Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Sécuriser l'ouverture d'un portail en utilisant des cellules
Bonjour, j'ai installé un portail coulissant avec un moteur Elixo 500 io. J'ai installé des cellules qui arrêtent la fermeture du portail si le faisceau est coupé. Par contre je...Bonjour Alexandre, Le paramétrage de la valeur T10 sert uniquement pour l'équipement de sécurité connecté aux bornes 14&15 de la motorisation. Généralement utilisé pour... -
Sirène sur one+
Bonjour, Suite à la mise à jour concernant le déclenchement manuel de la sirène sur la one, lors d'une détection, je constate que cela ne fonctionne pas. L'option saisie n'est...Bonjour Christophe,Je vous ai apporté une réponse au lien ci-dessous :La Sirène manuelle One+ ne marche pas ?Bonne journée, -
La sirène manuelle One+ ne marche pas ?
Bien que sélectionnée en mode manuelle, la sirène se déclenche immédiatement.Bonjour Christophe, Pourriez-vous effectuer une remise à zéro de votre Somfy One + en suivant la procédure de Changement de réseau WiFi dans le menu "Réglages" - > "Mes... -
gréssilement sur camera one +
Bonjour, je possède une camera one + depuis 2 mois et tout marchait parfaitement jusqu'a aujourd' hui. Lors de la fermeture et ouverture du volet il y a un son émis par celle-ci...Bonjour Cédric, Je vous informe qu'il semblerait que le buzzer de votre Somfy One soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles... -
Somfy one plus volet qui ne se ferme plus après désactivation
Bonjour J'ai un souci avec le volet de mon Somfy one plus quand je désactive l'alarme en rentrant le volet ne se ferme pas que ce soit avec la télécommande ou via l'application...Bonjour Cédric, Nous avons relancé une synchronisation de votre Somfy One avec nos serveurs, le problème persiste-t-il ? Bonne journée, -
Perte liaison détecteur mouvements Protexiom 5000
Bonjour, J'ai une alarme Protexiom 5000 RTC depuis 4 ans environ, qui est dans sa configuration d'origine. Depuis une quinzaine de jours environ, j'ai une perte de liaison...Bonjour Christophe, Peut-être ne l'avez-vous jamais modifié, le code usine est le 2222, avez-vous essayé avec ce code ? Bonne journée, -
Dm image clignote en permanence
Bonjour, Mon dm image clignote en permanence, les piles sont changées, je l'ai supprimé via mon compte installateur puis réinstaller Ce même détecteur déclenche un bip sur les...Bonjour Arnaud, Je vais vous demander d'effectuer la procédure ci-dessous : - Supprimez le détecteur de la liste des éléments de votre système d'alarme - Retirez... -
le portail s'ouvre mais ne se ferme pas ?
Le moteur marche mais le pignon d'entrainement ne tour pas lors d'une demande de fermeture du portail Le mécanisme est un SLD 3000Bonjour Maurice, Je vous informe que nous ne disposons plus d'aucune pièce détachée sur les motorisation SLD 3000. La seule solution que nous pourrons vous proposer est le... -
feux orange ne fonctionne pas sans config moteur
je voulais savoir si le feu fonctionne et les photocellules sans avoir configuré le moteur (fin de courses)Bonjour Jérôme, Les accessoires (feu orange, cellules, ...) ne sont pas fonctionnels tant que la motorisation n'est pas paramétrée. Bonne journée,
