Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
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SomfyOne et badge ?
Bonjour Avec ma Somfy one, j'ai deux badges. Lorsque 1 badge quitte la maison, un message apparaît me demandant d'activer l'alarme. Est ce normal? Il serait normal que ce...Bonjour Bernard, Afin de diagnostiquer la source du problème que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Somfy One que vous trouverez sous l'appareil... -
Pourquoir le Volet du One+ reste-t-il bloqué?
Le volet de mon One+ reste fermé de facon un peu aleatoire. Lorsque l'alarme est activée, ou aussi lorsqu'elle ne l'est pas et que je veux desactiver le mode privé pour avoir...Bonjour B. et Frédéric,B, afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez pourriez-vous me transmettre l'adresse MAC de votre Somfy One+ que vous trouverez sous votre... -
Somfy One + : Volet Bloqué
Bonjour, Je viens d'acheter une somfy one plus. Le volet de la caméra ne s'ouvre plus quand j'active l'alarme ou désactive le mode privé. En effet, une fois fermé, quand...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Frédéric, Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez pourriez-vous me transmettre l'adresse MAC de votre Somfy One+ que vous trouverez sous votre... -
Icône porte de garage
J'ai fait installé une porte de garage motorisée par un moteur Somfy Dexxo Pro io, je l'ai intégrée à mon boîtier Tahoma et ça fonctionne je peux la commander par mon smartphone...Bonjour Michel, Pourriez-vous m'indiquer la valeur du paramètre P9 de votre motorisation ? Bonne journée, -
Transfert de compte
Bonjour, Je souhaiterais transférer ma configuration de ma première tahoma (qui a pris la foudre) vers la nouvelle que je viens d'acheter. Mon fournisseur ne sais pas...Bonjour Thomas,La procédure de double coupure d'alimentation ne fait qu'ouvrir la mémoire du volet roulant, il faut ensuite réaliser une procédure avec la télécommande pour... -
Installation du Link impossible avec Freebox ?
J'essaie de réaliser la 1ère installation de mon alarme mais impossible de finaliser l'installation du Link. Je précise que je suis équipé d'un Freebox Révolution et que j'ai...Bonjour Hicham, D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Intérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations... -
Clavier LCD ne s'allume plus aprés changement de piles
Bonjour, Après avoir remplacé les piles de mon clavier LCD, celui ci ne s’allume que qq instants (ensemble des items allumés) puis s'éteint. Les piles sont neuves. J'ai même...Bonjour Christophe, Ne soyez pas confus, l'essentiel ait qu'on ait trouvé la source du dysfonctionnement et ce post servira à d'autres personnes qui pourraient se retrouver... -
l'activation ne fonctionne pas
Bonjour, l'activation automatique ne fonctionne pas. en pièce jointe la notification que j'ai sur mon portable. pour info, j'ai réinstallé la Somfy one ainsi que...Bonjour Majid, Je vous informe que ce message d'erreur indique qu'il y a encore un smartphone ou une tablette utilisant le même compte que celui connecté à votre smartphone... -
pas de communication téléphonique lorsque l'alarme se déclenche ?
lorsque l'alarme se déclenche je ne suis pas prévenue par téléphone portable pourquoi? alors que j'ai rempli tous les numéros à contacter.Bonjour Bernard, Comment réalisez-vous vos tests de déclenchement et combien de temps laissez-vous sonner le système d'alarme ? Bonne journée,
