Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour
J'ai une Commande Impresario Chronis Io.
Je viens d'en changer les piles et à peine 2 jours plus tard celles-ci sont déjà HS.
Je les ai donc rechangé une 2e fois...
Bonjour Gilbert,
Je viens de vous le renvoyer, si vous n'avez toujours rien reçu en cette fin d'après-midi, merci de vérifier dans les spams s'il ne s'y trouve et de me...
Bonjour,
Je n'ai pas changé de FAI (SFR Box câble) ni de box, ni d'adresses IP et j'ai vérifié que le paramétrage des ports 443 et 80 était toujours bon.
La connexion à...
Bonjour Raphaël,Je vous informe qu'actuellement les box SFR Fibre ne laissent pas passer le port HTTPS que ce soit sur le port 443, 4443, 8443, ... et ne laisse pas non plus le...
Bonjour,
Voici mon problème, je me connecte sans problème en wifi sur l'application tahoma à mon domicile, mais lorsque je suis à l'extérieur (chez des amis par exemple) et que...
Bonjour Eveline,
Nous avons déjà rencontré un cas similaire au votre qui venait du fait que le réseau WiFi sur lequel la personne se connecté était trop faible ou trop...
mon module clignote rouge
j'ai levé le doute sur la carte sim qui est fonctionnelle
le module gsm a son voyant vert donc alimenté
j'ai également fait un reboot du module gsm...
Bonjour Grégory,
Le doute étant levé sur la carte SIM, il semblerait que votre module GSM soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais donc avoir besoin d'informations...
plus d'accès à distance. J'ai effectué la procédure complète de réinitialisation du module IP de la centrale, créer un adresse fixe de la centrale :229,ouvert les ports 80 et 443.
Bonjour Rémi,
Je vous informe qu'après vérification avec nos serveurs votre système d'alarme communique bien avec ces derniers, mais l'accès à distance n'est pas fonctionnel...
Bonjour.
Je ne parviens pas à trouver le genre d'impulsion nécessaire pour faire marcher le capteur d'impulsion eau/gaz de chez somfy.
Est ce un contact sec ou faut il...
Bonjour. Depuis plusieurs semaines ma Somfy Box affiche un voyant orange et ne se connecte plus au réseau. Le code PIN est 0220 3081 6095.
Apres beaucoup de recherche, et de...
Bonjour Nicolas,Je vous conseille de vérifier que votre connexion respecte tous les prérequis réseau (voir ci-dessous) pour la connexion de la box domotique TaHoma :Prérequis...
Bonjour,
Je n'ai toujours pas réussi a régler mon problème de communication avec ma passerelle USB ENOCEAN. Celle ci a très bien fonctionnée durant environ 1 an puis a...
Bonjour Joël,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre clé USB Enocean soit défectueuse, je vous conseille donc de vous rapprocher de votre...
Bonjour
J'utilise l'application Tahoma sur un iphone 6s (ios 8.4)
Voici les symptômes que je rencontre : je perds l'affichage des scénario et la possibilité de lancer des...
Bonjour à tous,
Je vous informe que nos équipes travaillent toujours sur ce problème, mais il reste très compliqué pour nous d'apporter une solution tant le nombre...