Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai un BSO que je pouvais commander via l’interface web de la Tahoma (en plus de la télécommande Smoove 1 IO) et depuis quelques mois, et pour une raison qui m’est...
Bonjour Guillaume,
Je vais vous demander d'essayer la procédure suivante pour retrouver votre B.S.O dans l'interface de votre TaHoma :
- Allez dans le menu "Configuration"...
Bonjour,
Je viens d'installer un lecteur de badge pour ma serrure connectée.
Cependant, lors du test des différents badges (1 carte, 1 badge, 1 bracelet), l'un d'entre eux...
Bonjour Paul,
Pouvez-vous m'indiquer s'il s'agit de la carte, du badge ou du bracelet ?
Lors de la première utilisation, le laissez-vous bien en contact avec le lecteur...
J'ai configuré 3 radiateurs sur ma tahoma mais je n'en est qu'un seul dans ma maison. De plus je n'arrive pas à leurs donner un nom différent. Si j'en renomme un, ils sont tous...
Bonjour Frédéric,
Ce défaut peut apparaître lors que l'on met des caractères spéciaux dans le nom de vos radiateurs, pourriez-vous retirer les "_" et "-" pour tester de...
Une question concernant une fonction du one : le déclenchement de la sirène.
On peut le programmer de trois façons différentes; dont une façon est intitulée: "sirène manuelle"...
Bonjour Christopher,
En effet, si vous choisissez le fonctionnement en sirène manuelle lors d'une détection par une des capteurs, une notification vous sera envoyée sur votre...
Une question concernant une fonction du one : le déclenchement de la sirène.
On peut le programmer de trois façons différentes; dont une façon est intitulée: "sirène manuelle"...
Je veux rajouter 2 télécommandes keylis ns 2 rts avec un moteur neuf somfy c 400 (année 2000)sachant que j'ai déjà 2 anciennes télécommandes keytis qui fonctionne , malgré le...
Bonjour j'ai une connexoon et une télécommande Situo 1 pure IO.
J'ai créé mon compte Somfy et téléchargé sur mon smartphone l'application volets.
J'ai associé les 6 volets...
Bonjour,
J'ai constaté qu'il ne m'était plus possible d'accéder à mon alarme somfy protexiom 400, achetée en 2011. Plus d'accès à l'interface PC comme si la centrale n'était...
Bjr. La programmation de la fonction fermeture auto ne fonctionne pas: procédure re essayée plusieurs fois. Je n'obtiens jamais le voyant fermeture en allumé fixe. Télécommande...
Bonjour Luc,
Comme vous l'avez vu avec mon collègue Bertrand par téléphone, nous allons procéder cette fois-ci au remplacement complet du boîtier électronique et des cellules...
Une question concernant une fonction du one : le déclenchement de la sirène.
On peut le programmer de trois façons différentes; dont une façon est intitulée: "sirène manuelle"...