Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Les sujets Volet

Connection impossible sur application Tahoma depuis màj 2.6

Bonjour, tout est dans le titre, en effet depuis la dernière màj de la Tahoma, malgré avoir mis également à jour l'application quand je rentre mon identifiant et mon mot de passe impossible de se connecter. L'application m'indique que le mot de passe ou l'identifiant est incorrect. J'ai tenté de cliquer sur "mot de passe oublié" mais malheureusement cela me redirige vers une page qui ne s'ouvre jamais. J'ai tenté de l'ouvrir via un autre moteur de recherche (Google Chrome en l'occurrence) mais même résultat. Quelqu'un aurait la gentillesse de m'indiquer une solution, en vous remerciant par avance.

adil
adil

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Thème
Volet
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adil
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18 juillet 2017
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    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,
    Avez vous supprimé les caches et les cookies de votre navigateur web.

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    Sylvain C.
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    Anonyme
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    Bonjour,
    pour compléter la réponse de Sylvain, vérifiez les popup et le bloqueur de pub.

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    adil
    adil

    adil

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    Merci Sylvain et Michel pour vos réponsesnses. J'ai suivi vos recommandations Sylvain et ça a parfaitement fonctionné. Merci encore

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    adil
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    Lionel B.
    Lionel B.

    Lionel B.

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    bonsoir,
    quand allez vous régler l'accé à la box tahoma depuis internet explorer, cela déjà plusieurs semaines que cela dur, sans réponse de votre part
    Lionel B.

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    Lionel B.
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    Bonsoir
    Avez-vous déjà demandé une intervention à ce sujet?
    Un Yellow's vous répondra semaine prochaine.

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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Lionel,

    Je vous informe qu'un correctif sera déployé très prochainement afin de corriger le problème de compatibilité avec le navigateur Internet Explorer. Cependant, ce navigateur ayant été abandonné par Microsoft, il n'est pas certain que nous assurerons la compatibilité avec ce dernier pendant encore très longtemps.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Lionel B.
    Lionel B.

    Lionel B.

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    Bonjour à Thomas M,
    Cela fait plusieurs fois que je poste cette demande de pouvoir accéder à la configuration de ma box tahoma via internet explorer. La réponse que vous apportez est la même.
    Par contre et en effet Microsoft a abandonné toutes les versions de IE antérieur à la V10, mais la V11 fonctionne encore, et de mon côté je n'ai pas trouvé une quelconque information concernant l'abandon de IE par microsoft. Je pense qu'il aurait déjà prévenu tous les utilisateurs de IE de ce changement radical. Concernant la compatibilité de IE avec vos box ne pouvez vous pas développer votre propre système d'exploitation.
    En attente de votre retour, et si vous aviez une adresse mail pour joindre le service technique cela serait un plus.
    Cordialement
    Lionel B.

    Nom de l'auteur
    Lionel B.
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Lionel,

    Le navigateur Internet Explorer est abandonné au profit du navigateur web Microsoft Edge.

    La mise à jour de correctif arrivera dans les prochains jours, je n'ai pas encore la date exacte du déploiement, mais une annonce sera faite sur le forum très prochainement.

    Concernant, le service technique, je vous informe en faire parti et qu'il n'existe pas d'adresse mail pour nous contacter. Toutes les demandes sont Centralisées par ce forum d'entraide, car chaque demande posée par un utilisateur et peut-être aussi la préoccupation d'un autre utilisateur, il est donc normal que toutes les réponses que nous apportons soit consultable sur internet par tous.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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