Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Depuis quelques jours, mon visiophone ne fonctionne plus (la sonnerie ne fonctionne pas, aucun lumière sur la platine, l'ouverture du portail et du portillon à partir du...
Bonjour Djilali,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
Bonjour,
Comment depuis la télécommande (2400617) activer la zone C alors qu'il n'y a que quatre boutons ?
Bouton Zone A
Bouton Zone B
Bouton ON
Bouton OFF
Existe t il une...
Bonjour Laurent,
Par les télécommandes il n'est pas possible de mettre en route uniquement la zone C. Vous pouvez le faire par le Clavier, l'application smartphone/tablette...
bonjour,
mon portail est équipé d'une motorisation S200 II. Que j'actionne avec une télécommande d'origine, je suppose en RTR, (en blanc sur la photo).
Je dispose aussi de...
Bonjour,
J'ai un système d'alarme Protexiom, datant de 2009 je pense (il était installé dans la maison que j'ai achetée en 2014). J'ai fait installer la fibre optique par...
Bonjour Olivier,
Pourriez-vous débrancher le câble d'alimentation et le câble Ethernet de la carte IP de votre Centrale/Transmetteur et tester ensuite le fonctionnement du...
Bonjour, j ai branché des cellules neuves (ref:2400939) sur une motorisation de porte de garage GDK700. Branchement conforme au schéma de raccordement des cellules...
Bonjour Yoan,
Pourriez-vous relevez les tensions aux bornes ci-dessous et m'indiquer la valeur que vous obtenez (il s'agit de tensions continues) :
- Aux bornes 1 et 4 de...
Bonjour,
Je n'ai toujours pas réussi a régler mon problème de communication avec ma passerelle USB ENOCEAN. Celle ci a très bien fonctionnée durant environ 1 an puis a...
Bonjour Joël,
Vous trouverez la procédure de Reset ci-dessous :
1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
2 – appuyer sur RST...
Bonjour,
je dispose de 6 volets pilotés par une horloge CHONIS IB.
Depuis un moment, je ne suis plus en mesure de faire remonter ou descendre tous les volets en appuyant...
Bonjour Frédéric et Olivier,
Je vous informe que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos horloges Chronis IB respectives soient défectueuses.
Frédéric...
Bonjour
J'ai une alarme Protexiom et une box Tahoma (pour volets IO)
Je souhaite poser des caméras et hésite entre les différents modèles proposés par Somfy.
La Sécurity...
Bonjour Jayce,Vous trouverez plus d'informations sur la compatibilité des produits Somfy Protect au lien ci-dessous :Quelles sont les nouveautés apportées par la mise à jour...
Je fait la procédure 2,8,2 ok
Sens de rotation ok
Je monte pour régler le volet il ne s'arrête pas car la fdc est après la buté physique.
Je fait comment?
Je tente après de...
Bonjour David,
S'il d'un moteur court (pour petite fenêtre) OXIMO S RTS, alors son réglage de fin de course est automatique sur effort. Ce qui signifie aussi que vos volets...
Bonjour Jean,
Afin de répondre aux mieux à vos besoins, pourriez-vous me donner plus détail sur le problème que vous rencontrez, ainsi que le message d'erreur exacte que vous...