Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Heureux possesseur d'une Tahoma déballée et reliée ce jour à mes volets roulants Somfy, pourrai-je un jour également gérer mes interrupteurs Livolo avec cette box...
Bonjour Alexandre,
À ce jour, il n'est pas prévu de compatibilité entre les clé USB RFXcom et les box domotiques TaHoma.
Toutefois, je remonte votre demande au service...
Bonjour,
Je viens d'installer un dexxo compact 600 RTS à la mise en service j'ai bien réussi à faire un auto apprentissage et comme décrit dans la notice j'ai réaliser un...
Bonjour Guillaume,Il semblerait que la touche A de votre motorisation soit verrouillée, je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous dans son intégralité :- Commencez...
bonjour, je n'ai plus qu'une telecommande sur 4 qui fonctionne en meme temps. Je peux programmer chaque telecommande mais les 4 en meme temps impossibe. J'ai changé les 4 piles...
Bonjour Martial,Merci de réaliser UNE SEULE FOIS la procédure ci-dessous pour le bouton 2 points des télécommandes qui ne réalisent pas la remise à zéro de votre motorisation...
Bonjour,
Depuis qu'elle est installée, ma motorisation exavia 500 saccade a la fermeture.
Ça fonctionne, mais c'est bruyant, et assez fréquemment, ces saccades forcent la...
Bonjour Nico,
Pourriez-vous nous transmettre des photographies ou des vidéos de l'installation afin de comprendre ce qui pourrait gêner et entraîner ces saccades ?
Bonne...
Bonjour
Pouvez vous faire un raz de ma tahoma code PIN 0211 5590 6181.
Est-ce que cela effacera son contenu?
C'est pour une ré installation chez mon client
C'est un petit message pour signaler que je souhaite le "retour" du mode mains libre sur la serrure connectée. Il fonctionnait très bien en version Okidokeys et je trouve ça...
Bonjour J6B,
Afin de traiter votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer...
C'est un petit message pour signaler que je souhaite le "retour" du mode mains libre sur la serrure connectée. Il fonctionnait très bien en version Okidokeys et je trouve ça...
J6B,
Je vous assure qu'il n'y aucune obligation pour Somfy d'assurer le SAV et la garantie des produits Okidokeys pourtant nous le faisons. Aussi, nous avons décider de...
Bonjour, ma somfy one détecte mon chat alors que j'ai mis la détection au minimum et enlevé des zones de détection (fauteuil etc ...) je ne peux pas enlever plus de zone, sinon...
Pascal,
Merci pour le lien, je transmet directement l'information au service concerné qui va corriger le problème.
Concernant votre demande, il faut tout de mêle faire...
Bonjour, ma somfy one détecte mon chat alors que j'ai mis la détection au minimum et enlevé des zones de détection (fauteuil etc ...) je ne peux pas enlever plus de zone, sinon...
Bonjour Pascal,
C'est le site malheureusement qui n'est pas à jour car lors de la sortie de la Somfy One/One+ cette fonctionnalité n'était pas disponible, mais depuis...
Bonjour, ma somfy one+ ne s'allume plus (achetée il y a deux mois). J'ai essayé le reset factory ainsi que brancher et débrancher l'alimentation sans succès. Comment contacter...