Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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VISIDOM : DID déjà enregistré
Bonjour, Je viens d'acheter une Caméra Exterieure VISIDOM OC100. J'ai supprimé par mégarde la caméra de VISIDOM. Lorsque que je veux de nouveau l'ajouter dans l'application...Bonjour Jean-Philippe, Pour faire le RESET, il faut maintenir le bouton sur le câble d'alimentation pendant 15s. Bonne journée, -
Somfy Box deconnecté du reseau
Bonjour. Depuis plusieurs semaines ma Somfy Box affiche un voyant orange et ne se connecte plus au réseau. Le code PIN est 0220 3081 6095. Apres beaucoup de recherche, et de...Bonjour Nicolas, Je vous informe qu'il n'existe pas de réparateur de box domotique agréé Somfy. La seule solution possible sera le rachat d'une box TaHoma pour laquelle nous... -
Sirène extérieure Protexiom 75 compatible Protexiom 3510 ?
Bonjour, Je souhaite ajouter à mon alarme Protexiom 3510 une sirène extérieure de type protexiom 75 (sans switch, c'est à dire comme sur la photo jointe). Est-ce compatible...Bonjour François, Cette Sirène sera compatible avec votre système d'alarme. Bonne journée, -
alarme protexiom
Depuis mon retour de vacance je n’arrive plus à me connecter par internet sur l’interface de mon alarme J’ai un code erreur 404 sur la page web. J’ai essayé de réinitialisé...Bonjour Saïd,Le message d'erreur que vous obtenez est-il identique à celui-ci (police, taille des caractères) ?Bonne journée, -
ajout photo utilsateur badge somfy one
Bonjour, je viens d’acquérir une alarme MyFox Security que j'ai installé depuis peu J'ai associé les deux badges à l'alarme, mais impossible de mettre une photo sur le deuxième...Bonjour David, Je vous confirme que nous rencontrons un problème sur l'ajout de photographies pour les profils d'utilisateurs sous Androïd. Nos équipes sont sur le coup et... -
Comment sortir le tube télescopique de l'axe enrouleur ?
Je ne vois aucune goupille sur le côté gauche de l'axe (côté opposé au moteur) : voir photo jointe. Impossible de démonter l'axe pour accéder au moteur et changer le...Bonjour Damien, Somfy fabrique uniquement les moteurs de volets roulants, je ne sera malheureusement pas en mesure de répondre à votre demande concernant le démontage du... -
Camera somfy one ?
Bonjour, lorsque j'ai acheté SOMFY ONE j'avais accès à la caméra depuis mon telephone. Depuis plusieurs jours, je ne peux plus acceder à la caméra. Comment faire pour...Bonjour Yves, Avez-vous corrigé votre problème ? Si non, merci de suivre la procédure de changement de réseau WiFi que vous trouverez dans le menu de votre application... -
pas de visu en live de la caméra axis M1011-W ?
Bonjour, je n'arrive plus a visualiser les images de la caméra AXIS Somfy M1011-W en direct (live), je suis sous W10. Des images de détection sont prises. Merci par avance de...Bonjour Robert, Après vérification avec nos serveurs, il semblerait que les ports 80 et 443 ne soient plus ouvert pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans... -
Câbles de commandes
Bonjour, possesseur d'un moteur Elixo 500 3s io, je dois le raccorder au module qui va bien pour pouvoir commander l'ouverture totale ou piéton, avec l'écran de réception...Bonjour Jérôme, Nous déconseillons l’utilisation de câble téléphonique car il peut se casser facilement, mais d'un point de vue fonctionnement je ne vois de contre-indication... -
démarrage du volet aléatoire
Bonsoir, j'ai un volet avec moteur oximo RTS qui n'obéit plus régulièrement depuis quelque temps. L'impulsion radio est bien reçue à en juger au claquement au niveau du...Bonjour Jean-Claude,Avez-vous essayé d'effectuer une remise à zéro complète de votre moteur en suivant la procédure au lien ci-dessous :Somfy volet roulant: Remise à zéro et...
