Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Associé connexoon et situo 1
Bonjour j'ai une connexoon et une télécommande Situo 1 pure IO. J'ai créé mon compte Somfy et téléchargé sur mon smartphone l'application volets. J'ai associé les 6 volets...Bonjour René, Malheureusement non, il faudra obligatoirement cette application. Bonne journée, -
Pourquoi modif adresse IP et plus d'accès interface PC de l'alarme
Bonjour, J'ai constaté qu'il ne m'était plus possible d'accéder à mon alarme somfy protexiom 400, achetée en 2011. Plus d'accès à l'interface PC comme si la centrale n'était...Bonjour Didier, Je viens de vous apporter une réponse par mail. Bonne journée, -
Fermeture auto ko
Bjr. La programmation de la fonction fermeture auto ne fonctionne pas: procédure re essayée plusieurs fois. Je n'obtiens jamais le voyant fermeture en allumé fixe. Télécommande...Bonjour Luc, Comme vous l'avez vu avec mon collègue Bertrand par téléphone, nous allons procéder cette fois-ci au remplacement complet du boîtier électronique et des cellules... -
Fonction one: déclenchement sirène ?
Une question concernant une fonction du one : le déclenchement de la sirène. On peut le programmer de trois façons différentes; dont une façon est intitulée: "sirène manuelle"...Bonjour Christopher, Elle déclenchera quand même. Bonne journée, -
alarme protexiom
Depuis mon retour de vacance je n’arrive plus à me connecter par internet sur l’interface de mon alarme J’ai un code erreur 404 sur la page web. J’ai essayé de réinitialisé...Bonjour Saïd, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Sirène sur one+
Bonjour, Suite à la mise à jour concernant le déclenchement manuel de la sirène sur la one, lors d'une détection, je constate que cela ne fonctionne pas. L'option saisie n'est...Bonjour Emmanuel, Je vous informe que cette fonctionnalité n'est pas encore disponible, elle le sera d'ici quelques jours. Il est donc normal que la changement d'option ne... -
volet somfy one+ bloqué ouvert?
malgré ré-initialisation, le volet reste ouvert sauf parfois de façon aléatoire. Par contre la fonction mode privé est activé et cache l'image même ouvert conformément au...Bonjour Fred, Je viens de vous apporter une réponse par mail. Bonne journée, -
accès internet à l'alarme ?
Bonjour, j'ai créé il y a quelques années un compte mamaison.alarmesomfy.net. Malheureusement, je ne connais plus l'adresse email utilisée et je n'arrive plus à ma connecter à...Bonjour Guillaume, Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte par mail. Bonne journée, -
peut-on installer 2 ponts hue sur 2 réseaux différents avec la même application?
2 habitations distinctes avec chacune son propre réseauBonjour Pierre, Je vous informe que c'est un pont par installation et 50 produits par pont. Bonne journée, -
Problème course volet roulant radio
Bonjour, Je vous expose le problème que je rencontre avec un moteur OXIMO RTS 6/17. Un matin, alors que le volet roulant remontait, le tablier a continué sa course sans prendre...Bonjour Alain, Visiblement, il semblerait que votre moteur soit défectueux, il faudra donc vous rapprocher de votre installateur/revendeur qui est en charge de votre SAV...
