Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai réussi à ajouter mes volets roulants et mes éclairages extérieurs sur la Nina.
Mais je n'arrive pas à ajouter ma porte de garage (DEXXO PRO IO) pilotée par...
Bonjour Damien,
La télécommande Nina fonctionne uniquement sur le protocole radio IO, ce qui n'est pas le cas des systèmes d'alarme Somfy Protect, les deux éléments ne seront...
Bonjour
Suite à un changement de proprietaire la box Tahoma 0211-4222-4125 est devenue ma propriété
Pouvez vous me dire comment il faut la réinitialiser pour qu'elle me...
Bonjour Romain,Je vous confirme la remise à zéro de votre box domotique TaHoma, vous pouvez dès à présent l'activer sur le site Somfy-connect.Bonne journée,
Bonjour,
Depuis hier ma motorisation ne fonctionne plus.
Lors d'une impulsion sur ma télécommande pour fermer la porte, cette dernière s'est arrêtée pratiquement aussitôt...
Bonjour Francis,
Il faudrait vérifier le bon équilibrage de votre porte, merci donc de me donner le modèle de votre porte de garage (Sectionnelle, débordante, ...) ? De la...
J'ai cherché à reprogrammer ma télécommande easy sun io. J'ai donc retiré un à un mes volets roulants. Depuis, en respectant le mode d'emploi, je n'arrive plus à associer aucun...
Bonjour Clem,
Pouvez-vous me détailler la procédure que vous avez effectué pour retirer un à un les volets roulants de votre télécommande ?
Bonne journée,
Bonjour,
Un des deux badges de mon système Somfy Protect est continuellement signalé avec une pile faible malgré le remplacement de la pile.
Que faire ? L'achat date de...
Bonjour Jean-Pierre,Afin d’identifier la source du problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez derrière l'adaptateur...
Bonjour,
Je viens d'acheter un visiophone V500. J'ai essayé de mettre une photo en fond d'écran mais lorsque j'essaye de sélectionner la photo, le visiophone scintille puis...
Bonjour Sébastien,
Après m'être renseigné avec le service développement, il est possible de personnaliser le fond d'écran de votre visiophone parmi les choix proposés par...
Bonjour,
J'ai un système d'alarme Protexiom, datant de 2009 je pense (il était installé dans la maison que j'ai achetée en 2014). J'ai fait installer la fibre optique par...
Bonjour Olivier,Je vous informe qu'il existe des versions de votre système d'alarme avec une carte IP qui permet le pilotage de votre système d'alarme par ordinateur. Cette...
Bonjour, je possède des radiateurs Thermor Equateur 3 IO rattachés à ma Box Tahoma.
Je constate que via le site "www.somfy-connect.com/fr" je peux modifier la température par...
Bonjour Jérôme,
Je vous informe qu'il s'agit d'un problème connu sur les application TaHoma fonctionnant sous Androïd. Nos équipes travaillent actuellement sur la résolution...
Bonjour ,
Je viens d'acquérir une tahoma car je suis équipé de volet roulant somfy .
De plus j ai acheté un gestionnaire d'énergie atlantic ( idem somfy ) et des radiateurs...
Bonjour à tous,
Je vous informe qu'il s'agit du fonctionnement de la fonction BOOST qui va fonctionner jusqu'à atteindre sa température de consigne sans possibilité de la...