniel,
Le paramétrage et le changement de configuration (rajout d'un élément, ajout d'un utilisateur, ...) du système d'alarme se fait obligatoirement avec une...
je n'arrive pas à connecter ma caméra exterieur ( visidom OC 100 ) . elle se connecte que sur mon iPhone si je suis en wifi en la sélectionnant , mais si je pars de mon domicile...
Bonjour Nicolas,
Votre débit montant est de 0.84 Mbits/s soit un débit de 168 Ko/s ce qui est relativement faible pour transmettre l'image de deux caméra HD, pouvez-vous...
Bonjour
J'ai une alarme protexiom N°575464. Nous n'arrivons pas a changer l'adresse mail ainsi que rentrer les nouvelle informations de notre nouvelle Box. comment faire en...
Bonjour Pascal,
Je vous informe que j'ai bien supprimé votre compte d'accès à distance, vous pouvez dès à présent en créer un nouveau sur le site www.alarmesomfy.net...
Bonjour Je viens d'installer une motorisation evolvia 400. Au moment de l’apprentissage les vantaux s'ouvre bien, mais impossible de les fermer.pourtant on entant bien les...
Bonjour Jean-Pierre,
D'après les tests que vous avez effectué et les résultats obtenus, il semblerait bien que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre...
Je viens de compléter l'installation d'une Alarme One+ avec 5 Intellitags.
Après un petit peu de mal avec un des capteurs je suis arrivé à le paramétrer.
Cependant le...
Bonjour Yoann,Pouvez-vous m'indiquer sui vous avez toujours des détection d'ouverture de portes intempestives suite à la mémorisation du 3ème IntelliTAG ?Concernant, les images...
L'alarme protexiom est le pire achat de mon existence. La création d'un compte alarme est un véritable cauchemar. Quel était l'état d'esprit du concepteur ? Enfin réussie par...
Bonjour Gilles,
C'est la première fois que je rencontre un tel souci d'un système d'alarme qui cocherait seul la case "Activer DHCP". Quoiqu'il en soit, il semblerait que...