Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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pas de visu en live de la caméra axis M1011-W ?
Bonjour, je n'arrive plus a visualiser les images de la caméra AXIS Somfy M1011-W en direct (live), je suis sous W10. Des images de détection sont prises. Merci par avance de...Bonjour Robert, Tout ce que vous avez fait n'est pas bon du tout, je ne vous ai pas demandé de modifier la plage DHCP de votre box ADSL, merci donc de remettre ce qu'il y... -
Problème accès à distance Protexiom 400
Problème accès à distance Protexiom 400 Bonjour, Suite à un problème d'accès à distance à l'alarme, j'ai réinitialisé le module IP de la centrale mais cela n'a pas résolu le...Bonjour Sophie, Pourriez-vous me transmettre une copie d'écran de cette ouverture de port dans l'interface de votre box ADSL ? Pourriez-vous aussi me confirmer que votre... -
portail evolia et kit solaire n'ouvre pas tout le temps
le voyant orange du kit solaire est éteint dès pénombre mais le voyant vert est allumé. Les batteries solaires ont été changées en juin dernier, les câbles qui relient les...Bonjour Christophe, Afin d’identifier la source du défaut que vous rencontrez vais avoir besoin que vous releviez les tensions ci-dessous de jour : 1 - Aux bornes 2 du... -
Mise à jour de sécurité Orange et module GSM ?
Dés mi-novembre, certains téléphones 2G ne fonctionneront plus sur le réseau d'Orange. Les modifications suivent une recommandation de l'ANSSI sur la sécurité du réseau. Cela...Bonjour Nicolas, Je vous confirme que tous les modules GSM commercialisés pour les systèmes d'alarme Protexiom/Protexial fonctionnent sur le protocole A3 Kasumi, il n'y aura... -
Dysfonctionnement général du visiophone V100?
Bonjour, Suite au SAV de Dec 2016 ( remplacement du moniteur),fonctionnement parfait jusqu'a ce jour. Dysfonctionnement de l'ensemble des commandes. Apres vérification Tous...Bonjour Daniel, Pourriez-vous essayer de faire un test avec du câble volant, en raccordant directement la Platine de rue au moniteur intérieur avec un câble électrique plus... -
Mise à jour somfy one +
Déclenchement immédiat des sirènes sur détection de mouvement (ok intelltag et one+) Quelle procédure à faire pour obtenir la mise à jour, mon installation date d'une semaine...Bonjour Philippe, Je vous informe qu'il n'est pas possible d'obtenir un déclenchement immédiat avec un détecteur de mouvement de la gamme de produit Somfy Protect. Seul le... -
Compatibilité Tahoma/PAC Gainable Mitsubichi Airzone et Tahoma/Visiophone portail
Bien le bonjour à vous et d'avance merci à ceux qui liront ce message et m'apporteront de l'aide ! :) Voilà je suis sur un projet de rénovation d'une maison de 130m² sur le...Bonjour Mathieu,Je ne retrouve pas votre pompe à chaleur dans notre outil de compatibilité pour le Thermostat connecté Somfy :Vérifier la compatibilité de mon chauffage avec le... -
Comment programmer le bouton IO de la télécommande Keytis Alarme IO avec marotte de garage DEXXO Pro IO ?
Bonjour, Je viens d'installer une alarme Protexial. Il me reste à programmer les 2 télécommandes Keytis Alarm IO. Je souhaiterais commander ma porte de garage avec une touche...Bonjour Rodolphe, Avec le protocole radio IO se pose le problème d'harmonisation des clés de sécurités IO. Il est possible que votre motorisation DEXXO dispose d'une clé de... -
Problème remonté porte de garage avec freeroll RTS
Bonsoir, Depuis 1 semaine environ ma volet roulant de garage équipé du système FREEROLL RTS ne veut plus monté. J'ai pensé au début que cela pouvez provenir de la barre...Bonjour Cédric, La fonction Anti-lift étant bien désactivée et le Freeroll continu de vous afficher le même défaut, je penche donc pour un problème de motorisation. Il... -
Protexiom : Non détection lors d'un cambriolage ?
Durant l'été nous avons été victimes d'un cambriolage à l'étage de notre pavillon par effraction d'un vélux. L'alarme n'a pas fonctionné alors que le détecteur de mouvement sur...Bonjour Jean-François, Il va être très difficile pour nous de savoir pour le système d'alarme n'a pas déclenché s'il est impossible de reproduire le défaut. Nous pouvons si...
