Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Je viens de changer la pile sur la platine intérieur de mon visiophione V400. car j'avais des sonneries intempestifs. Maintenant le visiophone ne fonctionne plus...
Bonjour,
j'ai actuellement une alarme Protexium et une Freebox.
Tout marche pour le mieux dont la connexion à distance via l'appli Smartphone.
Aujourd'hui je souhaite...
Bonjour Guillaume,
Après vérification avec nos serveurs, l'accès à distance à votre système d'alarme est fonctionnel. Pouvez-vous me transmettre le message d'erreur que vous...
Bonjour,
J'ai une installation ou tt mes volets roulants (15) sont tous avec une telecommande RTS individuelle et une RTS centralisé. Un simple appui sur le bouton haut ou bas...
Bonjour Fabien,
Afin de vous indiquer la procédure répondant à votre besoin, pourriez-vous me nommer chacun de vos volets roulants(cuisine, salon, chambre 1, ...), me dire ce...
bonjour
je viens d'acquérir un ensemble somfy one+ avec sirène et dm ..le problème est que le son du micro ne parvient pas à la somfy one ..la camera a t elle un défaut?
Bonjour David,
Il y a des chances que vos problèmes soient liés au débit, car un débit montant de 1.3 Mbits/s correspond à 162.5 Ko/s ce qui est trop faible pour de la Full...
bonjour,
mon portail est équipé d'une motorisation S200 II. Que j'actionne avec une télécommande d'origine, je suppose en RTR, (en blanc sur la photo).
Je dispose aussi de...
Je rencontre plusieurs problèmes avec ma caméra Somfy one+ et l’intellitag lié. Ces problèmes sont totalement bloquants et rendent l’utilisation du produit impossible.
1- Le...
Bonjour,
J'ai réussi à ajouter mes volets roulants et mes éclairages extérieurs sur la Nina.
Mais je n'arrive pas à ajouter ma porte de garage (DEXXO PRO IO) pilotée par...
Bonjour Damien,
La télécommande Nina fonctionne uniquement sur le protocole radio IO, ce qui n'est pas le cas des systèmes d'alarme Somfy Protect, les deux éléments ne seront...
Bonjour
Suite à un changement de proprietaire la box Tahoma 0211-4222-4125 est devenue ma propriété
Pouvez vous me dire comment il faut la réinitialiser pour qu'elle me...
Bonjour Romain,Je vous confirme la remise à zéro de votre box domotique TaHoma, vous pouvez dès à présent l'activer sur le site Somfy-connect.Bonne journée,
Bonjour,
Depuis hier ma motorisation ne fonctionne plus.
Lors d'une impulsion sur ma télécommande pour fermer la porte, cette dernière s'est arrêtée pratiquement aussitôt...
Bonjour Francis,
Il faudrait vérifier le bon équilibrage de votre porte, merci donc de me donner le modèle de votre porte de garage (Sectionnelle, débordante, ...) ? De la...
J'ai cherché à reprogrammer ma télécommande easy sun io. J'ai donc retiré un à un mes volets roulants. Depuis, en respectant le mode d'emploi, je n'arrive plus à associer aucun...
Bonjour Clem,
Pouvez-vous me détailler la procédure que vous avez effectué pour retirer un à un les volets roulants de votre télécommande ?
Bonne journée,