Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Tahoma / Situo 1 IO - Problemes d'association?
Bonjour, J'ai dans ma maison une box Tahoma et 6 volets roulants. Sur les 6, j'ai reussi a associer 4 volets roulants sans probleme. Les deux derniers sont impossible a...Bonjour Benoît, Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous sur l'interface PC de votre TaHoma : - Menu "Configuration", onglet "IO" - Cliquez sur "Ajouter"... -
Alarmesomfy.net, changement mail et box
Bonjour J'ai une alarme protexiom N°575464. Nous n'arrivons pas a changer l'adresse mail ainsi que rentrer les nouvelle informations de notre nouvelle Box. comment faire en...Bonjour Pascal, Pour modifier l'adresse mail du compte d'accès à distance, la seule solution sera de supprimer le compte pour que vous puissiez en créer un nouveau... -
Peut-on rendre la détection des Intellitag silencieuse?
J'ai récemment fait l'acquisition d'un Somfy One+ ainsi que de multiples Intellitag. Souhaitant faire des tests j'ai mis le Somfy One en "Sirène manuelle" et ensuite activé...Bonjour Patrick, Malheureusement, seuls le mode de détection immédiat ou après préalarme est possible avec les IntelliTAG. Concernant la remonté d'état des détecteurs, je... -
Etat "pas de réseau" ?
Bonsoir, depuis plusieurs semaines, je n'arrive plus à me connecter à mon alarme via l'application sur téléphone. Mes ports sont bien ouverts, j'ai testé avec 443 et 80 et...Bonjour Émilie, Je vous informe que l'accès à distance à votre système d'alarme est parfaitement fonctionnel. Les paramètres que vous avez rentré dans l'application ne... -
remplacement boitier par un autre ?
bonjour je possedé une motorisation SGS601 avec un boitier Réf:9013309 après de multiple pannes , un professionnel de la domotique me propose de remplacer ce boitier peu...Bonjour Angelo, L'armoire de commande CBX 3S RTS n'est pas qualifié pour les vérins d'une motorisation SGS. En effet, le mode de gestion des vitesses des moteurs et de la... -
Somfy One + : Volet Bloqué
Bonjour, Je viens d'acheter une somfy one plus. Le volet de la caméra ne s'ouvre plus quand j'active l'alarme ou désactive le mode privé. En effet, une fois fermé, quand...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Hugo, Je vous confirme qu'il va être nécessaire d'effectuer un retour de votre Somfy One +. Nous avons identifié en usine la source du défaut que vous rencontrez et... -
Acces interface d'administration alarme
Bonjour J'ai renouvelé mon transmetteur alarme avec la version GSM il y a environ 1 an. J'accédais sans aucun pb à l'interface d'administration avant d'activer le module GSM...Bonjour Sylvain B, Quel est le message d'erreur que vous obtenez lorsque vous êtes déconnectez ? Bonne journée, -
RAZ IC100 impossible
Bonjour, J'ai changé de box et donc de nom de réseau wifi. Lorsque j'ai voulu réinitialiser ma caméra IC100 pour la reconfigurer sur le nouveau réseau, la switch reset semble...Bonjour Cédric, Je vous confirme qu'il semblerait que votre caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour... -
Je n'arrive pas a supprimer de ma Tahoma des elements RTS
Je n'arrive pas a supprimer de ma Tahoma des elements RTS Apres appui sur le bouton TEST : le systeme tourne en boucle et ne rend pas la main Merci jcBonjour Julien, Je vous confirme la suppression de l'équipement. Bonne journée, -
Chronis RTS changement de pile, plus rien ne fonctionne
après changement de piles, écran avec l'heure, mais plus de remonter ni de descente de volet avec l'horloge suivi la doc pour reprogrammation mais rien ne fonctionne!!!! le...Bonjour Hacen,Je vous informe que le protocole radio RTS utilise un code tournant afin de le sécurisé et évité tout piratage de l'installation.Il arrive que lors d'un changement...
