Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
C'est un petit message pour signaler que je souhaite le "retour" du mode mains libre sur la serrure connectée. Il fonctionnait très bien en version Okidokeys et je trouve ça...
J6B,
Je vous assure qu'il n'y aucune obligation pour Somfy d'assurer le SAV et la garantie des produits Okidokeys pourtant nous le faisons. Aussi, nous avons décider de...
Bonjour, ma somfy one détecte mon chat alors que j'ai mis la détection au minimum et enlevé des zones de détection (fauteuil etc ...) je ne peux pas enlever plus de zone, sinon...
Pascal,
Merci pour le lien, je transmet directement l'information au service concerné qui va corriger le problème.
Concernant votre demande, il faut tout de mêle faire...
Bonjour, ma somfy one détecte mon chat alors que j'ai mis la détection au minimum et enlevé des zones de détection (fauteuil etc ...) je ne peux pas enlever plus de zone, sinon...
Bonjour Pascal,
C'est le site malheureusement qui n'est pas à jour car lors de la sortie de la Somfy One/One+ cette fonctionnalité n'était pas disponible, mais depuis...
Bonjour, ma somfy one+ ne s'allume plus (achetée il y a deux mois). J'ai essayé le reset factory ainsi que brancher et débrancher l'alimentation sans succès. Comment contacter...
bonjour
je voudrais savoir si le digicode 2400625
est compatible avec des volets roulants simu Hz
(j'ai cru comprendre que le protocole rts somfy et simu hz etait proche)...
Bonjour Mickaël,
Par contre il est possible que certain moteur ne soit pas compatible avec une télécommande séquentielle tel que le digicode (un seul bouton pour...
Bonjour,
Ce week-end j'ai installé ma box Tahoma, j'ai fait reconnaitre tout les volets de ma maison, la porte de garage, les radiateur thermor etc...
Toutefois j'ai un...
Bonjour Carole et Chris,
Il faudra donc remettre complètement à zéro ce moteur en suivant la procédure que j'ai indiqué plus haut dans ce post.
Bonne journée,
Je viens d'installer mon systeme d'alarme Somfy protect, la sirene extérieur émet cependant la sirene intérieur émet les notifications mais ne se déclenche pas ? j'ai vérifié...
Bonjour Audrey,
Il semblerait donc que votre Sirène intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette...
La porte de mon moteur Somfy AXROLL s’arrêtait à l'ouverture et à la fermeture plusieurs fois sans motif. En mettant le moteur en marche en branchement direct sans passer par le...
Bonjour
Cela a commencé il y a environ un mois ou mon détecteur d'ouverture fenêtre chambre ne detectait plus par moment la de être fermée. ...j'ai testé bon ça allait puis...
Bonjour Stéphane,
Je vous confirme que d'après vos tests il semblerait qu'il y ait un problème de communication à l'endroit où est placé ce détecteur d'ouverture.
Afin...
Je viens de compléter l'installation d'une Alarme One+ avec 5 Intellitags.
Après un petit peu de mal avec un des capteurs je suis arrivé à le paramétrer.
Cependant le...
Bonjour Yoann,
Je vous informe que j'ai transmis toutes ces informations et résultats de vos tests à note service de développement qualité afin de comprendre qu'elle est la...