Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Problème migration serrure OKIDOKEYS
Bonjour, ma serrure OKIDOKEYS n'est pas reconnu alors que j'ai créé un compte sur le site "somfy opendoors" Que faut-il faire pour résoudre ce problème ? Merci d'avance. SebastienBonjour Paco, Je vous confirme l'inscription de votre serrure connectée sur le serveur SOMFY. Bonne journée, -
comment résoudre défaut c8 sur axroll
Après 13 ans d'utilisation j'ai du changer le moteur de mon volet de garage (Somfy LT Appolo 35 17 CSI) Je n'ai pas pu le faire fonctionner avec ma commande Inis RT. Je réussi...Bonjour Alain, Si le paramètre P0 à une valeur de 5, seuls les boutons "+" et "-" de la motorisation feront fonctionner la porte. Vous devez donc dans un premier temps... -
Une "alerte sos" par badge du propriétaire s'est décenchée spontanément, qu'est que ça signifie?
Au réveil ce matin une "alerte sos" était arrivée par SMS sur l'Iphone. Pas de déclenchement de l'alarme qui était d'ailleurs désactivée cette nuit... Qu'est que ça signifie?Bonjour Gérard, Vu que nous sommes sur le Forum officiel SOMFY je me doute que votre système d'alarme est un SOMFY. Cependant, je vous informe que Somfy commercialise des... -
Le Détecteur d'ouverture pour TaHoma SOMFY 2401362 fonctionne-t-il avec Myfox ?
Bonjour Somfy, J'ai vu se détecteur en vente chez Leroy Merlin qui en donne la description suivante: "Détection d'ouverture, mais aussi de tentatives d'intrusion (chocs) et...Bonjour Jean-Luc, Malheureusement, vous parlez de deux gammes de produits qui ont été développées avant le rachat de la société Myfox par la Société Somfy, personne n'aurait... -
RMS 2000 tourne dans le vide.
Bonjour, J'ai équipée il y a 2 mois mon volet roulant de baie vitrée avec un moteur RMS 2000 couplé à ma box Tahoma. Tout allait très bien jusqu'à hier soir. Au moment de le...Bonjour Sylvain, Le numéro de dossier "BCPE 598783B" est en aucun cas un numéro de dossier SOMFY, il n'y a pas d'autre numéro que votre numéro de prise en charge que vous... -
Engrenage plastique GDK4000 disponible ?
Bonjour, l'engrenage en plastique (!) à l'interieur du moteur GDK4000 est complètement rongé. Puis je le commander sans devoir acheter tout le moteur? Si oui, ou? Merci des infos.Bonjour Thierry, Je vous informe que nous avons reçu pour analyse votre moteur le 04 Septembre 2017, ce dernier a été analysé le 06 Septembre 2017, nous avons identifié un... -
connection impossible depuis l'extérieur
Bonsoir Il m'est impossible de me connecter a ma centrale avec l'appli Somfy sur mon smartphone. Je precise que ma centrale à été Changée en mars 2017 à mon domicile mais pas...Bonjour Jacques, Je vous informe qu'il n'y a aucune copie d'écran sur ce fil de discussion, pourriez-vous donc nous les transmettre à nouveau et nous indiquer le numéro... -
Problème de connexion à l'interface
Bonjour, L'été dernier (2016), ma centrale est partie en réparation chez Somfy (à l'époque, c'était Gladys qui avait géré le retour) ; il me semble en raison d'un problème de...Bonjour Christine, Avant d'effectuer une remise à zéro de la carte IP d'une Centrale/Transmetteur, il est impératif de supprimer toutes les modifications apportées dans... -
Connexion wifi impossible Visidom IC100
Bonjour, Suite à un problème de connexion de ma caméra survenu brusquement, j'ai tenté toutes les solutions de ce forum: réinitialisation, maj du programme interne...Bonjour Laurent, Si la caméra émet toujours son propre réseau WiFi après avoir sélectionné le réseau WiFi de votre box ADSL dans la configuration de la caméra, c'est qu'elle...
