Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour.
Toute l'installation est OK mais quand je commande l'ouverture la lampe du moteur s'allume mais rien ne se passe. J'ai que les boutons A et B sur mon moteur.
J'ai...
Bonjour Sébastien, Je vais vous demander de suivre dans les moindres détails la procédure ci-dessous dans son intégralité :- Commencez par la suppression de l'ensemble de vos...
Bonjour a tous
Mon portail est motorisé avec le pack exavia de puis environ 2 ans. Ajourdhuit la carte electronique a fondu au niveau de l alimentation de courant.Avant de la...
Bonjour Jerry,
Afin de gérer le SAV de votre boîtier électronique je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
bonjour ,j'ai fait installer un portail garage et un portail coulissant les deux sont équipé de moteur SOMFY (ROLLIXO et ILLIXO)mon tel (iphone 6 plus)y'a quelque mois la...
Bonjour, je ne parviens plus depuis ce matin à me connecter à distance à ma centrale d'alarme. Pour information, elle est connectée au réseau free. Pourriez-vous m'aider svp...
Bonjour,
Je ne peux plus mettre mon alarme en route car il me signal le boitier du transmetteur est ouvert.
Mon transmetteur est positionné droit contre un mur. J'ai vérifié...
Bonjour Loïc,
Si le défaut d'arrachement est toujours présent même en maintenant les deux lamelles avec vos doigts c'est que la Centrale/Transmetteur semble défectueuse. Afin...
Bonjour, j'ai installé un portail coulissant avec un moteur Elixo 500 io. J'ai installé des cellules qui arrêtent la fermeture du portail si le faisceau est coupé. Par contre je...
Bonjour Alexandre,
Le paramétrage de la valeur T10 sert uniquement pour l'équipement de sécurité connecté aux bornes 14&15 de la motorisation. Généralement utilisé pour...
Bonjour,
Suite à la mise à jour concernant le déclenchement manuel de la sirène sur la one, lors d'une détection, je constate que cela ne fonctionne pas. L'option saisie n'est...
Bonjour Christophe,
Pourriez-vous effectuer une remise à zéro de votre Somfy One + en suivant la procédure de Changement de réseau WiFi dans le menu "Réglages" - > "Mes...
Bonjour, je possède une camera one + depuis 2 mois et tout marchait parfaitement jusqu'a aujourd' hui. Lors de la fermeture et ouverture du volet il y a un son émis par celle-ci...
Bonjour Cédric,
Je vous informe qu'il semblerait que le buzzer de votre Somfy One soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles...