Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Horologe CHRONIS IB
Bonjour, je dispose de 6 volets pilotés par une horloge CHONIS IB. Depuis un moment, je ne suis plus en mesure de faire remonter ou descendre tous les volets en appuyant...Bonjour Frédéric et Olivier, Je vous informe que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos horloges Chronis IB respectives soient défectueuses. Frédéric... -
Quelle caméra adéquate pour mon installation ?
Bonjour J'ai une alarme Protexiom et une box Tahoma (pour volets IO) Je souhaite poser des caméras et hésite entre les différents modèles proposés par Somfy. La Sécurity...Bonjour Jayce,Vous trouverez plus d'informations sur la compatibilité des produits Somfy Protect au lien ci-dessous :Quelles sont les nouveautés apportées par la mise à jour... -
Butées et My, telis 1 oximo 50
Je fait la procédure 2,8,2 ok Sens de rotation ok Je monte pour régler le volet il ne s'arrête pas car la fdc est après la buté physique. Je fait comment? Je tente après de...Bonjour David, S'il d'un moteur court (pour petite fenêtre) OXIMO S RTS, alors son réglage de fin de course est automatique sur effort. Ce qui signifie aussi que vos volets... -
activation service alerte?
A la connection de mon compte j obtiens une erreur de tahomalink quanq je clique sur notifications.Bonjour Jean, Afin de répondre aux mieux à vos besoins, pourriez-vous me donner plus détail sur le problème que vous rencontrez, ainsi que le message d'erreur exacte que vous... -
Comment ajouter un BSO/moteur/Smoove à la tahoma
Bonjour, J'ai un BSO que je pouvais commander via l’interface web de la Tahoma (en plus de la télécommande Smoove 1 IO) et depuis quelques mois, et pour une raison qui m’est...Bonjour Guillaume, Je vais vous demander d'essayer la procédure suivante pour retrouver votre B.S.O dans l'interface de votre TaHoma : - Allez dans le menu "Configuration"... -
Badge non fonctionel
Bonjour, Je viens d'installer un lecteur de badge pour ma serrure connectée. Cependant, lors du test des différents badges (1 carte, 1 badge, 1 bracelet), l'un d'entre eux...Bonjour Paul, Pouvez-vous m'indiquer s'il s'agit de la carte, du badge ou du bracelet ? Lors de la première utilisation, le laissez-vous bien en contact avec le lecteur... -
Configuration Equateur 3 de Thermor ?
J'ai configuré 3 radiateurs sur ma tahoma mais je n'en est qu'un seul dans ma maison. De plus je n'arrive pas à leurs donner un nom différent. Si j'en renomme un, ils sont tous...Bonjour Frédéric, Ce défaut peut apparaître lors que l'on met des caractères spéciaux dans le nom de vos radiateurs, pourriez-vous retirer les "_" et "-" pour tester de... -
Fonction one: déclenchement sirène ?
Une question concernant une fonction du one : le déclenchement de la sirène. On peut le programmer de trois façons différentes; dont une façon est intitulée: "sirène manuelle"...Bonjour Christopher, En effet, si vous choisissez le fonctionnement en sirène manuelle lors d'une détection par une des capteurs, une notification vous sera envoyée sur votre... -
Fonction one: déclenchement sirène ?
Une question concernant une fonction du one : le déclenchement de la sirène. On peut le programmer de trois façons différentes; dont une façon est intitulée: "sirène manuelle"...Christophe, De pouvoir annuler un déclenchement si vous savez qui l'a causé afin de ne pas faire sonner les Sirènes. Bonne journée, -
Rajou de 2 Télécommandes keytis 2 ns. 1
Je veux rajouter 2 télécommandes keylis ns 2 rts avec un moteur neuf somfy c 400 (année 2000)sachant que j'ai déjà 2 anciennes télécommandes keytis qui fonctionne , malgré le...Bonjour Didier,Les cellules de la gamme actuelle (réf : 2400939) disponible ici seront compatibles avec votre motorisation.Bonne journée,
