Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Projet: remplacer le moteur RTS défectueux de mon volet roulant.
Contrainte: étage élevé et balcon très étroit.
Question:Une fois l'axe retiré, pourrai-je sans dégâts relevé...
Bonjour Daniel,
Je vous informe que ça dépendra de votre coffrage, mais généralement vu qu'il n'y a plus le tube d'enroulement, le volet ne s'enroule pas et remonte que de...
Bonjour,
une question simple, lorsque j'ouvre la serrure le pen demi tour se rétracte 30s je rentre rien à signaler....
maintenant imaginons un scenario....
Je sort...
Bonjour Patrick,
Je vous informe que cette fonctionnalité n'est à ce jour pas possible, nous avons fait remonter votre besoin au service développement marketing.
Bonne...
bonjour
Je viens d’installer un volet roulant solaire.
Celui-ci descend normalement. Il remonte uniquement si le volet est descendu à son maximum.
Je n'ai pas encore...
Bonjour JM,
Normalement le fait que les butées ne soient pas paramétrées ne devrait pas générer ce genre de défaut. Mai,s nous n’émettons aucun diagnostique tant que le volet...
bonjour
je réalise une isolation par l'extérieur , je peux faire des fixations sur les cotés pour les équerres moteur mais je ne peux pas faire de fixation en "linteau " car...
Bonjour Jean,Je vous informes que les motorisations YSLO sur mesure on 3 types de poses (voir image ci-dessous) :- Sous linteau : installation classique nécessitant aucun kit...
bonjour,
mon portail est équipé d'une motorisation S200 II. Que j'actionne avec une télécommande d'origine, je suppose en RTR, (en blanc sur la photo).
Je dispose aussi de...
Bonjour Christian,
Les câbles aux bornes 6 et 7 peuvent être raccordés aux bornes 1 et 3 de la motorisation et vous aurez ainsi l'ouverture piétonne sur un deuxième bouton de...
Je viens de faire l’acquisition d’un Somfy One plus.
Les fonctions suivantes sont indiquées « bientôt disponibles » sur mon One plus:
1. Somfy around
2. Détection alarme...
Bonjour Pascal,
Pour répondre à vos questions :
1°) La fonctionnalité Somfy Around sera effectif courant 2017 et même d'ici moins d'un mois normalement. Elle sera déployée...
j'ai déjà envoyé la question et n'ai pas eu ma réponse, je me suis peut-être trompé pour mettre un complément d'information.
mon alarme protexial IO est parfois interrogée par...
Bonjour André,
Pour information nos serveurs dialoguent avec votre Centrale toutes les 5 minutes, c'est peut-être ce que vous interprétez comme un possible "hacking".
Je...
Bonjour,
Je viens de vendre ma maison avec l'alarme et le nouveau propriétaire ne peut associer la centrale avec un compte alarmesomfy.net.
Nous avions pourtant...
Bonjour Joffrey,
Je vous informe que nous avons bien supprimé votre compte d'accès à distance, le nouveau propriétaire du système d'alarme pourra dès à présent créer le sien...
J'ai 4 numéros enregistrés, lors du déclenchement de l'alarme, tout le monde reçoit l'information en même temps.
Or j'aurai trouvé plus efficace de le faire en cascade. Si le...
Bonjour Bruno,
Je vous informe qu'il n'est pas possible d'obtenir un tel fonctionnement, en cas de déclenchement tous les numéros inscrits reçoivent le SMS d’alerte.
Bonne...