Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
L’équipe des Yellows
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
Ma caméra IC 100 ne reconnecte plus au réseau WIFI.
J'ai fait la procédure de reseting dans les timings donnés dans plusieurs réponses du forum, je l'ai branchée en...
Bonjour Johann,
D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra Visidom IC100 soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations...
j'ai 2 fenêtres Velux integra motorisées.
Pour les déclarer sous Tahoma, ne trouvant pas de procédure officielle, j'ai choisi l'option: recopier la clé de sécurité. Tahoma a...
Bonjour Sego,
Je vous informe qu'il faudra de nouveau transférer la clé de sécurité de votre installation du Tahoma vers la télécommande KLR200, pour ce faire, merci de...
Bonsoir,
J'ai une alarme somfy protexium 5000 gsm et un clavier lcd avec 2 touches (f1-f2).Je voudrais programmer un touche pour mon portail moteur somfy elixio optimo 24v rts...
Bonjour Michel,
Pouvez-vous vérifier si le voyant vert RADIO du boîtier éléctronique de la motorisation s'allume en vert une seconde et s'éteint juste après avoir tapé le...
Sur mon moteur store banne est gravé MA 85
85 signifie la force
MA signifie quoi
J'aimerai savoir si il est possible d'adapter une commande de secours en changeant ce moteur...
Bonjour Marcus,
Il n'existe pas de moteur d'une puissance de 85N en diamètre 50 et les moteurs en diamètre 60 sont obligatoirement des moteurs LT60, or il n'existe pas de...
Dans une construction neuve, on m'a installé une centrale MY FOX en alarme, 9 volets, 3 portails avec moteur SOMFY. Dois je changer de centrale pour que depuis mon smartphone je...
Bonjour Michel et Yves,
Michel, il est de votre ressenti que les systèmes Home Alarm de Myfox ne soient pas des systèmes d'alarme à proprement parlé, mais je vous confirme...
Bonjour,
Je viens d'acheter une Caméra Exterieure VISIDOM OC100. J'ai supprimé par mégarde la caméra de VISIDOM. Lorsque que je veux de nouveau l'ajouter dans l'application...
Bonjour. Depuis plusieurs semaines ma Somfy Box affiche un voyant orange et ne se connecte plus au réseau. Le code PIN est 0220 3081 6095.
Apres beaucoup de recherche, et de...
Bonjour Nicolas,
Je vous informe qu'il n'existe pas de réparateur de box domotique agréé Somfy. La seule solution possible sera le rachat d'une box TaHoma pour laquelle nous...
Bonjour,
Je souhaite ajouter à mon alarme Protexiom 3510 une sirène extérieure de type protexiom 75 (sans switch, c'est à dire comme sur la photo jointe).
Est-ce compatible...
Depuis mon retour de vacance je n’arrive plus à me connecter par internet sur l’interface de mon alarme
J’ai un code erreur 404 sur la page web.
J’ai essayé de réinitialisé...