Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Membre depuis le 25/09/2013
- 0 questions posées
- 40101 réponses
- 1851 meilleures réponses (5%)
-
Problème de connexion Bluetooth sur serrure connectee
La serrure connectée est installée, sur le site la serrure est bien enregistrée, les utilisateurs sont définies. L'application serrure connectée est installée sur mon téléphone...Bonjour Christophe, Je vous informe que depuis la mise à jour nous n'avons pas de problèmes remontés sur smartphone Samsung A3. Bonne journée, -
pourquoi l'application iPhone me dit que ma somfy one est déjà installée mais que je n'ai rien ?
bonjour j'avais installé ma somfy one et tout fonctionnait parfaitement. Avant hier impossible de me connecter à mon application iPhone....j'ai du réinitialiser le mot de...Bonjour Marc, Je vous informe que vous aviez fait une erreur de frappe dans l'adresse mail avec laquelle vous aviez créé votre compte et mémorisé votre Somfy ONE. Par... -
Echec détection link
Bonjour, Récent détenteur d'une Box tahoma pour mes volets, je me suis procuré hier une Home Alarm Maison XL pour l'installer aujourd'hui avant mon départ en vacances demain...Bonjour Jonathan, Comme vous l'avez vu avec ma collègue de l'assistance technique par téléphone, n'hésitez pas à nous recontacter si à votre retour le problème reste... -
Bonjour Cédric, Ce mode et pour la fonction TaHoma Serinity et non pour la gamme Somfy Protect, il n'y aucun lien entre ces deux éléments. Les icônes données ci-dessus seront...
-
Piloter mes automatismes volets, garage depuis le clavier LCD de mon alarme Protexiom
Comment paramétrer le clavier LCD de mon alarme Protexiom pour piloter mes volets et ma porte de garage?Bonjour Raphaël, Lorsque vous dites : "J'ai programmé la touche 1 de ma télécommande protexiom pour l'ouverture fermeture de volets roulant par le clavier lcd" pouvez-vous me... -
acces a distance alarme smartphone en 4G
Bonjour. Malgré la vérification des paramètre de ma livebox play, et des filtres pare feu, impossible d'accéder à distance en 4G depuis mon smartphone. Par contre en wifi, sur...Bonjour Michel, En effet, c'est le numéro de la Centrale/Transmetteur dont j'avais besoin et non celui de la Sirène Intérieure. Pourriez-vous apporter les modifications... -
Boitier électronique Passeo 630 neuf, instalable ?
Bonjour, J'ai recu un boitier electronique neuf pour mon Passeo 630. A l'ouverture du carton, j'ai constaté que le boitier n'est pas nickel, la partie basse n'est pas emboitée...Bonjour Patrick, Je vous informe que ce défaut ne devrait gêner en aucun cas le fonctionnement de votre motorisation, mais nous pouvons si vous le souhaitez remplacer ce... -
GDK700: Pourquoi le voyant A ne s'allume plus quand je presse le bouton a ?
Bonjour souhaitant configurer le moteur, j'ai essayé de clicker sur le bouton A mais le voyant ne s'allume plus (rq: au branchement électrique le voyant s'allume...Bonjour Pascal, Je vais vous demander de suivre dans ces moindres détails la procédure ci-dessous et dans son intégralité :- Commencez par la suppression de l'ensemble de vos... -
Désactiver ma box Tahoma suite à déménagement ?
Bonjour, Suite à mon déménagement, je souhaiterais faire désactiver ma box Tahoma: Le code pin est 0202 9470 6396 Ma box Tahoma sera utilisée par les nouveaux occupants...Bonjour Loïs, Je vous informe que nous allons devoir remettre à zéro votre box domotique et la supprimer de votre compte TaHoma pour que les nouveaux propriétaire puisse... -
alarme sous tension, ne se déclenche pas à l'ouverture de la porte . Pourquoi ?
Avec protexiom"Home motion by somfy". Sur zone A ou B,on entend bien le bip de la mise sous tension, mais pas de déclenchement sirène intérieure après ouverture d'une porte. On...Bonjour Jean-Baptiste, En plus des deux minutes de temporisation, il va être important d'activer/désactiver certaines fonctionnalité si vous souhaitez un déclenchement des...
