Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour à tous et à toutes,
Ma question porte sur le visiophone V200 RTS et ses commandes RTS.
Je m'explique, sur un visiophone RTS V200 on peux commander en RTS plusieurs...
Bonjour Julien,
Vous pouvez tout à fait mémoriser vos volet roulant avec la télécommande intégrée du visiophone V200 bien qu'ils soient déjà mémorisés sur le TaHoma...
Bonjour,
Je viens de vendre ma maison avec l'alarme et le nouveau propriétaire ne peut associer la centrale avec un compte alarmesomfy.net.
Nous avions pourtant...
Bonjour Jean-Philippe,
Je vous confirme la suppression du compte d'accès à distance lié à votre Centrale/Transmetteur, vous pourrez dès à présent en créer un nouveau sur le...
Bonsoir,
Depuis 1 semaine environ ma volet roulant de garage équipé du système FREEROLL RTS ne veut plus monté.
J'ai pensé au début que cela pouvez provenir de la barre...
Bonjour,
Je n'arrive plus à accéder à ma centrale via internet depuis quelques temps, soit par l'adresse http://192.168.0.210 ou l'adresse https://xxxxxxxx.alarmesomfy.net...
Bonjour Pedro,
Lorsque vous dites qu'il est impossible de réaliser la remise à zéro du module IP de votre Centrale, quelle étape ne se déroule pas comme indiquée dans la...
Au réveil ce matin une "alerte sos" était arrivée par SMS sur l'Iphone. Pas de déclenchement de l'alarme qui était d'ailleurs désactivée cette nuit...
Qu'est que ça signifie?
Bonjour Gérard,
Merci de me préciser le modèle de votre système d'alarme, ainsi que la date et l'heure exacte à laquelle vous avez reçu cette notification.
Bonne journée,
Bonjour Guillaume,
Si votre interphone délivre bien un contact sec non-alimenté il faudra le brancher sur les bornes BUS (3&4) de votre motorisation, toutefois s'il délivre...
Bonjour Somfy,
J'ai vu se détecteur en vente chez Leroy Merlin qui en donne la description suivante:
"Détection d'ouverture, mais aussi de tentatives d'intrusion (chocs) et...
Bonjour Jean-Luc,
Comme indiqué par Robert, ce détecteur est uniquement compatible avec la box domotique TaHoma, il n'est pas compatible avec les systèmes de la gamme Somfy...
Durant l'été nous avons été victimes d'un cambriolage à l'étage de notre pavillon par effraction d'un vélux. L'alarme n'a pas fonctionné alors que le détecteur de mouvement sur...
Bonjour Jean-François,
Malheureusement, il va être compliqué pour nous de comprendre pourquoi l'alarme n'a pas détecté les cambrioleurs qui se sont introduits chez vous si...
Bonjour,
Une des prises ne coupent plus le courant malgré l'extinction de la lumière bleue.
C'est la deuxième prise qui tombent en panne ? Apparement le relais ne fonctionne...
Bonjour Pascal,
Pourriez-vous calculer la puissance cumulée de tous ces équipements et m'indiquer aussi le mode d'affichage de votre écran (LCD, LED, ...) ?
Bonne journée,