Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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connexion Impressario Chronis sur appli connexoon?
J'ai une appli Connexoon qui fonctionne très bien, les volets fonctionnent très bien. Je ne peux pas ni coupler mes volets à la télécommande ni la télécommande à l'appli..Bonjour Arnaud,Comme je l'ai déjà dit : "vous ne pouvez pas ajouter une télécommande à une box domotique". Vous pouvez ajouter les motorisations que pilotent une télécommande à... -
Télécommande keygo?
Bonjour, j'ai acheté deux télécommandes keygo pour commander le même VR. J'ai synchroniser la première sans pb sur le bouton principale. Lorsque j'ai essayé avec la deuxième...Bonjour Rob,Je vais vous demander d'effectuer la procédure décrite au lien ci-dessous pour le bouton principale de la télécommande Keygo (et non le bouton C4 comme indiqué sur... -
Accès Interface
Bonjour, J'ai encore des problèmes pour accéder à ma console par un navigateur. Mon alarme : PROTEXIOM 600 de 2010 Elle marche très bien, transmet bien. Depuis un certain...Bonjour Seven, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
connextion à distance impossible sur mon alarme ?
"Données reçues invalides. Veuillez vous reconnecter". J' ai constaté que l' IP de l'alarme avait changé ainsi que l'interface Somfy sur le pc. Avec cette interface, je ne...Bonjour Rodolphe, C'est la version du Firmware de la carte IP qui nous importe et la votre est une version 7.6, donc la procédure de remise à zéro est la bonne... -
Connexion alarme a ma box
Bonsoir je n arrive pas a connecter mon alarme au serveur par ma box.. Il ne trouve pas la centrale. J ai débranché des dizaines de fois en vain. Merci pour votre réponse.Bonjour Éric, Je vous confirme le bon paramétrage de votre accès à distance, pourriez-vous m'indiquer le message d'erreur que vous obtenez ? Avez-vous bien renseigné votre... -
Perte connexion alarme protexial 600?
Depuis environ 2 mois je perd la connexion avec mon alarme . J'ai un message "errors alarme somfy..." Je réinitialise ma box SFR et tout rentre dans l'ordre. Je viens d'avoir...Bonjour Jean-Marie,Avez-vous fait quelque chose qui n'était pas indiqué dans les modifications demandées ? Comme par exemple modifier l'ouverture des ports ou les D.N.S de votre... -
pas de visu en live de la caméra axis M1011-W ?
Bonjour, je n'arrive plus a visualiser les images de la caméra AXIS Somfy M1011-W en direct (live), je suis sous W10. Des images de détection sont prises. Merci par avance de...Bonjour Robert, Tout ce que vous avez fait n'est pas bon du tout, je ne vous ai pas demandé de modifier la plage DHCP de votre box ADSL, merci donc de remettre ce qu'il y... -
Problème accès à distance Protexiom 400
Problème accès à distance Protexiom 400 Bonjour, Suite à un problème d'accès à distance à l'alarme, j'ai réinitialisé le module IP de la centrale mais cela n'a pas résolu le...Bonjour Sophie, Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran de cette ouverture de port dans l'interface de votre box ADSL ? Pourriez-vous aussi me confirmer que votre... -
portail evolia et kit solaire n'ouvre pas tout le temps
le voyant orange du kit solaire est éteint dès pénombre mais le voyant vert est allumé. Les batteries solaires ont été changées en juin dernier, les câbles qui relient les...Bonjour Christophe, Afin d’identifier la source du défaut que vous rencontrez vais avoir besoin que vous releviez les tensions ci-dessous de jour : 1 - Aux bornes 2 du... -
Mise à jour de sécurité Orange et module GSM ?
Dés mi-novembre, certains téléphones 2G ne fonctionneront plus sur le réseau d'Orange. Les modifications suivent une recommandation de l'ANSSI sur la sécurité du réseau. Cela...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que tous les modules GSM commercialisés pour les systèmes d'alarme Protexiom/Protexial fonctionnent sur le protocole A3 Kasumi, il n'y aura...
