Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
j'ai déjà envoyé la question et n'ai pas eu ma réponse, je me suis peut-être trompé pour mettre un complément d'information.
mon alarme protexial IO est parfois interrogée par...
Bonjour André,
Pour information nos serveurs dialoguent avec votre Centrale toutes les 5 minutes, c'est peut-être ce que vous interprétez comme un possible "hacking".
Je...
Bonjour,
Je viens de vendre ma maison avec l'alarme et le nouveau propriétaire ne peut associer la centrale avec un compte alarmesomfy.net.
Nous avions pourtant...
Bonjour Joffrey,
Je vous informe que nous avons bien supprimé votre compte d'accès à distance, le nouveau propriétaire du système d'alarme pourra dès à présent créer le sien...
J'ai 4 numéros enregistrés, lors du déclenchement de l'alarme, tout le monde reçoit l'information en même temps.
Or j'aurai trouvé plus efficace de le faire en cascade. Si le...
Bonjour Bruno,
Je vous informe qu'il n'est pas possible d'obtenir un tel fonctionnement, en cas de déclenchement tous les numéros inscrits reçoivent le SMS d’alerte.
Bonne...
Bonjour j ai installé des moteurs sga 4100 sur des portes battantes or celles ci s ouvre par l extérieur au lieu par l intérieur comme près programmé. Je voudrais savoir...
Bonjour Laurent,
Cette motorisation n'est pas faite pour une porte de garage et encore moins une ouverture vers l'extérieure. En effet, le maintient en position fermée des...
Bonjour,
J'ai récemment changé de fournisseur d'accès Internet (je suis passé de Sfr à Free).
J'ai voulu changer par conséquent le Wifi sur l'appli.
Mais il m'est...
Bonjour Pierre,
Pourriez-vous me donner l'adresse MAC de votre Somfy ONE+ que vous trouverez sous votre appareil afin que l'on change son statut sur nos serveurs et que vous...
Bonjour à tous , je souhaite de l'aide par rapport à mon moteur de volet roulant qui a lâché.Il date de plus de 10 ans.C'est un "IPSO 10" avec comme caractéristiques techniques...
Bonjour à tous,
Je vous informe que la gamme de moteur Somfy IPSO a été arrêté depuis maintenant plusieurs années et remplacées par la gamme de moteur ILMO.
Les moteurs...
Bonjour Hervé,
Je vous confirme qu'il semblerait qu'il y ait un souci sur un composant de la carte électronique de votre motorisation. Nous vous conseillons donc de vous...
Bonjour suite à un problème de connections entre ma TaHoma et mon slydimoove 600, on me dit qu'il faut que je passe par une télécommande relais. La télécommande relais sur le...