Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Dans la notice d'installation PROTEXIOM ULTIMATE GSM en page 30, il est demandé de connecter le cordon RJ 45 à la BOX/Modem étant donné que je n'ai pas de box est il possible de...
Bonjour Laurent,
Je vous informe que le système d'alarme Protexiom Ultimate est le seul système Somfy qui peut-être paramétré sans box ADSL via le Clavier LCD. Vous n'aurez...
Dès la fin de la première coupure de 2 secondes, à la réalimentation électrique des 8 secondes, le volet fait un mouvement de va et vient (POURQUOI ?), mouvement qu'il refait à...
Bonjour Damien,
La procédure de double coupure fonctionne uniquement pour un moteur déjà programmé, or votre moteur semble en cours de programmation. Vous devrez donc...
Bonjour Madame, Monsieur,
J'ai acheté une alarme protexiom GSM en 2014.
je vous contacte pour un problème sur mes 2 détecteurs de mouvements.
Numéro :205695 et 205696...
Bonjour François,
Je vous informe que le détecteur 205695 semble défectueux dû au fait que les piles insérées dedans ait coulées. Concernant le détecteur 205696, avez-vous...
Bonjour Walid,
Je vous informe que je viens de vous renvoyer le mail d'activation de votre box domotique TaHoma, vous disposez de 24h00 pour confirmer son activation...
Bonjour,
Lors de l’arrêt de mon alarme via le code, mon clavier s'est brusquement éteint (la sirène fonctionne très bien pour le coup).
J'ai changé les piles d'origine mais...
Bonjour David,
Je vous confirme que les supports moteurs, roue et couronne d'entraînement d'un moteur OXIMO RTS 6/17 s'adapteront au moteur filaire Ariane 6/17 , mais...
Bonjour,
j'ai utilisé la télécommande TELIS 1 de mon store banne pour reprogrammer les fin de course d'un de mes volets (tout c'est bien passé en suivant les procédures)...
Bonjour Marc,Avez-vous vérifier que vous respectiez bien les pré-requis à l'installation de votre Somfy One au lien ci-dessous, ils sont identique à ceux de la Somfy Security...
Bonjour
J ai un portail éléctrique commandé par un boitier ax24 somfy
Je voudrais y associer une télécommande keygo rts .
Sachant que j 'ai déjà deux autres télécommandes qui...