Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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Volet roulant discocié du boîtier de commande?
Bonjour Je possède une véranda avec volets roulant Après avoir réglé les heures de montée et descente de celui ci, il ne descendent et monte plus automatiquement , ni avec le...Bonjour Saàb, D'après la photographie envoyée vous disposez d'interrupteur récepteur Centralis Uno RTS sur chacun des volets roulants et d'une télécommande Telis Composio RTS... -
impossibilité d'une remise à zéro du transmetteur ?
Suite à changement de box, impossibilité de RAZ du transmetteur afin d'obtenir une adresse IP. Après plusieurs tentatives suivant tuto et notice, le clavier LCD donne toujours...Bonjour Gilles, Je vous confirme que d'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre... -
Engrenage plastique GDK4000 disponible ?
Bonjour, l'engrenage en plastique (!) à l'interieur du moteur GDK4000 est complètement rongé. Puis je le commander sans devoir acheter tout le moteur? Si oui, ou? Merci des infos.Bonjour Thierry, D'après ce que vous nous indiquez, votre motorisation est toujours sous garantie, afin de gérer son SAV je vais donc avoir besoin d'informations personnelles... -
Slidymoove et éclairage de zone
Bonjour, je possède un slidymoove 300 et je ne parviens pas à trouver une description du fonctionnement de l'éclairage de zone. Même dans le manuel... J'ai cru comprendre...Bonjour Marc, L'éclairage de zone de la motorisation Slidymoove 600 s'allume à chaque mise en route de la motorisation, il s'éteint automatiquement au bout de 1 minute 30 et... -
store bane en o ,ne se referme pas
store bane une fois ouvert ne se referme pas si je le mets en 1/2 position il se ferme ,le moteur tourne bien,en ouverture aucune difficulté,seulement a la fermeture quand le...Bonjour Jean-Louis, Il faudrait effectuer une remise à zéro et une reprogrammation de votre moteur en prenant soin d'éviter une tension des bras lorsqu'il est ouvert... -
probleme de connexion à l'interface somfy ?
bonjour, je n'arrive pas à me connecter à l'interface sur l'ordinateur pour paramétrer mon compte. je tape mon IP donné par mon écran LCD, et le message d'erreur est: Ce site...Bonjour Yann,Je vous informe que votre système d'alarme ne se met toujours pas à jour avec nos serveurs et ce depuis la 1er Août à 18h39.Malgré les différente modifications... -
Comment debloquer l'application home alarme suite changement de FAI?
Bonjour Suite changement de FAI mon alarme est resté sur le mode nuit dans mon application et donc je ne peux pas changer le Wifi, pourriez vous me désactiver l'alarme sur...Steve, Je vous confirme le désarmement de votre Link sur nos serveurs, vous pouvez dès à présent effectuer la procédure de changement de réseau WiFi. Bonne journée, -
Pourquoi modif adresse IP et plus d'accès interface PC de l'alarme
Bonjour, J'ai constaté qu'il ne m'était plus possible d'accéder à mon alarme somfy protexiom 400, achetée en 2011. Plus d'accès à l'interface PC comme si la centrale n'était...Didier, Je vous informe que vous pouvez mettre ces copies d'écran ici sur le forum car il n'y a aucune informations sensibles dans ces menus, de même pour le numéro... -
Connexion sur PC de l'alarme "PROTEXIOM" impossible depuis l’obtention de ma "Freebox Revolution"
Bonjour, J'ai depuis l'obtention de ma Frebox Revolution je n'arrive plus à accéder à l'interface PC de mon alarme Protexiom. J'ai pourtant suivi points par points et...Bonjour Florentin,Comme indiqué précédemment : "De plus, si ça ne fonctionne toujours pas afin de diagnostiquer qu'il ne s'agit pas de la seule erreur de paramétrage que vous...
