Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Thomas M.
A propos
Technicien au service consommateur de Somfy depuis 2012. Étant originaire du Sud-Ouest de la France, je suis un rugbyman dans l'âme, un grand passionné de domotique et de nouvelles technologies.
Bonjour,
J'ai recu un boitier electronique neuf pour mon Passeo 630.
A l'ouverture du carton, j'ai constaté que le boitier n'est pas nickel, la partie basse n'est pas emboitée...
Bonjour Patrick,
Je vous informe que ce défaut ne devrait gêner en aucun cas le fonctionnement de votre motorisation, mais nous pouvons si vous le souhaitez remplacer ce...
Bonjour
souhaitant configurer le moteur, j'ai essayé de clicker sur le bouton A mais le voyant ne s'allume plus (rq: au branchement électrique le voyant s'allume...
Bonjour Pascal, Je vais vous demander de suivre dans ces moindres détails la procédure ci-dessous et dans son intégralité :- Commencez par la suppression de l'ensemble de vos...
Bonjour,
Suite à mon déménagement, je souhaiterais faire désactiver ma box Tahoma:
Le code pin est 0202 9470 6396
Ma box Tahoma sera utilisée par les nouveaux occupants...
Bonjour Loïs,
Je vous informe que nous allons devoir remettre à zéro votre box domotique et la supprimer de votre compte TaHoma pour que les nouveaux propriétaire puisse...
Avec protexiom"Home motion by somfy". Sur zone A ou B,on entend bien le bip de la mise sous tension, mais pas de déclenchement sirène intérieure après ouverture d'une porte. On...
Bonjour Jean-Baptiste,
En plus des deux minutes de temporisation, il va être important d'activer/désactiver certaines fonctionnalité si vous souhaitez un déclenchement des...
Bonjour, depuis quelques jours je n'arrive plus à accéder à ma box tahoma via mon smartphone ou celui de mon épouse le message est : pas d'accès internet hors j'ai essayé avec...
Bonjour Daniel,Pourriez-vous me donner la version de l'application de votre épouse (voir image ci-dessous) ?De la même manière, le message d'erreur est-il toujours le même après...
Bonjour,
Actuellement, en mettant l'alarme en mode total, cela active obligatoirement tous les capteurs enregistrés dans la Tahoma.
J'ai un détecteur de mouvement io que je...
Bonjour Laurent,
Pour ce qui est du premier point, je vous confirme qu'il n'est pas possible d'exclure un détecteur du mode totale. La seule solution sera d'utiliser un des...
J'ai 3 BSO cote à cote avec 3 télécommandes , chaque coupure électrique je dois reprogrammer les télécommandes sur chaque BSO , donc quand je programme la première sur le...
Bonjour Patrice,
Je vous informe qu'il n'est pas normal que vos BSO se déprogramment à chaque coupure de courant. Les seules raisons qui peuvent expliquer ça, sont soit la...
Bonsoir,
Est il possible d'activer l'enregistrement de l'OC100 en cas de détection de mouvement uniquement à certaines heures ou vacances. J'ai trouvé une fonction scénario...
Bonjour Claude,
Je vous informe que le détecteur interne de la caméra ne peut pas être activé/désactivé en programmation horaire, cette manipulation se fait obligatoirement...
Bonjour,
1) Dans le menu réglages j’essaie d'activer les alertes par email sans succès. Le bouton correspondant passe bien au vert mais dès que je quitte le menu réglage, il...
Bonjour André,
Pourriez-vous me préciser dans quelles conditions souhaiteriez-vous recevoir une alerte email ?
Concernant la simulation de présence, lorsque vous l'activez...
Il me faudrait une butée d'ouverture et les 2 couvercles qui se trouvent en bout de vérins .
Ou est ce que je peut me fournir ces pièces svp.
Cordialement...
Bonjour Patrick,
Je vous informe que ces deux pièces ne sont pas référencées à l'achat et ne sont pas disponible non plus à l'envoi. La seule solution sera d'effectuer un...